加碼數(shù)字化服務(wù) 海底撈宣布在線注冊(cè)會(huì)員數(shù)破億
3月21日,北京商報(bào)記者由海底撈獲悉,海底撈舉辦第三屆海底撈撈粉節(jié),并宣布在線注冊(cè)會(huì)員數(shù)破億。
配合撈粉節(jié),海底撈還將于3月20日-3月31日通過(guò)微信小程序、海底撈APP發(fā)放優(yōu)惠券,除線下門店舉辦嗨歌挑戰(zhàn)賽等系列主題活動(dòng),海底撈將推出“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒、數(shù)字藏品小嗨盲盒等周邊產(chǎn)品。
據(jù)悉,“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒將于3月30日在海底撈天貓官方旗艦店開(kāi)售,海底撈會(huì)員商城預(yù)售同步開(kāi)啟。
海底撈方面稱,目前,海底撈APP具備訂餐、社區(qū)分享、話題分享、購(gòu)物等功能,還配有智能客服。除了海底撈APP,海底撈火鍋小程序和微信公眾號(hào)也承載了海底撈外賣、商城、訂餐等更為細(xì)分化業(yè)務(wù)。
海底撈CTO周浩運(yùn)表示:“顧客需求的變化,數(shù)字化服務(wù)也要隨之應(yīng)變,未來(lái)團(tuán)隊(duì)將會(huì)繼續(xù)在數(shù)字化應(yīng)用拓展上下功夫,致力于通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用,持續(xù)提升顧客體驗(yàn),不斷完善用戶消費(fèi)生態(tài)。”
據(jù)了解,截止2021年6月30日,海底撈會(huì)員消費(fèi)金額占總營(yíng)業(yè)額的八成以上。同時(shí),海底撈此前還在線下消費(fèi)場(chǎng)景中舉辦多次主題活動(dòng),數(shù)據(jù)顯示,2021年1月到2022年2月,海底撈共舉辦過(guò)5000多場(chǎng)活動(dòng),到店參與人數(shù)逾14萬(wàn)人,活動(dòng)范圍覆蓋全國(guó)海底撈近1000家門店。
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