經(jīng)過(guò)42天的調(diào)改，湖南常德悅惠超市匯景店8月8日從“心”出發(fā)，面向顧客。作為常德第一家學(xué)習(xí)胖東來(lái)調(diào)改的超市，在追求品質(zhì)、關(guān)愛員工、服務(wù)顧客的路上，以其堅(jiān)定的改革舉措，在行業(yè)及本土備受關(guān)注。

悅惠超市是湖南鑫匯豐商貿(mào)有限公司旗下的超市業(yè)態(tài)，公司成立于2006年9月，是湖南知名的商業(yè)連鎖企業(yè)。截止目前，公司已在湖南常德、懷化、湘西自治州等地經(jīng)營(yíng)13家連鎖門店。

2023年10月公司總經(jīng)理?xiàng)钴姵蔀?a href=http://www.www03567.cn/ target=_blank class=hotwords>聯(lián)商網(wǎng)東來(lái)商業(yè)研究院總裁班學(xué)員，一直學(xué)習(xí)胖東來(lái)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。

公司管理團(tuán)隊(duì)于2024年5月15日參與胖東來(lái)調(diào)改步步高湘潭九華店、5月30日參與調(diào)改永輝超市鄭州信萬(wàn)廣場(chǎng)店的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)公司找到了自身不足之處，并下定決心，以“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和真誠(chéng)的服務(wù)”為目標(biāo)，學(xué)習(xí)胖東來(lái)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造更好的消費(fèi)環(huán)境！6月29日，公司啟動(dòng)首店常德悅惠匯景店的調(diào)改并召開了調(diào)改大會(huì)。

公司總經(jīng)理?xiàng)钴妼?duì)悅惠超市過(guò)去的發(fā)展做了深刻的總結(jié)，并對(duì)此次悅惠匯景店的調(diào)改明確方向：

“我們?cè)瓉?lái)在經(jīng)營(yíng)管理方面很不成熟，太過(guò)于追求擴(kuò)張，商品基礎(chǔ)也很薄弱，沒能真正給大家?guī)��?lái)實(shí)在的商品、專業(yè)的服務(wù)，沒能讓大家感受到商業(yè)所帶來(lái)的美好價(jià)值。為此,我們真誠(chéng)地向大家表示歉意! 此次悅惠匯景店的全面調(diào)改，我們將從賣場(chǎng)動(dòng)線布局、商品結(jié)構(gòu)、商品品質(zhì)、商品價(jià)格、賣場(chǎng)環(huán)境、員工服務(wù)等方面做全面調(diào)整。調(diào)改期間我們依然還會(huì)有很多不足，希望大家能多給予監(jiān)督指正，幫助我們成長(zhǎng)進(jìn)步！我們會(huì)盡最大努力為大家提供好商品、好環(huán)境、好服務(wù)，一定會(huì)讓大家看到悅惠的變化，不辜負(fù)大家對(duì)我們的期望! ”

經(jīng)過(guò)42天的調(diào)改，悅惠超市在賣場(chǎng)商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格優(yōu)化、動(dòng)線布局、設(shè)備設(shè)施、專業(yè)能力、顧客服務(wù)及員工福利等各個(gè)方面都有所提升。

商品結(jié)構(gòu)及價(jià)格：下架單品數(shù)7143個(gè)，下架比例51.36%，重新規(guī)劃單品數(shù)5993個(gè)，新增單品占比41.42%，梳理后商品結(jié)構(gòu)達(dá)到胖東來(lái)商品結(jié)構(gòu)的80%以上。優(yōu)化采購(gòu)渠道，過(guò)濾商品價(jià)格，保證實(shí)實(shí)在在的商品定價(jià)、合理的銷售利潤(rùn)，本次先后對(duì)5744支商品進(jìn)行了價(jià)格下調(diào)，綜合下調(diào)幅度在15%左右。先后開發(fā)悅惠超市自有品牌7個(gè)，已上市銷售，品質(zhì)保證，請(qǐng)放心消費(fèi)，后續(xù)我們將持續(xù)開發(fā)。

動(dòng)線布局：取消強(qiáng)制動(dòng)線，拓寬賣場(chǎng)通道，確保賣場(chǎng)動(dòng)線流暢，為顧客提供方便舒適的購(gòu)物環(huán)境。新增顧客便民休息區(qū)、調(diào)整烘焙區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)加工、熟食區(qū)、蔬果區(qū)、糧油區(qū)、家居區(qū)、日化區(qū)等。

設(shè)備設(shè)施：為確保商品品質(zhì)，新增冷鏈設(shè)備，對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行了全方位的維護(hù)保養(yǎng)和更新迭代。根據(jù)布局調(diào)整，新增生鮮、散稱雜糧、賣場(chǎng)貨架等設(shè)備設(shè)施。

專業(yè)能力：共進(jìn)行大小近39場(chǎng)培訓(xùn)分享，涵蓋文化理念、顧客服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、商品管理、設(shè)備維護(hù)、消防安全等。提升員工服務(wù)意識(shí)，并安排各崗位人員多批次到許昌胖東來(lái)及同行步步高、永輝調(diào)改門店學(xué)習(xí)。 

員工福利：員工崗薪資上調(diào)1000元以上，管理崗上調(diào)2000元以上，廠家駐店導(dǎo)購(gòu)員每月補(bǔ)貼500元獎(jiǎng)勵(lì)，新增委屈獎(jiǎng)500-2000元，縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保員工工作時(shí)間平均每日不超過(guò)8小時(shí)，改善員工工作環(huán)境，延長(zhǎng)年休假，滿一年即可享受10天年休假，等我們成熟了，會(huì)逐步給員工增加更多的休假時(shí)間。

本次調(diào)改是悅惠人覺醒改變的開始！在未來(lái)的日子里，希望悅惠繼續(xù)努力的為顧客提供品質(zhì)、實(shí)在、放心的好商品，提供積極、主動(dòng)、專業(yè)、熱情的服務(wù)，讓顧客在悅惠購(gòu)物更省心、更放心、更快樂(lè)！讓顧客在悅惠感受到更多的真誠(chéng)、溫暖與友愛！努力的踐行和傳播美好的生活理念，真正釋放商業(yè)的美好價(jià)值，共同讓常德更美好！讓社會(huì)更美好！