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胖東來究竟強在何處?這場強強對話將深度揭秘

來源: 聯(lián)商網 多米 2023-06-05 14:29

零售的外部環(huán)境和變革千變萬化,唯有從心到心,才能找到穿越時光的真實有效的解法,讓我們贏得一份從容、篤定和自信。

從心到心,是我們的一顆心可以到達顧客的一顆心。我們是否有一顆服務于人的真心?是否真的將顧客放在心上?我們能否感受到了顧客所需?能否建設直達顧客內心的場域體驗?我們內心有感受到顧客內心的認可和信任?

從心到心,是一顆顆員工之心可以凝聚為一顆企業(yè)的共同之心。是否每一位員工心中都懂得企業(yè)的初心和意義?我們對每一位員工是否有足夠的尊重、信任、認可、鼓勵、幫助?關心著員工是否真正熱愛自己的工作,有創(chuàng)造美好的擔當和主動?

從心到心,是我們的一顆心可以通達到合作伙伴的心里。

從商品供應商,到行業(yè)服務商,到社區(qū)城市,乃至整體商業(yè)生態(tài)和整個世界,我們是否真誠和謙卑地視為同路人?我們是否有真正帶動合作伙伴共同成長?

從心到心,是我們的一顆日常之心可以連接到自己的生命之心。

在日常的商業(yè)經營中,我們是否有真正尊重自己的生命?讓生命活出燦爛、陽光、自由、幸福,成為一道光,溫暖自己,也照亮別人。

將心比心,銘記初心,秉持美好,從心出發(fā)。2023年6月15日-16日,由聯(lián)商網主辦的2023聯(lián)商網大會將在杭州召開,本次大會以“從心到心”為主題,云集行業(yè)高管精英、專家學者等四海賓朋,進行一場心與心的探討。

最新消息,聯(lián)商網董事長龐小偉將與胖東來董事長于東來進行一場關于“心路”的對話,讓我們一起來聽聽胖東來背后不為人知的故事,近距離感受胖東來創(chuàng)始人真誠鮮活的一面。 

不久前在許昌舉行的2023中國超市周上,于東來數度哽咽:“一個企業(yè)(胖東來)做的真誠一點,善良一點,就被稱為神話,這是一種悲哀!

的確,面對零售同仁的殷切希望,他備受感動;對于“缺少行業(yè)同路人”的現狀而又倍感痛心。

胖東來,把90%的利潤都分給員工,提供高工資、高福利;員工很少加班,公司強制休假;給員工設立高額委屈獎;消費者不滿意就退貨;買貴退差價甚至退全款;買不到所需的商品,胖東來單獨為顧客采購;針對顧客的服務設施建設不計成本;提供二十余種貼心免費服務;下雨給顧客電瓶車披雨衣,炎炎夏日用冰袋給車座降溫;免費給外賣騎手準備午餐,頓頓不重樣……凡此種種,不一而足。

以上這些舉措可不止“真誠一點”“善良一點”那么簡單,想要做到其實很難,而一直做到就更難了。胖東來之所以被稱神,因為它是唯一的例外。

誠然,胖東來成長的背后必然有著深邃的商業(yè)思想和優(yōu)秀的企業(yè)文化。于東來也曾公開強調,胖東來的成功秘訣在于“道”,而不在“術”。這個“道”就是胖東來所堅持的“愛”的企業(yè)文化。胖東來致力于打造公平、公正、自由、文明的企業(yè)環(huán)境,信仰“公平、自由和愛”,相信“發(fā)自內心的喜歡高于一切”,希望“用理性的方法改變奴性實現個性”。

胖東來,不像一個企業(yè),更像一座學校。如一座燈塔,為迷失的零售人帶來希望,指明方向。一直以來,于東來都在強調,希望胖東來這個樣板能啟迪和帶動更多企業(yè)走向更加健康、更加優(yōu)質、更加輕松、更加自由、更加幸福的狀態(tài),讓企業(yè)更美好、讓員工更美好,讓城市更美好、讓社會更美好。

胖東來所信仰的“自由和愛”到底該如何理解?胖東來的企業(yè)文化是如何進化的?胖東來為什么不向其他城市擴張?在2023聯(lián)商網大會上,于東來將給出解答。

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