長益曹國興在2006IBM零售創新大會上的演講
來源：
聯商網
2006-07-17 16:18
曹國興：各位來賓下午好！感謝我們的IBM公司，我們的長期合作伙伴，為什么是長期呢？因為我跟IBM是1992年就進行合作，在這里我介紹一下長益科技在中國市場和國際市場上提供服務的問題。今天藍色巨人給了我8分鐘的時間，我沒有辦法介紹長益科技公司的產品以及長益科技公司跟國際廠商的合作，以及對非常大型IT公司提供的服務。
今天我講的內容是零售行業1+6，1+6是多少？是7分鐘。大家都在說創新，永遠不變的是創新。我要說創新是一個過程，創新不是一個點。創新決定現在是什么這不重要，關鍵是它還決定未來你成為什么，這非常重要。所以創新是線不是點，不是我企業搞一場運動，我今天創新了，不是這樣，創新是一線，是一個持續的過程。
我們說創新是一點，就是要領先一步，不是的。包括我們研發產品的時候，我們要做到步步領先，這就是創新的一個過程。
零售行業競爭力的源泉，IT戰略是很重要的組成部分，有人說沃爾瑪是一個什么企業呢？大家說是零售企業，但是從另外一個層面來講，它是一個IT企業。首先作為零售行業在未來取勝的行業，IT戰略是非常非常重要的。圍繞IT戰略，我講幾個問題，第一，一個周期，兩個關鍵，3+3+3策略，四大支持系統，五大必備工作。
一個周期就是企業信息化，持續創新。兩個關鍵是什么？一個是基于內部流程持續優化的ERP應用。我們在國內服務了400多家本土企業，包括30多家上市公司。這些系統有些是很老的，但是我們20%的企業會在五年做一次內部流程優化，就是要做持續的優化，持續的優化要求ERP系統持續更新。另外要做到內外部流程一體化，這個優化包括SCM/CRM。3+3+3策略，企業首先要做到企業文化的持續發展，在企業文化發展的持續下，我們階級一定要進行持續的革新，你的企業戰略持續變化，要根據我們企業戰略的不同的，根據我們國家的法律法規的不同，要進行不斷的改進。三個提升，一個是持續高效協同，第二是持續高效的物流，第三是資金流要快速流轉。我們零售企業資金周轉速度比人家少很多，你怎么能產生效應，零售業不像煙草行業靠暴利的，他是靠一點一滴資金的快速周轉來提高效率的。
四大持續支持系統 ，第一大以流程為核心的ERP系統，這是最最基礎的系統，這個系統不是一上就不管它了，一定要持續優化，持續更新，第二大是以內外流程為一體化的供應鏈系統（SCM）。2000年的時候我做了中小企業的供應平臺，現在已經有3000多家供應商說在我們這個平臺上使用。第三以客戶為中心的CRM系統，還有一個，以知識管理為基礎的BI系統。
五項必備工作。第一，信息系統戰略規劃，第二，人才選拔與培訓，第三，運行機制與管理模式，第四，應用系統持續改進，第五，IT系統設施持續更新。有的商店連收款機都在持續使用，這樣的零售企業永遠被作為邊緣企業來看。這樣的企業有一些IT系統，但是很少更新，所以你趕不上持續發展的目標。
實施的1+2+3+4。我認為戰略決定一切，沒有一個戰略是不行的，第二是兩個必備條件（人才和資金）。第三重要的是三個驅動引擎（員工、顧客、供應商），第四是循序步驟。
我們講一下持續創新的口號，人決定一切。最后還有基于企業內部管理的SCM系統和CRM、ERP系統，他們循環發展，成為全球企業共進的源泉。
最后我講兩句話，人人都希望改變，但是人人都拒絕被改變，這是持續創新最大的敵人。
�。�聯商網現場報道）
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