9月28日，由聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)、知了殼聯(lián)合達(dá)志騰商管共同舉辦的2021華東商業(yè)峰會在蘇州隆重啟幕。

本次大會以“融合·升華”為主題，邀請到了各界政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)高管、行業(yè)精英、專家學(xué)者以及主流媒體近500余人，齊聚一堂，共襄盛舉。

上海零性化妝品創(chuàng)始人蔣美蘭帶來《新消費(fèi) 急破圈》的主題演講。蔣美蘭認(rèn)為，對品牌而言，流量焦慮是新常態(tài)。如今已經(jīng)不是過去那個做一個廣告找媒體來發(fā)就可以的時代了。溝通形式的確在不斷更新，平臺也被消費(fèi)者的使用習(xí)慣影響，這個年代里面平臺定位是被消費(fèi)者的習(xí)慣顛覆。都知道品牌力很重要，但，品牌力無法用流量思維來取代。品牌力是情緒分子的積累，每一次消費(fèi)者與品牌的對接體驗，都會造就情緒的沉淀。

蔣美蘭強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)大牌喜歡造心智，新消費(fèi)品牌喜歡造話題。新消費(fèi)品牌急創(chuàng)新，創(chuàng)新不是做一個前無古人后無來者的東西。最強(qiáng)大的創(chuàng)新是，解決問題。新消費(fèi)品牌最需要解決的是3個問題：渠道，不再是過去單純的渠道邏輯，“線上+線下”；人群，不是你說可以遇到就能遇到的那群人；商品，不是你家東西好就可以一直無敵下去。而三者之間的解決方案，其實必須合并看待，而非個個突破。

新世界正在用不同的方式前行，大家都要做好準(zhǔn)備。

以下為蔣美蘭演講全文（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

從2001年一直到現(xiàn)在，我來了無數(shù)次聯(lián)商網(wǎng)大會。上一次來，我的頭銜還是費(fèi)芮互動創(chuàng)始人，我十年創(chuàng)了一個非常棒的利潤額之后，我離職了。我答應(yīng)聯(lián)商網(wǎng)，下一個動作官宣一定會在聯(lián)商網(wǎng)大會。今天，我也加入了新消費(fèi)的大軍，我做了一個為懶女人而誕生的品牌叫非非我彩妝，即將于10月中旬天貓上線。

對品牌而言，流量焦慮是新常態(tài)

大家都是來聽干貨的，不耽誤各位的時間。對于一個品牌而言，最近每一個人提的都是流量焦慮，已經(jīng)變成新的常態(tài)。如今已經(jīng)不是過去那個做一個廣告找媒體來發(fā)就可以的時代了。溝通形式的確不斷在更新，平臺也被消費(fèi)者的使用習(xí)慣影響，我們會發(fā)現(xiàn)一件事情，你認(rèn)為平臺本身誕生的時候就是那個定位，這個年代里面平臺定位是被消費(fèi)者的習(xí)慣顛覆。

天貓對我們而言現(xiàn)在是品牌的新官網(wǎng)，小紅書才是這一代的百度。當(dāng)你能夠理清這個觀點，就明白天貓不是一個賣東西的地方，但是如果你單純只是把天貓當(dāng)成一個賣東西的地方，你忽略一個很重要的屬性，很多消費(fèi)者事實上現(xiàn)在是把天貓當(dāng)做品牌新官網(wǎng)。如果認(rèn)清這一點就能夠明白，今天在天貓布局不能當(dāng)做只是來賣貨，你就忽略了消費(fèi)者今天本身的使用習(xí)慣已經(jīng)改善了。

另外，你認(rèn)為查東西還在百度嗎？不是的，如果更進(jìn)一步貼近消費(fèi)者，你會發(fā)現(xiàn)當(dāng)他看到一個新東西的時候，他基本動作是去小紅書看一下，看一下有什么新的解決方案，有什么有趣事情誕生。這件事情悄悄產(chǎn)生了變化，所謂平臺屬性并不是源于自己定位的那個屬性，它的屬性是源于消費(fèi)者的習(xí)慣在改變。所以開始產(chǎn)生了不同的改變，如果沒有跟著變，就會被原來平臺屬性所耽誤，應(yīng)該要跟著這個時代去思考這件事情。

