聯(lián)商網(wǎng)消息：11月6日9點，杭州武林銀泰外廣場超過400名顧客翹首期待商場大門打開。普通的周一早上，人們不是因為明星到場趕早，而是為銀泰雙11預(yù)購專程“剁手”。

時間再往前推兩天，11月4日晚間西安曲江銀泰城超過1000人舉著手機，打開天貓，捉黃金貓。捉貓貓首進西安，讓這家購物中心成為全城的焦點。

雙11來了。銀泰作為主會場之一，從思想到玩法步入了新零售新階段。時下，銀泰所有門店的顯著位置均貼上“雙十一快樂”字樣，一派濃郁的節(jié)日氛圍，銀泰正在接受顧客“檢閱”。

從大屏互動到小屏成交

在銀泰北京大紅門店，一款天貓爆款清單大屏引起了顧客關(guān)注。顧客手指輕輕觸摸，選擇各式各樣的商品，再用手淘掃碼，確認下單，第二天快遞到家。張先生是西馬廠北里的居民，平時喜歡在銀泰陪孩子玩室內(nèi)樂園。上個周末，他卻在該門店通過大屏買到了心儀的商品。“本來打算去國貿(mào)買件外套，今天在這里解決了。”張先生表示，他購買的品牌暫未入駐該銀泰門店，爆款清單大屏為他提供了便捷的購物方式。

與此同時，在杭州、武漢等地的顧客均可在銀泰通過該大屏完成一種全新的購物體驗。“大屏互動，小屏成交”是今年銀泰雙十一的重要特征之一。

外界十分關(guān)注的還有另外一種屏幕——雙十一數(shù)字娛樂大屏。作為天貓雙十一玩法之一，各地市民均可在就近的銀泰與大屏互動。據(jù)悉，11月10、11日，51家銀泰門店的雙十一數(shù)字娛樂大屏將直播天貓雙十一晚會、天貓GMV直播、東哥紅包、天貓美妝直播等內(nèi)容，預(yù)計有500萬人通過該屏幕互動。

尤為關(guān)注的是天貓GMV直播。從5200萬到1207億，天貓雙11GMV數(shù)據(jù)8年增長2400余倍，也見證了雙十一從商家大促到全民節(jié)日的嬗變。今年，各地市民可以圍坐在銀泰門店的大屏幕前，吃著啤酒炸雞、親眼見證飛速跳動的GMV數(shù)據(jù)。

雙11當(dāng)天很多顧客的生活軌跡將是這樣——凌晨天貓剁手種草多時的好東西，中午到銀泰聚餐，再喝個下午茶，大屏端游戲互動，到手機端領(lǐng)取紅包，再去專柜試衣下單。

線上線下融合的雙十一給顧客全新的體驗。

從快閃店到網(wǎng)紅直播

作為雙十一主會場，銀泰充分與天貓融合，為顧客提供全新的逛街體驗。

雙11前夕，天貓攜手銀泰在杭州中大銀泰城開出智慧主題的快閃店。當(dāng)顧客到該快閃店時，打開手機淘寶掃碼即可嘗試吃豆人游戲，并領(lǐng)取相應(yīng)的店鋪優(yōu)惠券。門店內(nèi)所有的商品都帶有集成了RFID技術(shù)的“身份證”，當(dāng)你拿起心儀的商品時，門店內(nèi)相應(yīng)的智慧大屏就會自動顯示商品相關(guān)信息，實現(xiàn)掃碼購買;此外，智慧大屏的云貨架功能打通了品牌天貓店鋪中的商品，大屏成為線下貨架的延展。

與此用時，在西安曲江銀泰城、武漢銀泰城等地將開設(shè)天貓新零售快閃店，這也是天貓與銀泰首次在陜、鄂兩省舉辦新零售快閃活動。

在杭州武林銀泰，湖南衛(wèi)視《我是大美人》團隊已經(jīng)駐扎多天，從前期籌備、方案敲定、場地落實，細節(jié)把關(guān)，該團隊已經(jīng)為10日午間的直播進行了充足準(zhǔn)備。該直播是天貓美妝、雅詩蘭黛、銀泰和湖南衛(wèi)視共同協(xié)作的成果。

據(jù)了解，10日中午，6位百萬級別的超級網(wǎng)紅將與美妝BA一同PK，信號通過手淘直播傳播，預(yù)計超過100萬的粉絲隔著屏幕與網(wǎng)紅互動。“這是一種娛樂化的體驗，完美的融合了天貓、銀泰等各方力量。”銀泰相關(guān)負責(zé)人表示。

遍地開花的快閃店、內(nèi)容豐富的淘寶直播，這意味著雙十一整體體驗已經(jīng)“升維”。

從同款同價到關(guān)系革命

銀泰提出線上線下同款同價已屆三年。與天貓同款同價成為了全年的心智，顧客再也不用擔(dān)心在銀泰“買貴”了。

銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示，同款同價是優(yōu)化供應(yīng)鏈，推進供給側(cè)改革的結(jié)果。從今年起，銀泰加快在生產(chǎn)關(guān)系層面的改變步伐，互聯(lián)網(wǎng)、零售商、品牌商三位一體共同服務(wù)線上線下同一位顧客，成為銀泰的戰(zhàn)略思想。

雙十一沖刺期，銀泰與6大品牌“搶先購”引發(fā)顧客強烈反響，新零售視角下的聯(lián)合營銷成為本次雙11的亮點之一。活動要言之，系銀泰攜手蘭蔻、太平鳥、周大福、曼卡龍、馬拉丁和斐樂等六大品牌商，通過超級品牌日方式回饋顧客。以太平鳥為例，搶先購首日，銷售額較去年提升7倍。

與品牌商利益同向是新零售新關(guān)系的核心。以銀泰和周大福戰(zhàn)略合作為例，現(xiàn)如今在雙方團隊眼里，“東哥”和“昌哥”不僅是CEO，而是聯(lián)合營銷的發(fā)起人。“找東哥要資源，找昌哥要產(chǎn)品”成為兩個團隊的合作“要訣”，今年以來，雙方從節(jié)點營銷、聯(lián)合推廣、產(chǎn)品定制等多個層次發(fā)力，年復(fù)合增長率超50％以上。

以利益同向為基礎(chǔ)，雙十一為銀泰與品牌商全新關(guān)系的建立提供觸發(fā)點，也為進一步的關(guān)系革命提供了更大的想象空間。