“雙11”期間，有電商公布的高達190多億元的銷售業績再次證明了網購的沖擊力。勁敵當前，實體百貨店還有好日子過嗎？

　　對此，日前廣州民營百貨老大摩登百貨的董事長周強向記者指出，實體店百貨店最可怕的敵人不是電商，而是自己。

　　他首次承認，最早發起價格戰的摩登百貨目前已陷入“不想再玩又不得不玩”的尷尬境地“，實體店百貨店如果不注重提升內在品質，突出個性化，將淪為長期混亂價格戰的犧牲品”。 　　

　　百貨店價格戰成惡性循環 　　

　　問：最近廣州百貨店幾乎每周都搞促銷，你怎么看這種頻次越來越高的價格戰？ 　　

　　周強：對摩登來說，我們當初設計的其實是每個月一次促銷活動，今年的促銷都是去年就安排好的。但不得不承認，以前打折最多是"買200送200"，現在要做到"買400送1000"才能打動消費者。

　　因為整個商業環境變了，同行都加大了促銷打折的頻率，而且折扣力度也越來越大。我們原來計劃要打五折的，可別人同時在打4.8折，這樣我們就必須調整。但其實長期這樣打價格戰對實體百貨店來說肯定沒有好處，只會形成惡性循環。 　　

　　問：但又有人說百貨店不打折也熬不下去了，因為價格沒有競爭力，這好像已經成為了一個怪圈？ 　　

　　周強：百貨店應針對不同區域做出個性化。以前在廣州開店，只要進入了核心商圈就可以輕松賺到錢。但現在租金、人工等成本不斷上升，電商沖擊越來越大，需求放緩等壓力，百貨店要想賺錢必須改變以往粗放的經營模式，要在單店內在增長、服務等方面下工夫。 　　

　　像廣州的北京路、天河、上下九商圈，其實各有特色，百貨店應針對上述不同商圈和區域營造不同風格。如北京路商圈是廣州千年商都的發源地，擁有千年的歷史文化積淀，摩登百貨北京路店會結合周邊旅游景觀特別是大佛寺、南越水閘等文化資源，主打文化營銷。

　　上周廣百時尚節做的“廣百之夜”也令人眼前一亮。百貨店只有通過情感、文化等多種非價格營銷手段才能真正吸引并留住顧客。 　　

　　實體店+電商+移動技術是趨勢 　　

　　問：現在很多說法認為，電商對百貨實體店的沖擊太大，你怎么看？ 　　

　　周強：雖然“雙11”是電商造出來的購物節，但其實我們也沾了光，銷售同比增長300%。我覺得，將來百貨發展的趨勢一定離不開電商，具體來說將會是“百貨+電商+移動技術”的綜合模式。 　　

　　對百貨店來說，做電商也不是針對所有的消費者，而是針對自己的目標客戶群比如會員等，為他們提供更豐富的服務。同時，百貨店也應該調整自己的品類，加大一部分自營的品牌，實現獨有的品牌優勢。放棄一些標準化程度高的產品與大電商錯位。其實，線上線下的顧客還是有不同的需求的，線下將更注重體驗式消費。