超市+裝潢服務中心 百安居玩轉家裝模式
來源：
聯商網
2004-05-21 14:26
的裝潢服務部門以及親切熱情的裝潢服務人員。
裝潢業績節節攀升
在整體信譽狀況并不盡如人意的國內家庭裝潢領域，百安居作為知名跨國企業的強大品牌優勢與品牌效應，再一次充分顯現出來。2000年，“小試牛刀”的百安居裝潢中心全年的營業額就達到了6000萬元人民幣；2001年，百安居裝潢中心的業績迅速地突破了1億元人民幣；2002年，這個數字又猛增至3.05億元人民幣，并且保持持續上揚的良好勢頭。
筆者從百安居（中國）總部獲悉，2004年，百安居下屬的裝潢中心的全年業績，預計將達到10億元人民幣。“我們很有信心！因為今年，即使在被業界普遍視為裝潢淡季的3月，我們的營業額仍然實現了1.21億元，這個數字是絕大多數裝潢企業難以想象的。”百安居（中國）裝潢中心副總裁史德文頗為自豪地說。
提高裝修質量
百安居裝潢中心的管理采用的是一種高效、專業的模式，對所有門店內的裝潢中心進行垂直的專業化管理。裝潢的施工與管理采取較為科學的、相互分離的模式。具體而言，總部分別設有工程部、質監部兩個獨立的部門———前者負責具體的裝潢施工業務，后者則專門負責裝潢工程的質量監督與控制。兩個部門各司其職，相互制約、相互協調，共同確保工程質量。
一線裝潢施工人員是影響裝潢企業服務質量的關鍵因素，同時也是裝潢企業內部最難管、最容易出問題的環節。目前，百安居裝潢中心的施工人員總數已經達到5000人。對這支規模龐大的隊伍，百安居裝潢中心同樣設立了一整套規范詳盡的“施工隊管理辦法”，并且一絲不茍地嚴格執行。施工隊、質監員統一接受工作條例、工作流程、規章制度、工藝及驗收標準等專業知識培訓，通過考試后獲得上崗證，持證者方可上崗。此外，百安居裝潢中心還對施工隊、質監員進行月度、季度、年度考核，通過首位獎勵、末尾淘汰的制度，不斷提高相關人員的素質。
價格一目了然
價格是業主裝修時最關心的因素之一，百安居裝潢中心的報價采用全公開、全透明的模式。與大多數裝潢企業不同，百安居裝潢中心實行清包工的形式，所有人工費都是根據行業推薦的標準范圍，按照實際工程量計算的；所有的裝潢材料，由客戶自行到商場內挑選、購買；行業內部規定的裝潢管理費的標準范圍是總價的5％至10％，百安居采用最低標準5％，稅金則按國家統一規定的3.14％收取。（文章來源：深圳商報）
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