來(lái)源/聯(lián)商視頻

整理/拾一

近年來(lái)，蘇寧、國(guó)美、宏圖三胞等家電巨頭江河日下，甚至陷入經(jīng)營(yíng)不善，瀕臨破產(chǎn)的窘境。反觀同為專業(yè)店的迪卡儂和宜家卻依然風(fēng)生水起，背后的深層原因是什么？經(jīng)營(yíng)者需要警惕哪些誤區(qū)？

以下為完整文字實(shí)錄：

我們零售當(dāng)中有一個(gè)業(yè)態(tài)就叫專業(yè)店，是以一個(gè)獨(dú)立的業(yè)態(tài)為主，商品門類相對(duì)比較齊全。

國(guó)美、蘇寧和宏圖三胞都是以家電家用品為主的，宜家和迪卡儂是家具和運(yùn)動(dòng)為主的。

這里告訴我們，不是說(shuō)老的牌子一定好。

從歷史上來(lái)講，我們的專業(yè)店都沒(méi)有什么沉淀。

新的品牌沒(méi)有經(jīng)過(guò)考驗(yàn)，哪怕它今天也還可以，你也不能說(shuō)它就是好的品牌。

我總覺(jué)得一個(gè)品牌，要真正成為品牌，它必須經(jīng)過(guò)沉淀。

這個(gè)沉淀的過(guò)程當(dāng)中，要經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)蕭條。

沒(méi)有經(jīng)過(guò)一次大的波動(dòng)，這個(gè)品牌不要說(shuō)好。

所以我認(rèn)為中國(guó)品牌到現(xiàn)在為止，基本上沒(méi)有一個(gè)能夠叫得響的。

為什么？就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)沉淀。

那宜家是一個(gè)以家具90%以上是自己的品牌，從設(shè)計(jì)制作到銷售。

你知道嗎？宜家老板好摳門的。

因?yàn)槲覀儝赍X是一分一分掙的，所以我們對(duì)成本的控制是非常非常緊的。

但說(shuō)實(shí)在話，至少在中國(guó)宜家其實(shí)單店銷售已經(jīng)在下降。

因?yàn)槲矣X(jué)得它的產(chǎn)品不一定特別適合中國(guó)的發(fā)展。那隨著中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)力下降會(huì)不會(huì)有影響？

而迪卡儂我覺(jué)得非常有未來(lái)，是因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)是服飾類的剛性需求。

無(wú)論對(duì)小孩、中年人還是老年人，迪卡儂的產(chǎn)品好在可以大量的做延伸。

專業(yè)店好處就是要會(huì)做產(chǎn)品的延伸服務(wù)。迪卡儂幾乎有所有的運(yùn)動(dòng)類項(xiàng)目的產(chǎn)品，都可以跟蹤到設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目。

未來(lái)做零售和服務(wù)的想象空間無(wú)限。

而反過(guò)來(lái)我們的國(guó)美、蘇寧、宏圖三胞，除了產(chǎn)品單一，往前想象的空間非常少。

兩類經(jīng)營(yíng)者是完全不一樣的。因?yàn)?國(guó)美)經(jīng)營(yíng)者的入獄，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)發(fā)展就畸形了。

那蘇寧就是瞎折騰，在專業(yè)店并沒(méi)有做好的情況下，也沒(méi)有像專業(yè)店的兩頭衍生情況下，又做購(gòu)物中心又做百貨店、蘇寧小店等等，全是輸?shù)摹?/p>

所以不要發(fā)生這個(gè)問(wèn)題。

哪怕是宜家，也最多是銷售萎縮，商店減少一些，但(品牌)一定會(huì)存在。

因?yàn)橐呀?jīng)有將近百年的歷史了。

宜家店有一個(gè)非常吸引人的東西，到現(xiàn)在為止沒(méi)漲價(jià)，就是一元錢的甜筒。

銷售和服務(wù)都做到精致。在宜家沙發(fā)上面躺下來(lái)什么也不買，聽(tīng)上去是一個(gè)不怎么美好的畫(huà)面，但是說(shuō)明顧客對(duì)宜家的愛(ài)，平時(shí)沒(méi)事也喜歡去逛。

在做服務(wù)這方面，表達(dá)自己對(duì)消費(fèi)者真誠(chéng)的服務(wù)，我們國(guó)內(nèi)的專業(yè)店道路還很長(zhǎng)。

專業(yè)店就是要把商品做專業(yè)，把經(jīng)營(yíng)做專業(yè)，經(jīng)營(yíng)者一定要專業(yè)。

什么叫專業(yè)？一次只做一件事。

永遠(yuǎn)去做所謂的自己不懂的新技術(shù)，不懂的新業(yè)態(tài)。

剛推出來(lái)的時(shí)候是豪言壯語(yǔ)，過(guò)不了不久就銷聲匿跡。

投入大量資金精力之外，最重要的是企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部都對(duì)你不再有信心。

蘇寧去開(kāi)發(fā)了無(wú)人店，就自我感覺(jué)很好。

其實(shí)無(wú)人店本身就不是一個(gè)完整的概念，更不是一個(gè)零售的業(yè)態(tài)。

所以走到這一步可想而知，他們和宜家迪卡儂根本不是在一個(gè)水平線上。

既然國(guó)外可以成立50年100年不倒的零售品牌，我們?yōu)槭裁礇](méi)有？需要有人沉下心來(lái)，慢慢的研究。

畢竟中國(guó)是有14億人的零售市場(chǎng)，應(yīng)該是有空間有未來(lái)的。

希望大家能夠吸取國(guó)美、蘇寧、宏圖三胞的教訓(xùn)，做好自己的專業(yè)店，我們是有機(jī)會(huì)的。