8月29日-30日，2020中國(guó)社區(qū)商業(yè)大會(huì)在山東濟(jì)南隆重啟幕，本次大會(huì)以“拼團(tuán)直播重塑商業(yè)價(jià)值”為主題，探索社區(qū)經(jīng)營(yíng)新思路。來(lái)自全國(guó)的行業(yè)專家、企業(yè)高管和社區(qū)拼團(tuán)操盤(pán)手等齊聚泉城濟(jì)南，共商共促中國(guó)社區(qū)商業(yè)的全新發(fā)展。

在8月30日的會(huì)上，聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)、天使灣創(chuàng)投創(chuàng)始人龐小偉帶來(lái)《同城零售：決戰(zhàn)之地》的主題演講。龐小偉認(rèn)為今年疫情的出現(xiàn)，使得同城零售成為風(fēng)口。未來(lái)兩年，同城零售將是電商主戰(zhàn)場(chǎng)。從餐飲外賣(mài)到萬(wàn)物零售，同城零售零距離觸達(dá)消費(fèi)者。

龐小偉強(qiáng)調(diào)，所謂零售就是面向一個(gè)又一個(gè)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售，只有以顧客為中心，沒(méi)有線上線下之分。作為零售商要以用戶為中心，顧客為中心，真正的深度理解用戶。我們理解用戶有多深刻，零售就能做得多深入人心，供應(yīng)鏈與后面的延展就能多精準(zhǔn)，效率就能有多高，市場(chǎng)份額就會(huì)有多大。我們才能成為一個(gè)立足于不敗之地的零售商。

▲聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)、天使灣創(chuàng)投創(chuàng)始人龐小偉

以下為龐小偉演講主要內(nèi)容（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯整理）：

今年疫情的出現(xiàn)，使得同城零售成為風(fēng)口。未來(lái)兩年，同城零售將是電商主戰(zhàn)場(chǎng)。從餐飲外賣(mài)到萬(wàn)物零售，同城零售零距離觸達(dá)消費(fèi)者。

什么是同城零售？從餐飲外賣(mài)到同城范圍內(nèi)的萬(wàn)物零售。今天的外賣(mài)市場(chǎng)，下單半小時(shí)送達(dá)。未來(lái)兩年，這種模式會(huì)從餐飲擴(kuò)展到萬(wàn)物。什么意思？就是半小時(shí)可以拿到外賣(mài)，也可以拿到水果、餅干、衣服、家電、書(shū)籍、玩具、籃球等。

入局者都有誰(shuí)？

阿里系當(dāng)然是重點(diǎn)，阿里聚集了餓了么、淘寶、支付寶、盒馬、大潤(rùn)發(fā)、銀泰以及所有的資源ALL IN這件事情。餓了么在7月份提出打造滿足用戶身邊一切皆需求的生活服務(wù)平臺(tái)，從外賣(mài)放大到全品類(lèi)。

目前，天貓超市事業(yè)群已改名為同城零售事業(yè)群，銀泰百貨已上線5公里范圍內(nèi)1小時(shí)送達(dá)，餓了么導(dǎo)航條已經(jīng)出現(xiàn)商超便利，包括水果、甜品、買(mǎi)菜、送藥等類(lèi)目。支付寶里面餓了么也在非常突出的位置，擁有超大流量的淘寶，其首頁(yè)導(dǎo)航把餓了么、天貓超市、淘鮮達(dá)放到非常顯著的位置。

當(dāng)然，美團(tuán)也是同城零售之戰(zhàn)的重要角色。美團(tuán)提出30分鐘萬(wàn)物到家的LBS電商平臺(tái)。美團(tuán)也要做萬(wàn)物到家，包括美團(tuán)優(yōu)選，美團(tuán)買(mǎi)菜。美團(tuán)已經(jīng)拿下外賣(mài)之戰(zhàn)，如果再把同城零售之戰(zhàn)打贏，在電商江湖就足以跟阿里抗衡。還不僅僅局限在本地生活的電商平臺(tái)，所以這一仗對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)極其關(guān)鍵。

當(dāng)然，京東也自然不會(huì)缺席同城零售戰(zhàn)局。京東首頁(yè)有京東到家業(yè)務(wù)，也有超市商品，有買(mǎi)菜，有水果，有鮮花禮品，有送藥上門(mén)，包括百貨商品都包含其中。

