第十二屆中國(guó)連鎖店展覽會(huì)將于2010年11月5日至7日在江蘇省南京市的南京國(guó)際展覽中心拉開(kāi)帷幕。此次，全球領(lǐng)先的IT整體解決方案服務(wù)提供商富士通將攜以百貨行業(yè)解決方案、餐飲連鎖企業(yè)解決方案、3C電器連鎖專賣(mài)店解決方案為首的行業(yè)解決方案參加連鎖行業(yè)的盛會(huì)。

　　1996年到2010年，伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的眾多單一化生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型為產(chǎn)銷(xiāo)一體的集團(tuán)企業(yè)。同時(shí)，連鎖門(mén)店、專賣(mài)店、大型超市、百貨公司不斷發(fā)展；物流、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)日益興盛。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理對(duì)于企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的重要性，對(duì)于企業(yè)的IT解決方案給予更多關(guān)注。富士通解決方案事業(yè)部的流通零售領(lǐng)域則專注于為蓬勃發(fā)展的中國(guó)流通零售企業(yè)提供服務(wù)，提供該行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的整體解決方案與設(shè)備集成服務(wù)。

　　富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司(以下簡(jiǎn)稱富士通)副總經(jīng)理小林俊范指出富士通在連鎖零售行業(yè)的信息化領(lǐng)域存在四大鮮明的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

　　一、擁有廣泛的行業(yè)客戶群。1996年開(kāi)始，富士通就跟隨全球合作伙伴拓展至中國(guó)。15年來(lái)，富士通在中國(guó)市場(chǎng)建立起廣泛的客戶群，擁有統(tǒng)一星巴克、味千、歐尚、伊勢(shì)丹、OCS等眾多全球知名企業(yè)客戶；積累了豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)用戶提供完善的一站式服務(wù)。

　　二、關(guān)注流通零售領(lǐng)域。富士通對(duì)于中國(guó)流通領(lǐng)域的解決方案給予高度重視，保證人力物力的優(yōu)質(zhì)配置。

　　三、專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。包括：服務(wù)于全國(guó)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；超過(guò)10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；總數(shù)超過(guò)百人的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；能夠?yàn)榭蛻粽{(diào)動(dòng)的全球優(yōu)勢(shì)資源。

　　四、一站式便捷服務(wù)。富士通擁有包括服務(wù)器、軟件、前臺(tái)POS系統(tǒng)等在內(nèi)的完備產(chǎn)品線，甚至可以提供多語(yǔ)言的Call Center呼叫中心系統(tǒng)，并具備明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。軟硬件一站式供應(yīng)，避免重復(fù)維護(hù)，大大節(jié)省時(shí)間與人力成本，提高服務(wù)品質(zhì)。

　　小林俊范指出：在中國(guó)，富士通不僅提供經(jīng)過(guò)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證的全球性解決方案，同時(shí)還會(huì)為客戶提供定制服務(wù)。所有這些高端品質(zhì)的服務(wù)，都可以通過(guò)一站式服務(wù)便捷獲得。

　　與客戶接觸最為密切的要數(shù)銷(xiāo)售部和流通解決方案部。針對(duì)每一個(gè)客戶，富士通都會(huì)配備專門(mén)的銷(xiāo)售和顧問(wèn)組合。袁震，富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司服務(wù)業(yè)解決方案營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)，他所帶領(lǐng)的銷(xiāo)售人員，大都擁有資深的商業(yè)背景，能充分剖析客戶的具體需求。銷(xiāo)售人員將客戶需求充分消化，將并行的功能劃分。再由相應(yīng)的技術(shù)人員搭建縱向的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。最終，通過(guò)整合，形成一套完整的解決方案。
　　
　　富士通的流通解決方案部負(fù)責(zé)向客戶提供咨詢服務(wù)，同時(shí)實(shí)施系統(tǒng)，以切實(shí)解決客戶在生產(chǎn)、流通、管理中所遇到的問(wèn)題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)模化管理。流通解決方案團(tuán)隊(duì)由多位擁有豐富行業(yè)咨詢及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)及工程師組成。同時(shí)，富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司還是國(guó)內(nèi)較早獲得CMMI（最新1.2版本）4級(jí)認(rèn)證的企業(yè)。專業(yè)化架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)，保證了富士通解決方案的交付品質(zhì)。除了品牌號(hào)召力、全球聯(lián)合服務(wù)體制、豐富的行業(yè)案例經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化的應(yīng)用系統(tǒng)、遍布全國(guó)29個(gè)城市的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，袁震認(rèn)為客戶選擇富士通，重點(diǎn)還在于富士通全方位的服務(wù)精神。

　　小林俊范補(bǔ)充：未來(lái)，富士通計(jì)劃以覆蓋面積更為廣泛的合作伙伴機(jī)制來(lái)為發(fā)展中的區(qū)域型企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。這表明，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，無(wú)論在哪一個(gè)地區(qū)，無(wú)論企業(yè)的規(guī)模大小，客戶都將能夠獲得富士通的專業(yè)解決方案，以及可靠的技術(shù)支持服務(wù)。