618前夕，沃爾瑪中國宣布眾包揀貨模式運行近兩年后，已覆蓋所有大賣場門店，沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比實現兩位數增長，并累計為超過35000人創造靈活就業機會。

沃爾瑪中國大賣場首席營運官祝駿表示：“在零售業轉型升級的階段，沃爾瑪與達達緊密合作，不斷實踐和創新，以‘顧客第一’的企業價值觀為原點，持續打造商品力、提升端到端的效率，優化顧客體驗，為千家萬戶創造實際的價值和便利，更好地回饋顧客和社區。同時，雙方也努力為社會和周邊居民提供更多樣化的價值，例如更靈活的就業機會、體現社區關懷的服務等，以更實際的行動助力他們的生活更美好。”

達達集團聯合創始人兼首席技術官楊駿表示：“達達攜手沃爾瑪，不斷創造即時履約服務的新模式。 ‘眾包揀貨’模式，在沃爾瑪率先規模化落地應用。雙方持續深化合作，不斷優化服務鏈條、提升服務效率，在‘倉揀’環節為行業發展提供了創新樣本。放眼未來，達達優揀將持續向零售合作伙伴開放，在服務更多合作伙伴提升履約效能的同時，也能夠為全社會提供大量的靈活就業機會，助力實體經濟高質量發展，用點滴行動為更多人創造更加美好的生活。”

整合閑置勞動力  提升618峰值履約效能

618好物節將至，眾包揀貨模式通過將門店的線上訂單需求匹配“達達優揀”平臺，靈活地解決不同時段的履約需求，大幅提升履約效能和顧客體驗。眾包揀貨是沃爾瑪和達達聯合推動的創新模式，兼具經濟和社會價值。門店可以將周邊三公里的閑置勞動力資源整合在一起，更大地發揮彈性工作制的價值，也提升門店的O2O履約效能。該創新模式于2020年在沃爾瑪落地，吸納了門店3公里范圍內的家庭主婦、高校學生、超市促銷員等群體自主上崗。揀貨員可靈活選擇工作時段，更自由地分配工作與生活時間。新人激勵、計件薪酬、多勞多得以及次日打款的反饋體系，也得到了眾多揀貨員的青睞。

80后劉女士在2020年7月份作為首批揀貨員加入了沃爾瑪深圳蛇口店的眾包揀貨團隊，“本只是抱著嘗試的想法，但想不到每個月都有不錯的回報，最多時一個月可賺8000-9000元。我很喜歡這樣多勞多得，付出了多少努力就能有多少的收獲，給自己跟家人的生活都帶來了極大的改善。”

疫情期間，沃爾瑪成臨時“避風港”

這種靈活用工的方式，在疫情保供時期也發揮了巨大的能量。

今年受疫情影響，沃爾瑪全國多地線上訂單履約需求激增；同時，有不少服務業、生產業的人員暫時沒有了收入。沃爾瑪當即向深圳、上海、東莞、廊坊、邯鄲、長春等地招募兼職崗位，邀約歇業賦閑人員到當地沃爾瑪門店以兼職身份就業。以深圳為例，在嚴格執行疫情防控政策前提下，半個月內有300多人在24家門店加入了眾包揀貨平臺，不僅讓他們短期內有了收入，也解決了門店人手短缺的問題。

上海疫情期間，張女士選擇到沃爾瑪上海南浦大橋店幫忙揀貨并住下來。“我住的小區和工作的地方被封了進不去，不知所措。剛好知道沃爾瑪在招兼職工，就來了。”繁忙工作之際，沃爾瑪的員工還會寬慰略感焦慮的張女士，“事情總會變好，不要著急，先過好眼前的日子”，這樣的關懷和陪伴讓張女士重新看待艱難的時刻，“其實已經比很多人都好了，疫情期間包吃包住還能賺到不少錢，沃爾瑪也算是個落腳地了。”

拓展多業務類型 全鏈路履約合作再升級

在現有揀貨的業務以外，沃爾瑪和達達優揀將攜手深入履約鏈條上游的倉儲和補貨環節，“眾包補貨”服務已在沃爾瑪門店率先落地應用。通過開放打包、補貨及其它類型的任務給到眾包人員，使眾包人員在揀貨單量不夠飽和時，能夠參與其它類型的工作，在收入得到保證的同時，也可避免門店產能浪費。

未來，沃爾瑪與達達集團將嘗試更多可能性，為零售業提效帶來更多的創新舉措。依托雙方數字化能力，布局“倉揀配”全鏈路即時履約服務體系，在揀貨、交接、配送等多個環節繼續高效協同的同時，繼續探索其它眾包任務模式，通過數字化全流程管控+精細化訂單履約，提升經營效率以及營運盈利透明度，強化全鏈路履約人員服務質量的監控，也為消費者帶來更加優質的即時達體驗。