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商業(yè)聯(lián)合會唐韶娟:培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)教練

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2007-07-14 16:10

  
  圖為中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會副秘書長 唐韶娟

  嘉賓互動 演講前的雙手游戲
  
  嘉賓與參會代表進行互動游戲

  人力資源體系推動著企業(yè)戰(zhàn)略的實施

  培訓(xùn)與組織績效改善(圖表)

  連鎖零售業(yè)對教練的需求

  教練的分工
  技術(shù)教練:提升知識水平 傳授專業(yè)技能
  管理教練:提升綜合素質(zhì) 提升管理能力

  案例分析:采購經(jīng)理(圖表 能力評測表)
  職務(wù) 能力要求 能力獲取途徑 能力確認考核

  教練的六大素質(zhì)要求

  知識 經(jīng)驗 品行 心態(tài) 技術(shù)

  管理教練的工作方法
  讓他們體會自我管理獲得良好成長的過程
  進行一對一的輔導(dǎo)

  教練的選拔機制
  
  1、定期選拔;
  2、在優(yōu)秀員工與優(yōu)秀干部中產(chǎn)生;
  3、老總是主要的教練;
  4、每個管理者都應(yīng)該成為教練;
  5、重點儲備干部的教練配備。

  教練的培訓(xùn)

  不同企業(yè)發(fā)展階段教練技術(shù)的導(dǎo)入
  發(fā)展初期:培訓(xùn)組織者-管理者(兼職教練)
  企業(yè)成長期:培訓(xùn)組織者- 專職教練(技術(shù)教練) 兼職教練(管理教練)
  發(fā)展成熟期:培訓(xùn)組織部門-專職技術(shù)教練 專職管理教練

  案例分析一:麥當(dāng)勞培訓(xùn)

  教練是一個持續(xù)的過程

  麥當(dāng)勞餐廳員工的培訓(xùn)體系

  員工訓(xùn)練團隊
  訓(xùn)練經(jīng)理 訓(xùn)練協(xié)調(diào)人 訓(xùn)練員

  員工訓(xùn)練工具
  營運訓(xùn)練手冊 員工訓(xùn)練計劃手冊 訓(xùn)練需求分析 單項崗位工作檢查表 單項崗位 訓(xùn)練追蹤卡

  麥當(dāng)勞餐廳干部的培訓(xùn)體系

  管理組的訓(xùn)練團隊
  餐廳經(jīng)理 餐廳管理組 麥當(dāng)勞培訓(xùn)部

  案例分析二:沃爾瑪培訓(xùn)

  沃爾瑪?shù)慕叹殘F隊:員工指導(dǎo) 培訓(xùn)店 開店指導(dǎo)團隊 內(nèi)部培訓(xùn)師

  沃爾瑪培訓(xùn)教練體系

  員工指導(dǎo)
  學(xué)習(xí)并掌握培訓(xùn)技能、培訓(xùn)基層員工、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)技能做好代班工作

  商店培訓(xùn)員
  完成員工的入職培訓(xùn)、培訓(xùn)并管理商店的員工指導(dǎo)隊伍、跟進協(xié)調(diào)各項具體培訓(xùn)工作、完成培訓(xùn)月報及相關(guān)培訓(xùn)紀錄、收集信息、尋找并提出培訓(xùn)需求、制定商店培訓(xùn)計劃、跟進培訓(xùn)效果的評估等

  區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理 助理培訓(xùn)經(jīng)理
  支持新店培訓(xùn)工作、培訓(xùn)新人、解釋政策和制度、匯總信息、實施營運管理課程、監(jiān)督指導(dǎo)商店培訓(xùn)工作

  總部高級培訓(xùn)經(jīng)理
  制定培訓(xùn)策略、搭建培訓(xùn)體系、修訂培訓(xùn)教材、系統(tǒng)外部協(xié)調(diào)、培養(yǎng)專職培訓(xùn)人才、開發(fā)新課程、分析信息

  謝謝大家!

  (聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道 諸振家 李燕君 趙珺)

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