新瑪特鄭州總店五一沖擊第二波 劍指高端
聯商網消息:半日銷售再過千萬元,單小時銷售創新高,在實現了五一沖擊波第一波的輝煌之后,大商新瑪特鄭州總店將于本周末強勢啟動第二波沖擊。據悉,該商場本周的營銷活動將專注“富人圈”,挖掘鄭州高端消費群體的消費潛力,并著力于重塑服務品牌,讓顧客體驗再上層級。
在上周推出“時段促銷”這一令人耳目一新的營銷模式之后,本周大商新瑪特鄭州總店的五一沖擊波第二波又出新花樣。該商場總經理助理兼營銷部部長羅菊琴表示,該店本周將力推“三重營銷”,即對重點品牌、重點品類、重點消費群進行針對性營銷。據了解,這次營銷著重點不僅是低價折扣、大幅優惠,還有點對點的新營銷模式。
大商新瑪特鄭州總店的五一沖擊波第二波將專注富人圈,制造聚焦效應。羅總表示,商場希望能夠打造一個席卷高檔品牌、針對高端顧客、舉辦高檔次酒會、體驗高品位服務的高端盛宴。在這波營銷攻勢中,具有強大消費能力的富人圈子將是該店全力出擊的對象。為富人提供更高端、更貼心的私密服務早已成為省會商場爭奪高端會員的重要手段,此次大商新瑪特鄭州總店推出“高端盛宴”,自然是有所為而來,搶奪高端市場份額,確立高端市場定位的用意不言而喻。
著眼于服務謀發展,在這次營銷活動中,大商新瑪特鄭州總店提出這樣一句口號——“總店服務,超越一步”,聲稱將顛覆生硬陳舊的三聲服務,塑造總店服務品牌。
當顧客進店、進柜時,該店所有人員將使用標準化的“四個一”服務:一個微笑送舒心,一個手語送誠心;一聲問候送關心,一杯清茶送溫馨。據悉,為了能達到“四個一”的標準,大商新瑪特鄭州總店建立了系統的培訓、檢查、考核和評比體系,準確、有效的提升該店的服務品質,同時建立了顧客監督、投訴專線,接受所有顧客的檢驗,全方位提升該店的服務質量。
同時,大商新瑪特鄭州總店還將為供應商提供一種全新概念、全新模式的服務。據悉,該店將通過持VIP卡的形式貫穿對應供應商的全方位服務,持卡可享受VIP尊貴服務、部長貼身服務,第一時間解決供應商經營問題,迅速高效;同時,持卡還可享受快速結賬、快速員工上崗服務;而且,有兩條熱線可直接將經營問題直接反饋給總店總經理。內部人士表示,這是原有服務版本的升級版。
羅菊琴表示,大商新瑪特鄭州總店希望,在這一波營銷過后,不僅有可以在鄭州商界“露臉”的銷售額,同時也可以從此確立該店在鄭州市場的高端地位,擁有自己的高端服務品牌。
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