萬達集團商業(yè)管理公司常務(wù)副總經(jīng)理張華容

　　商業(yè)管理的整體性原則

　　統(tǒng)一品牌推廣、統(tǒng)一營銷企劃、統(tǒng)一經(jīng)營行為、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)劃

　　商業(yè)管理的隱形累積效應(yīng)

　　服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)決定成敗

　　商業(yè)管理主要業(yè)務(wù)模塊

　　品質(zhì)管理、招商管理、營運管理、企劃管理、環(huán)境管理、工程管理、租賃管理、安全管理

　　商業(yè)管理評價指標(biāo)體系

　　品牌影響力、銷售業(yè)績的提升、租金增長水平、設(shè)備設(shè)施運行穩(wěn)定性、商家滿意度、安全運營、客流量增長及結(jié)構(gòu)變化、商品品牌的調(diào)整提升、環(huán)境舒適度、消費者滿意度
　　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道）