11月28日，由中國連鎖經營協會（CCFA）舉辦的“CCFA新消費論壇——2022中國零售領袖峰會”在江蘇省蘇州市舉行，本次大會主題為“堅定信心，韌性增長”。

日本永旺集團執行董事副總裁、數字化首席執行官朱菁出席會議，并發表題為《泛零售的思考和實踐》的主題演講。

談到關鍵詞“價值創造”，朱菁認為，有兩個價值的最大化最為重要。一是商品價值的最大化。疫情當下，企業能不能找出新的點，提升企業的效益和銷售額？比如，永旺發現，2022年和2019年相比較，日本的冷凍食品的銷售增長率提升了30%。怎樣抓住這30%，企業需要很強的商品開發能力。

二是，顧客資產的最大化。怎樣做好顧客的資產化？商品能不能賣出去，賣給誰？除了聚焦產品本身，企業有沒有關注消費者的非購物需求？商品背后廣泛的附加價值，是企業真正要創造價值的一部分。

在泛零售的概念下，企業需要跨越零售，解決痛點，挖掘需求。朱菁表示，怎樣做好商品和營運，還有很多內容可以發掘。只有在當前時機，更適合深層次探討企業未來三年要做什么，為了未來三年的發展，當下企業要做好什么樣的準備，尤為重要。