當(dāng)下疫情反復(fù)，購(gòu)物中心正處于一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，一方面反復(fù)的疫情給購(gòu)物中心帶來(lái)了致命的影響，影響波及面廣且時(shí)間持久，另一方面消費(fèi)者水平正逐步提檔升級(jí)。

前幾天在公眾號(hào)：華中商業(yè)地產(chǎn)俱樂(lè)部，看到了一則標(biāo)題為《上萬(wàn)座購(gòu)物中心，快玩不下去了》，文中指出受疫情的影響，及近年來(lái)各種政策的影響，導(dǎo)致了餐飲、教培、影院等業(yè)態(tài)、品牌的關(guān)店，繼而在疫情的綜合影響下，導(dǎo)致了很多購(gòu)物中心遭受了50%的品牌撤離，當(dāng)舊店離去，接盤(pán)俠未到時(shí)，則直接影響著購(gòu)物中心的收益，甚至直接關(guān)店-----

在同樣的大環(huán)境下，有不少的企業(yè)，緊跟時(shí)代的脈搏，在積極擁抱變化， 比如我們深圳百匯集團(tuán)重慶涪陵百匯廣場(chǎng)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，正在積極尋求數(shù)字化的變革，立足于通過(guò)抖音直播帶貨，幫助商戶(hù)們拓展線(xiàn)上銷(xiāo)售額，從而為商戶(hù)賦能；同時(shí)，通過(guò)線(xiàn)上媒體的矩陣傳播，擴(kuò)大品牌傳播面。

直播帶貨助力購(gòu)物中心線(xiàn)上銷(xiāo)售額提升

我們通過(guò)組建線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)中心，成立達(dá)人主播團(tuán)隊(duì)，為餐飲商戶(hù)們進(jìn)行團(tuán)購(gòu)達(dá)人帶貨，為零售類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行直播帶貨。

這樣既讓員工們多了一個(gè)技能，同時(shí)，讓商戶(hù)們多了一個(gè)增長(zhǎng)渠道，為購(gòu)物中心PK其它同城競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了一個(gè)籌碼。

當(dāng)然，前進(jìn)的路上，也并非一帆風(fēng)順------

由于商戶(hù)們的認(rèn)知不一，員工們的理解不一，加上起初大家是利用業(yè)余時(shí)間來(lái)進(jìn)行，加上對(duì)于拍攝、剪輯生疏，往往一條視頻的拍攝、剪輯要長(zhǎng)達(dá)8個(gè)小時(shí)-----但慢慢熟練后，隨著一條條視頻的產(chǎn)出，隨著一單單的銷(xiāo)售，慢慢業(yè)務(wù)有了新的起色！

同時(shí)，行業(yè)內(nèi)，也有眾多購(gòu)物中心開(kāi)啟了線(xiàn)上直播、小程序商城等線(xiàn)上業(yè)務(wù)，如深圳的壹方城、8號(hào)倉(cāng)，鄭州的正弘城等，都已經(jīng)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)邁開(kāi)了一大步，且取得了良好的業(yè)績(jī)！

企業(yè)微信助力微信社群線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

同樣，做為擁有14億用戶(hù)的微信，利用社交，利用信任關(guān)系，借由企業(yè)微信的平臺(tái)，既可以及時(shí)互動(dòng)，同時(shí)也可以通過(guò)圖、文的方式，展示商品的買(mǎi)點(diǎn)、價(jià)格，利于顧客直接下單。

小程序助力購(gòu)物中心線(xiàn)上商城的開(kāi)拓

小程序、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)，同樣也能助力購(gòu)物中心的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，通過(guò)小程序的各項(xiàng)功能欄，將活動(dòng)、商品、服務(wù)、會(huì)員權(quán)益等功能一站式展示出來(lái)，且通過(guò)積分商城讓顧客尊享優(yōu)惠價(jià)格。

以上數(shù)字化工具，通過(guò)組合、疊加運(yùn)用，在后疫情時(shí)代，幫助購(gòu)物中心更好的獲取私域流量、獲取線(xiàn)上業(yè)務(wù)，獲取更多的銷(xiāo)售額。

具體而言，可以歸結(jié)為三點(diǎn)：

一是與流量方建立合作共贏(yíng)發(fā)展機(jī)制，通過(guò)整合線(xiàn)上線(xiàn)下各種引流通道，建立起企業(yè)專(zhuān)屬的私域流量和多層次的引流矩陣。

二是用開(kāi)放的思維積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)建立起數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)模式，形成直達(dá)消費(fèi)者的有效連接。

三是同步線(xiàn)上線(xiàn)下一體化購(gòu)物模式與資源，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)便捷購(gòu)物和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的熱切期望，最終實(shí)現(xiàn)變流量為留量，化流量為銷(xiāo)量。

愿每位商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者，積極摸索、踐行，找到適合自己企業(yè)的工具、方法，并取得優(yōu)異的成績(jī)！

結(jié)語(yǔ)

新發(fā)展格局中，購(gòu)物中心這種綜合性的線(xiàn)下消費(fèi)平臺(tái)，不僅有存在的價(jià)值，而且還會(huì)有更大的發(fā)展空間。

總的來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)方需要客觀(guān)看待當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，跳出以購(gòu)物為主的傳統(tǒng)思維模式，抓住當(dāng)前消費(fèi)的新特點(diǎn)和新需求精準(zhǔn)發(fā)力。積極擁抱變化，用互聯(lián)網(wǎng)思維做好數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)，給購(gòu)物中心行業(yè)帶來(lái)增長(zhǎng)曲線(xiàn)！