品牌力無法用流量思維來取代

做品牌力是一個很重要的事情，但是品牌力是永遠(yuǎn)沒有辦法用流量思維取代。我一直告訴人家說，品牌力是一個情緒分子的累積。

消費(fèi)者每一次跟品牌對接體驗，其實都會在心里面會有一點印象度，就會形成對這個品牌印象，并不是今天你花大錢砸下去就拿到品牌力。大錢砸下去東西是你的知名度，知名度不代表好感度，不代表品牌力，永遠(yuǎn)要弄清楚品牌力跟知名度，跟好感度之間的關(guān)系并不是一個直接的關(guān)系。

我今天聽到可口可樂，以前是什么感覺？后來聽到之后什么感覺，最近又是什么感覺？我之前聽到香奈兒什么感覺，跟現(xiàn)在是什么感覺，時間是品牌。今天成為品牌力一個不可獲缺的重要因子。任何一個新品牌出來，不要動不動說你相信我，我的品牌力很強(qiáng)，是你很有錢可以砸出很棒的流量，但那不一定能夠你的品牌力，品牌力需要時間這個因子去做換算才能夠得來。

品牌戰(zhàn)爭VS爆品戰(zhàn)爭

傳統(tǒng)大牌喜歡做的事情叫造心智，我們這些新消費(fèi)品牌最喜歡做的事情是造話題。傳統(tǒng)大牌跟現(xiàn)在新消費(fèi)品牌中間戰(zhàn)爭叫做品牌戰(zhàn)爭對上了所謂的爆品戰(zhàn)爭，我們讓產(chǎn)品跟你打仗，你拿品牌心智跟我打仗，你不一定打贏他，你要明白。因為他有非常長久的品牌心智在消費(fèi)者心里面，已經(jīng)產(chǎn)生一定程度的累積。這是品牌戰(zhàn)爭跟爆品戰(zhàn)爭的大賽。

這些新消費(fèi)品牌既然沒有辦法在短時間之內(nèi)造心智，所以一定要搞創(chuàng)新。創(chuàng)新不是叫你做一個前無古人，后無來者的東西。創(chuàng)新是做一個能夠解決問題的東西，到底現(xiàn)在消費(fèi)者缺什么呢？想什么呢？怎么幫助他解決那個問題。

創(chuàng)新不是說這樣?xùn)|西以前沒有人做過，你做了就很了不起，能代表你能賣掉嗎？完全不代表。你應(yīng)該思考一下，如果今天吃草莓餅干時候到底是為什么沒有繼續(xù)吃，之前草莓餅干感覺口感有什么差別嗎？你會發(fā)現(xiàn)改進(jìn)這件事情，比重新做一件前無古人，后無來者的東西還要來的快。

最大的創(chuàng)新是源于解決問題，我們對于解決問題最重要就是你要解決渠道問題，人群問題跟商品問題。最討厭一件事情是，現(xiàn)在渠道已經(jīng)不是線上跟線下的，現(xiàn)在人也不是你說那群人就能夠碰到，討厭事情是你以前的商品好的得不了，也不是這個商品就能夠幫你把所有東西都賣掉，而且最討厭一件事情，這三樣?xùn)|西要放在一起看，才能解決事情。

沒有BA的美妝店才是趨勢

如果今天你開一個美妝店一定要有BA，要教你怎么化妝，你有沒有發(fā)現(xiàn)所有美妝店現(xiàn)在是沒有BA美妝店才是真正的趨勢。不需要一個人在旁邊跟著我，所有零售解決方案不是在于你能不能做到，而是在于消費(fèi)者跟你之間的關(guān)系，他認(rèn)為你應(yīng)該怎么做，才符合他現(xiàn)在的情況。

我之前講過，以前都說消費(fèi)者是上帝，現(xiàn)在消費(fèi)者是渣男。現(xiàn)在的消費(fèi)者叫做：不主動，不拒絕，不負(fù)責(zé)，不記得。什么意思？不主動搜索你們家品牌，不拒絕你給我任何優(yōu)惠，我拿了你優(yōu)惠以后不負(fù)責(zé)買，最后我還不記得誰給我的優(yōu)惠。

