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楊德宏:零售業多渠道營銷的發展前景展望

來源: 聯商網 2010-11-05 15:18

  11月5日,第十二屆中國連鎖業會議在南京召開,主題論壇之一“網絡零售”論壇在5日下午舉行。

  零售業多渠道營銷的發展前景展望

  
  富基信息技術有限公司總裁 楊德宏

  中國零售業三大發展瓶頸

  消費群體的變化趨勢:80后逐漸成為高價值的顧客群;富二代成為高價值的消費者;新的消費價值觀正在形成;消費方式的轉變。

  多渠道零售:門店銷售、目錄銷售、網上銷售

  現狀:美國top20網絡零售商中有15家是傳統零售商

  戰略:

  充分利用原有品牌價值(沃爾瑪家樂福、特易購等)

  充分滿足現有顧客群的需求

  充分利用現有供應商的資源

  網點和實體店呼應

  零售管理人才

  建立網上零售的目標:

  獲得新的網上顧客;

  從現有顧客總體消費支出中獲取更大的份額;

  擴大商品銷售的寬度;

  為顧客提供在不同平臺中接觸零售品牌的多種方式

  ……

  成功的因素:商品的選擇(種類和價格);網上營銷;網上服務;地面店和網店的互動

  多渠道戰略的實施:

  制定適合消費者購物變化趨勢的多渠道零售

  利用互聯網低成本地建立新的銷售渠道

  多渠道的營銷方案:恰當的渠道銷售恰當的產品,何種渠道合理的定價機制

  建立適合多渠道零售的組織
  (聯商網現場報道)

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