▲ 線上下單、線下極速達(dá)的模式，為新華書店拓展了新的獲客方式。（攝影：王靜云）

即時(shí)零售，正在成為越來越多實(shí)體門店的發(fā)展新路徑。

繼大型超市、便利店、夫妻雜貨店后，新華書店等實(shí)體零售店鋪也紛紛搭上即時(shí)零售的快車，擴(kuò)展交易場景，助推業(yè)績?cè)鲩L。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2022年1至9月，新華書店門店訂單量同比去年增長83%。

新華書店承載著國人的文化記憶。近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和電商平臺(tái)的發(fā)展，網(wǎng)購圖書已然成為習(xí)慣、電子書閱讀率逐年提高，傳統(tǒng)的線下門店似乎風(fēng)光不再。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)浪潮，新華書店積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，堅(jiān)持文化與科技“雙輪驅(qū)動(dòng)”，強(qiáng)化融合發(fā)展，不斷提升發(fā)展質(zhì)量和效益。

2016年，中宣部、國家工商總局等11部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確要求推動(dòng)實(shí)體書店與網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展，推動(dòng)實(shí)體書店與電商在區(qū)域配送、平臺(tái)共享、網(wǎng)點(diǎn)共建等方面優(yōu)勢互補(bǔ)、合作共贏，探索“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等經(jīng)營方式。

近年來快速興起的即時(shí)零售模式，是新華書店“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的重點(diǎn)舉措之一。2020年3月14日，北京市與美團(tuán)就“實(shí)體書店+美團(tuán)平臺(tái)計(jì)劃”達(dá)成協(xié)議，72家實(shí)體書店成為第一批進(jìn)駐美團(tuán)平臺(tái)的示范企業(yè)。同年7月26日，上海首批30家“新華書店”和“上海書城”也統(tǒng)一入駐美團(tuán)平臺(tái)。截至目前，美團(tuán)平臺(tái)上的新華書店數(shù)量已增加至230家，為消費(fèi)者提供“線上下單，線下30分鐘送達(dá)”服務(wù)。

“侄子今年上小學(xué)，想送他一本《新華字典》作為禮物，就點(diǎn)了個(gè)‘外賣’，半小時(shí)就到了，很快。”杭州蕭山區(qū)的一位消費(fèi)者接受采訪時(shí)表示。

依托即時(shí)零售的配送能力，線上流量與線下實(shí)體門店建立起了有效連接。借助本地即時(shí)配送網(wǎng)路，一家新華書店的服務(wù)半徑可以擴(kuò)大到附近10公里，一方面讓消費(fèi)者足不出戶就能即時(shí)收到附近門店的商品，另一方面，也帶動(dòng)線下實(shí)體門店打破時(shí)空限制，擴(kuò)展交易場景、獲取更多訂單。

“開學(xué)季的消費(fèi)紅利最明顯，線上訂單比平時(shí)高15%-20%。”威海市環(huán)翠區(qū)的一家新華書店負(fù)責(zé)人介紹，每到開學(xué)季，《新華字典》《現(xiàn)代漢語詞典》等工具類書籍暢銷，而在平時(shí)，《駱駝祥子》《小王子》等經(jīng)典圖書更受消費(fèi)者青睞。

“從年齡結(jié)構(gòu)來看，通過即時(shí)零售平臺(tái)下單的顧客大多數(shù)都是‘80后’‘90后’。”該店主分析，隨著越來越多的‘90后’成為父母，對(duì)書店的線上購物需求將會(huì)越來越高，融合線上線下優(yōu)勢的即時(shí)零售業(yè)態(tài)，將持續(xù)迎來高成長。“我們?cè)陂T頭的LED顯示屏上加了一句引導(dǎo)語，提示用戶新華書店還有這么一個(gè)購買渠道。”

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析稱，疫情過后，消費(fèi)者購物習(xí)慣的變遷推動(dòng)了零售行業(yè)線上線下渠道的深度融合，新華書店作為我國的重要文化載體，探索即時(shí)零售模式將有助于相關(guān)實(shí)體商家擴(kuò)展經(jīng)營覆蓋面，服務(wù)更多線下難以觸達(dá)的消費(fèi)者，是進(jìn)一步加強(qiáng)惠民舉措、推動(dòng)本地零售生態(tài)繁榮的有力嘗試。

針對(duì)新華書店的融合發(fā)展，中國新華書店協(xié)會(huì)理事長茅院生表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，深刻改變了文化傳播方式，對(duì)新華書店既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全體新華人將更加積極適應(yīng)新的變化，因勢而動(dòng)、順勢而為，利用技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)融合發(fā)展，結(jié)合線上線下優(yōu)勢，以實(shí)體書店作為網(wǎng)上書店發(fā)展的基礎(chǔ)，以網(wǎng)上書店延伸實(shí)體書店的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)比翼齊飛、此長彼長。