“隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子網(wǎng)絡(luò)在不斷改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式，這給中小企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，也提供了機遇。”
　　
　　“隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子網(wǎng)絡(luò)在不斷改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式，這給中小企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，也提供了機遇。”在1月16日至18日于海南博鰲舉行的博鰲亞洲論壇2013年中小企業(yè)發(fā)展論壇上，與會專家認(rèn)為，新商業(yè)模式正在考驗著中小企業(yè)，企業(yè)應(yīng)抓住互聯(lián)網(wǎng)浪潮，實現(xiàn)線上與線下融合，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，贏得廣闊的網(wǎng)絡(luò)商機。
　　
　　電商取代零售業(yè)？互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)商業(yè)模式
　　
　　進(jìn)入21世紀(jì)，融合現(xiàn)代信息技術(shù)的電子商務(wù)，成為世界經(jīng)濟領(lǐng)域最為活躍的力量，在世界經(jīng)濟不斷受到挫折的進(jìn)程中表現(xiàn)出了強大的生命力和快速的增長態(tài)勢。
　　
　　根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2011年全球電子商務(wù)交易額達(dá)到26.8萬億美元，10年間增長了42倍。2000年中國電子商務(wù)還只是剛剛起步，到2006年電子商務(wù)交易規(guī)模就已經(jīng)跨上了萬億元的臺階，2011年交易規(guī)模接近6萬億元，占GDP的比重上升到13%。
　　
　　商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長李晉奇在分論壇上說：“電子商務(wù)在中國的快速發(fā)展已經(jīng)滲透到社會生活的各個領(lǐng)域，推動了現(xiàn)代市場體系的建立，有力地支撐了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展催生了一批新興的服務(wù)業(yè)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)消費正在成為擴大消費需求的重要途徑。電子商務(wù)與實體經(jīng)濟深入融合，正在對人們的生產(chǎn)、消費和生活產(chǎn)生深刻的影響，也將促進(jìn)國民經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要力量”。
　　
　　長江商學(xué)院高層教育主任邰宏偉說，全球化的形成，很大部分原因起始于1994年4月29號，互聯(lián)網(wǎng)第一次商業(yè)化。他認(rèn)為，“1994年之后，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)抹平了商業(yè)的界限”。
　　
　　此前，在2012年度“CCTV中國經(jīng)濟年度人物”頒獎典禮上，同為獲獎?wù)叩?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_2204.aspx target=_blank class=hotwords>阿里巴巴董事會主席馬云和萬達(dá)董事長王健林為十年后電商在零售市場份額能否過半設(shè)下億元賭局。
　　
　　“我一定說電商會勝”，馬云的觀點簡單直接，他指出電商雖不可能完全取代零售行業(yè)，但也會“基本取代”。
　　
　　挑戰(zhàn)？新商業(yè)模式考驗中小企業(yè)
　　
　　電子商務(wù)的興起帶來了新的商業(yè)模式，開放、透明的信息導(dǎo)致壟斷性價格優(yōu)勢被不斷削弱，人們不斷“線上”化的購物習(xí)慣導(dǎo)致“線下”傳統(tǒng)商業(yè)正在流失大量購買力。有人斷言，商場在將來會淪為客戶的體驗店，消費會整體轉(zhuǎn)移到價格可比度高的網(wǎng)絡(luò)上。
　　
　　新浪市場部、商業(yè)頻道及地方站業(yè)務(wù)部總經(jīng)理葛景棟說，移動終端、社會化網(wǎng)絡(luò)的興起導(dǎo)致消費者的消費行為發(fā)生了很大的變化。他說，用戶以前通過廣告、公關(guān)宣傳知道產(chǎn)品，而到了社會化網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)時期，消費形態(tài)越來越清晰。大家可能是通過知道好友買了什么，或者是他的好友對某商品的口碑如何來獲取產(chǎn)品信息。
　　
　　葛景棟說，社會化網(wǎng)絡(luò)讓個體在購買與體驗的同時立刻成為一個分享者，他的分享會影響下一個消費者。消費者在消費行為上發(fā)生改革的時候，給我們的企業(yè)帶來的是，今天一個企業(yè)辛辛苦苦做的品牌的投入一夜之間可能就會被一條微博毀于一旦。
　　
　　論壇現(xiàn)場一位嘉賓表達(dá)了自己在電子商務(wù)中摸爬滾打卻難見成效的苦惱。他在深圳有兩個黃金珠寶廠，在成都有一個珠寶商場，現(xiàn)在想做電子商務(wù)，于是建立了平臺，但發(fā)現(xiàn)并非簡單地“觸電”就能獲得新商機，電子商務(wù)平臺難見盈利，“現(xiàn)在基本上每個月賺的錢還不夠廣告費支出。”他說。
　　
　　北京卡連科技股份有限公司總裁李兵說，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下的今天，對于中小企業(yè)來說，“不創(chuàng)新是等死，創(chuàng)新創(chuàng)不好是找死。”
　　
　　機遇!抓住商機打造“線上線下”融合模式
　　
　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查，去年25.3%的受訪中小企業(yè)在過去一年當(dāng)中曾經(jīng)開展過在線營銷活動，26.5%的受訪企業(yè)過去一年曾有過在線采購活動，電子商務(wù)塑造了眾多的網(wǎng)絡(luò)品牌，助力中小企業(yè)由中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)型升級，電子商務(wù)迅速的傳播性和良好的互動性，使得中小企業(yè)的優(yōu)秀商品得以脫穎而出。
　　
　　線上與線下的融合成為抓住互聯(lián)網(wǎng)商機的重要渠道。李兵認(rèn)為，O2O和B2B2C等模式的出現(xiàn)，都是企業(yè)在做線上與線下的融合工作。他說：“那么怎么融合？實際上還是要搭建一個誠信平臺的問題。人們在網(wǎng)絡(luò)購物或者消費，一定會看質(zhì)量和口碑，這意味著他們會趨向更誠信平臺的網(wǎng)絡(luò)平臺。”
　　
　　葛景棟認(rèn)為，線上線下融合對社交媒體來說，出現(xiàn)了新的商機。他舉例說，新浪微博里有9000家經(jīng)銷商開了微博，而且他們微博里的內(nèi)容可以發(fā)布報價，可以進(jìn)行維修、接受咨詢、回答問題等等。社會化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給中小企業(yè)帶來的機會是，原來中小企業(yè)要打開市場，最缺的是資金，即貸款難，而現(xiàn)在有了微博有了網(wǎng)店，某種程度上可以經(jīng)過自身的經(jīng)營社會化的營銷手段，贏來口碑贏來生意。
　　
　　融合后的“線下”服務(wù)同樣需要新的整合以配合“線上”。李兵認(rèn)為，線下服務(wù)的整合一定要適合企業(yè)本身，一定要在前期研究清楚。對小企業(yè)來說，不建議要做大而全，而是要有穩(wěn)定的客戶群。他說：“中小企業(yè)要抓住兩點，抓住客戶群，再做客戶群的定位”。
　　（作者：新華網(wǎng)朱海威 王存福）