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阿里健康大藥房開通24小時執業藥師咨詢

來源: 聯商網 2021-09-16 21:32

“夜間孩子發燒怎么用藥?”“鹽酸氨基葡萄糖,70歲老人睡前吃幾粒?”“孩子晚上老起濕疹,為什么用藥沒效果?”

為了更好地滿足用戶夜間用藥需求,9月16日,阿里健康大藥房對外宣布,將旗下藥師服務正式升級為“7×24小時執業藥師咨詢服務”。超過2000名持有“國家執業藥師資格證書”的藥師,將在線為消費者提供全天候的免費用藥指導服務。

圖:阿里健康大藥房執業藥師李翠哲

如今,家中常備幾款應急藥品已成全民共識,但夜間與日常家庭用藥過程中,仍然會存在諸多誤區:藥物適應性如何、禁忌癥是否知曉、用法用量如何把握……據《2021年夜間用藥行業研究報告》顯示,近九成受訪者近一年內有過夜間生病或家人需要用藥的經歷,但61%的人選擇忍耐。“是藥三分毒”,聽從執業藥師的指導建議,合理地使用藥物很有必要。

據悉,阿里健康大藥房的藥師咨詢服務已經開通5年。作為藥品專業“客服”,藥師團隊均為長期從事藥學工作,持有國家執業藥師職業資格證的執業藥師,具有系統的基礎理論知識和豐富的用藥工作經驗。團隊中不乏專注心理學、中醫藥、外科用藥、兒科用藥、慢病用藥等多個領域的資深藥師。

“我平均每天會接到120多位的患者及其家人的在線咨詢,夜間被問到最高頻的用藥問題大多是:兒科用藥、中老年人慢病用藥、副作用與不良反應等問題。”阿里健康大藥房執業藥師李翠哲有著十多年的從業經驗,她坦言,類似“夜間孩子發燒怎么用藥”的問題,“每年要被問上千次,我們盡力通過專業藥學知識與經驗,為消費者提供醫藥、醫療、健康管理方面的幫助”。

除了24小時藥師服務,阿里健康大藥房在五周年之際,還將為購藥用戶提供一張線上的“用藥服務卡”。在阿里健康大藥房購買藥品的用戶,將享受用藥指導、專科藥師咨詢、用藥跟蹤回訪、對應科室醫生問診咨詢等藥事服務。

此外,阿里健康大藥房已正式入駐淘特APP,“7×24小時執業藥師咨詢服務”也將同步在該平臺上線。9月,阿里健康還將聯合淘特推出“專家健康科普直播”、“1元好物”、“1200款民生好藥讓利”等相關惠民活動,為更多中國消費者提供專業放心的藥品服務。

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