最討厭的事情現(xiàn)在這些渣男我很難碰撞到，自己消費(fèi)者還碰不到，平臺會用算法推薦，自媒體信息流。我們活在一個過濾氣泡里，你想要那個消費(fèi)者，平臺說不讓你知道，你關(guān)注這個品牌，但是這個品牌也不一定就因為你關(guān)注他，他就給你看。即使是一群渣男都碰不到，平臺有自己的算法，你想遇都遇不到，因為大權(quán)在平臺手里，不在你手里。不是我們過去今天拿了媒體，懷念以前的媒體年代？媒體年代里面今天要上央視新聞聯(lián)播第幾個，還能上去嗎？現(xiàn)在平臺不想給你看，就不給你。

沒有品牌不想突破圈層的限制

沒有一個品牌不想要做突破圈層的限制。以前做好一樣?xùn)|西，想把這樣?xùn)|西告訴全世界這招已經(jīng)不能用了，你必須要想辦法在不同的領(lǐng)域里面讓他們看到你，要被圈層。

花西子前段時間跟時代少年團(tuán)簽了約，為了破這個圈層，為了不讓你限制原有里面喜歡的那個領(lǐng)域里面的人。我們都知道老干媽跟騰訊做廣告這件事情，騰訊去報警說你沒有付我錢，老干媽說你被騙了，我壓根沒做過這個廣告。到最后當(dāng)然就是騰訊被騙了，我們那個時候在圈子里面的熱烈討論是這個，老干媽是不是應(yīng)該做廣告？可能心里面認(rèn)為跟年輕人中間有一點距離，我們當(dāng)時熱烈討論里面，我認(rèn)為老干媽根本不應(yīng)該做廣告。

渠道，人群，產(chǎn)品中間解決方案請你一起看。老干媽最該改的是百年不變的包裝形態(tài)，你有想過做一個隨身攜帶的單次裝嗎？每次做外賣時候放進(jìn)來的小盒子嗎？有想過各種形態(tài)來讓老干媽跟年輕人碰撞，不只是做廣告。

你拿產(chǎn)品的形態(tài)來跟消費(fèi)者做對接，而不是你今天去做廣告，因為你根本不缺知名度，你缺的是你沒有成為消費(fèi)者生活形態(tài)中間的那個人。所以它的生活形態(tài)里面應(yīng)該有你，你應(yīng)該用什么形態(tài)跟它做對接？那才是老干媽應(yīng)該做的事情。

新世界正在用不同的方式前行

在新世界里，連商品都可以不再是真實存在的！

互聯(lián)網(wǎng)的下一個階段， 由AR， VR， 3D等技術(shù)支持的虛擬現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)世界。在元宇宙中，游戲要做的不是增加虛擬性，而是增加現(xiàn)實性。

將來在元宇宙世界里面，我們開視頻會議時候你只是上面的方格子而已，元宇宙世界里面你在我左邊，你就在左邊，這是一個真實的虛擬世界。

未來年輕人，微觀世界未來世界是不是一定生活在面對面里？不一定，年輕人本來就不喜歡跟人說話，游戲世界里面遇到人的次數(shù)跟時間，比他真實生活中還要多，請問我在真實生活中穿奢侈品給誰看的？如果在虛擬世界里面碰到你的時間更多，那么我是不是在虛擬世界里面也可以全身名牌，作為零售業(yè)將來賣的東西也可能不是一個真實的東西，有可能是一個虛擬的東西，而這個虛擬東西對于這群消費(fèi)者而言，他在虛擬世界里面使用他，而他覺得非常酷炫，能夠造榮耀的感覺。

我們要思考零售概念在虛擬世界里面已經(jīng)不像以前，虛擬世界里面就是做廣告，你可以在零售環(huán)節(jié)里面，虛擬世界里面交付一個虛擬的商品出去。這些事情都有可能發(fā)生，而不是在很遠(yuǎn)的未來，這個時間點為什么具有品牌力的東西會在這個世界里面，未來虛擬世界里面有更多的可能性。

新世界正在用不同的方式前行，希望大家都做好準(zhǔn)備。