聯商網消息：11月14日（今天），由中國連鎖經營協會主辦的“第十五屆中國連鎖業會議”在成都·世紀城新國際會展中心舉行。中國連鎖經營協會會長郭戈平在會上發表了《2013年零售業發展報告》，總結了零售業的變革。以下是觀點摘要：

　　零售業三個變化

　　環境變化，系統性與不穩定性并存。

　　經濟增速減緩，改變企業的增長方式；科技迅猛發展，改變交易流程和規則；成本的壓力與日俱增，改變傳統經營模式。

　　今年大家對技術的渴望，也表現出零售業的變革動力。剛剛過去的雙11，今年也有很多實體店積極參與進去，銷售額大幅提高，去年大家看到雙十一的銷售數字，一片震驚，而今表現出更多的是探索和行動，逐漸形成全渠道、立體式零售格局。

　　未來線下實體店承載的功能，體驗店、提貨處、交流中心、服務中心、生活方案中心、銷售點。

　　線上線下融合，是零售業發展方向。

　　商品組織和供應鏈的組織的變化。

　　企業與商品和顧客越來越遠，而本身缺乏特色的商品與服務，在經濟壓力增加與電商倒逼的情況下，實體零售商加強變革的決心和勇氣，逐漸加強開發自有品牌，豐富生鮮商品，進行自產自營，產地直接采購。

　　挖掘動力，推動行業持續發展。

　　企業要不破不立，打破固有規則，不拘一格注重成效的創新動力，以人為本，恪盡職守的激勵動力。

　　沃爾瑪38年秉承的原則是：顧客是上帝，員工是伙伴，要變的是隨著顧客的變化而變化。顧客的需求就是需要我們變化，變化的時代要勇于變革，敢于革自己的命。
　　（聯商網現場報道）