目前，同城零售到了山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓的階段，現(xiàn)在這些巨頭正在籌備糧草，籌備軍火，接下去要開(kāi)戰(zhàn)了。

從戰(zhàn)略機(jī)視角來(lái)看，我覺(jué)得同城零售之戰(zhàn)基本在阿里、美團(tuán)、京東三巨頭之間展開(kāi)，尤其是阿里和美團(tuán)這兩家。

同城零售鏈路上總體有五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：廠商、品牌商、前置倉(cāng)、騎手和消費(fèi)者。未來(lái)，前置倉(cāng)和賣(mài)場(chǎng)將并駕齊驅(qū)。所以，大賣(mài)場(chǎng)要同時(shí)具備前置倉(cāng)。從工廠生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)被品牌商直接送到前置倉(cāng)，前置倉(cāng)由騎手送給消費(fèi)者，整個(gè)商業(yè)走的鏈條非常短，非常直接，中間環(huán)節(jié)會(huì)被干掉。

同城零售也要干中間環(huán)節(jié)，就是很多商品總代理、總經(jīng)銷(xiāo)以及中間這些門(mén)店的環(huán)節(jié)都會(huì)受到影響。

同城零售一個(gè)關(guān)鍵資源就是騎手。這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)必爭(zhēng)之地就是高頻剛需普世的商品。什么是高頻，什么是剛需，什么是普世。高頻就是幾乎每天都要用，剛需是不得不用，普世就是每個(gè)人都要用。這些品類(lèi)是兵家必爭(zhēng)之地。

對(duì)于區(qū)域零售商來(lái)說(shuō)，核心對(duì)策就是兩點(diǎn)：

1、供應(yīng)鏈的深度最好到生產(chǎn)線，到田間地頭去；離消費(fèi)者更近，觸達(dá)消費(fèi)者，你要么離生產(chǎn)線更近，要么離消費(fèi)者更近，只有這兩點(diǎn)。

2、供應(yīng)鏈上面一定需要買(mǎi)手。零售商為什么存在？其實(shí)就是替消費(fèi)者進(jìn)行采購(gòu)。如今直播電商火爆，其實(shí)李佳琦就是一個(gè)買(mǎi)手，背后有一個(gè)買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)、選品團(tuán)隊(duì)。

此外，零售商的應(yīng)對(duì)策略PSP，利用多平臺(tái)，擁抱多平臺(tái)，擁抱餓了么，擁抱美團(tuán)，擁抱京東到家。消費(fèi)者在這些平臺(tái)上下了單之后要引到你的流量池，要沉淀到自己的私域流量，要一對(duì)一加微信，這就是PSP，個(gè)性化的服務(wù)提供商。

當(dāng)下，零售商最貼近消費(fèi)者，要獲取終端用戶，就要真正理解他們。零售的顆粒會(huì)越來(lái)越小，在微信這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中最大的是小程序，服務(wù)于所有人，然后是朋友圈；最小是一對(duì)一的微信。從平臺(tái)流量到私域用戶，要真正為用戶建模，叫KYC。

平臺(tái)都是中心化的信任機(jī)制，中心化的流量，我們作為本地的零售商一定要做分布式的信任，分布式交易，不要去玩中心化，中心化是阿里、美團(tuán)和京東到家的強(qiáng)項(xiàng)。

在物流方面，區(qū)域零售商要利用本地的優(yōu)勢(shì)去建立物流網(wǎng)格化的物流，用門(mén)店+前置倉(cāng)來(lái)支持半小時(shí)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，然后鼓勵(lì)到店自提的模式。雖然同城零售是半小時(shí)送達(dá)，但是線下零售商一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì)就是到店自提，這能夠發(fā)揮門(mén)店的優(yōu)勢(shì)，降低物流成本。

所謂零售就是面向一個(gè)又一個(gè)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售，只有以顧客為中心，沒(méi)有線上線下之分。

作為零售商要以用戶為中心，顧客為中心，真正的深度理解用戶。我們理解用戶有多深刻，零售就能做得多深入人心，供應(yīng)鏈與后面的延展就能多精準(zhǔn)，效率就能有多高，市場(chǎng)份額就會(huì)有多大。我們才能成為一個(gè)立足于不敗之地的零售商。