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王金龍:連鎖店品牌營銷

來源: 聯商網 2004-11-26 14:05
  (聯商網現場報道)演講人:良友金伴便利總裁王金龍
 

  議程

  現代零售營銷

  中國零售營銷經營環境

  品牌營銷戰略藍圖

  公司文化與品牌營銷執行

  創立中國零售業第一品牌

  現代零售營銷≠功能

  中國零售營銷環境

  便利業態發展潛力與差距


  中國零售營銷環境

  宏觀經濟輝煌、微觀行業不樂觀

  投資過渡、競爭激烈、消費不足

  強勢政府與不平等的競爭平臺

  品牌忠誠、價值 vs 價格

  盈利發展 vs 行業洗牌

  長期投資 vs 短期利潤

  品牌建設 vs 產品/標識知名度

  品牌與營銷


  品牌營銷戰略藍圖

  品牌:

  承諾

  價值及利益

  情感附屬

  人們日常生活的一部分
 
  品牌:

  戰略定位

  個性化

  品牌營銷戰略藍圖

  曾經的我們 以銷售者的需要為中心

  銷售 vs 服務顧客

  老板 vs 員工及顧客

  就業 vs 零售業務

  現在的我們 以消費者的需要為中心

  員工第一、顧客第一
 
  門店第一、總部 服務中心

  信任、尊重、誠信

  創業家精神 & 實現個人理想

  品牌營銷戰略藍圖

  公司的宗旨:

  通過現代零售和服務,豐富人們的日常生活,為消費者、股東和員工創造財富。

  公司的目標:

  用國際先進的經營服務理念、管理模式和先進的信息系統建成一個銷售、物流和信息、社區服務中心、快捷和便利性的綜合服務平臺,創立中國零售業第一品牌。

  品牌定位---品牌標識

  良友 vs: 良友金伴
舊標識 vs: 新標識



  品牌定位---中國第二代便利店


  品牌營銷戰略藍圖

  中國第二代便利店

  顧客第一
  
  全新設計&定制的設備

  新品類

  新技術

  附加值的服務

  新的購物體驗

  社區及人們日常生活的一部分

  品牌營銷戰略藍圖

  銷售驅動 以銷售者的需要為中心

  營銷驅動 以消費者的需求為中心

  品牌驅動 消費者的認可,感受和體驗

  第四種資源開發/第二代便利店

  我們營銷的產品是服務

  品牌的核心與靈魂

  人的事業 vs 便利事業

  公司目標及個人目標的結合

  學習、培訓及洗腦

  公平的機會 vs 平等的結果

  員工滿意 = 顧客滿意

  小聰明 vs 認真和規范操作

  速度 VS 完美; do, can do and do it

  營銷意愿 & 結果

  激情敬業、積極參與開拓

  危機意識、緊迫感、改革創新

  零售=細節、每件小事至關重要

  議而不決、決而不行、行而無力

  敢于管理(demand like a king)

  執行=1%的可能、100%的努力

  標準化、簡單化、程序化

  專業化及團隊合作

  管理與經銷模式的創新

  國有資產

  管人的不管資產

  管資產的不管事

  管事的不管人



  創立中國零售業第一品牌

  可持續的競爭優勢

  核心競爭力

  公司內部集體學習能力

  超越顧客的期望

  導向性產品與服務的超前

  超越零售

  改變是游戲的規則

  獨一無二的價值觀和社會關系是區別于競爭者的主要優勢
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