近日，家住蘇州的劉女士在華潤萬家購物時有了驚喜發(fā)現(xiàn)，線下實體超市竟然也能無理由退貨了。據(jù)悉，原來蘇州地區(qū)的華潤萬家早在2020年6月就已開展“線下無理由退貨”服務。 

據(jù)了解，在不影響二次銷售的前提下，華潤萬家大賣場為消費者提供了7天的無理由退貨時限，其中社區(qū)店及華潤萬家旗下便利店更是提供了長達15天的無理由退貨期，超長冷靜期讓不少熱衷買買買的剁手星人免去后顧之憂，獲得了消費者的一致好評。

除退貨時限外，退貨方式也十分便捷多樣，在退貨期限內(nèi)，消費者可憑購物小票到購買門店退貨，還可通過“蘇州智慧315”微信公眾號平臺在線申請退貨或至無理由退貨管理服務站請工作人員協(xié)助辦理的方式進行退貨，非常方便。

劉女士對超市無理由退貨表示高度贊賞，其表示：“看到超市無理由退款的提示，感覺對自己購買的商品有了保障，先買了試試看，反正不合適也能退。”

其實重點并不在退貨，買東西的目的還是為了使用，只是華潤萬家無理由退貨的承諾讓劉女士獲得了消費保障，沒有后顧之憂。無理由退貨也是商家對產(chǎn)品和服務自信的表現(xiàn)，推行線下無理由退貨不僅能提升消費體驗，更能激發(fā)消費潛力，降低消費者的購物風險，給商家贏得更多“回頭客”。

華潤萬家相關負責人表示：“無理由退貨是我們?yōu)橄M者解除購物后顧之憂的舉措，更周到的售后服務才能在快速更迭競爭激烈的消費環(huán)境里留住消費者。華潤萬家致力于營造安全放心的消費環(huán)境，要讓消費者買得放心，也能退得方便。”

開展線下無理由退貨，不僅僅是營造放心、安心、舒心的消費環(huán)境，更提升了消費者對品牌的信任。在華潤萬家等優(yōu)秀品牌的不斷努力下，消費者受益面不斷擴大，更高品質(zhì)的消費新氣象正在形成。