5月12日，據國家郵政局官網消息，住房和城鄉建設部辦公廳、國家郵政局辦公室發布關于做好疫情防控期間寄遞服務保障工作的通知。

通知指出，保障郵政快遞民生服務暢通運行。在做好疫情防控的前提下，堅持“能開則開、能出則出、能進則進”，有序做好郵政快遞分撥中心、經營網點（含快遞服務站）的解封和人員放行工作，支持郵政快遞企業進入住宅小區、商務樓宇、各類園區和相關單位提供正常的寄遞服務，暢通民生服務保障寄遞渠道，為社會運轉和群眾生活提供便利。

郵政快遞分撥中心、經營網點（含快遞服務站）不直接涉及疫情的，不得以疫情管控為由實施封控管理。直接涉及疫情的，郵政快遞企業應當積極配合衛生防疫部門取樣檢測。樣本檢測結果合格并滿足當地疫情防控部門相關條件的，應當及時解封。恢復運營前，郵政快遞企業要進行一次全面消殺。封控區域內的經營網點（含快遞服務站）應當劃定專用通道，保障末端暢通。

暢通“最后一百米”服務，支持郵政快遞從業人員在符合疫情防控要求的前提下，提供末端攬投服務。受疫情影響的地區，物業服務企業或其他住宅小區管理單位要在街道社區指導下，根據當地聯防聯控機制和防疫要求，積極配合郵政快遞企業開展群眾基本生活必需品寄遞服務。在滿足防疫要求的情況下，可以通過發放通行證、登記備案等方式，加強郵政快遞從業人員進出管理。封控區域內，原則上只允許開展防控物資、藥品和生活必需品的無接觸投遞，物業服務企業與其他住宅小區管理單位，可要求郵政快遞企業投遞至住宅小區指定位置，避免郵政快遞從業人員與住宅小區內人員直接接觸。

支持智能快件箱運營企業加強智能投遞設施建設。對于設立在鄰近住宅小區出入口的智能快件箱，在滿足疫情防控要求、做好人員安全防護的前提下，可作為疫情期間快件無接觸投遞設施充分利用，運營機構要做好智能快件箱消殺工作。尚未設立智能快件箱的，可以劃定出特定區域或設置臨時收投設施，推廣定點收寄、定點投遞、預約投遞等無接觸服務方式，減少人員直接接觸。在有條件的產業園區、高校、住宅小區等，鼓勵推廣使用無人車、機器人等新型投遞方式。

郵政快遞企業要嚴格按照疫情防控要求，為從業人員配備必要的防護物品、設施，加強郵政快遞車輛及郵件快件的消毒、通風工作。要認真做好從業人員健康監測，作業期間一律佩戴口罩，積極配合物業服務企業或其他住宅小區管理單位做好登記備案、體溫檢測等工作。鼓勵有條件地區為郵政快遞從業人員提供定期免費核酸和抗原檢測。