購(gòu)物中心O2O場(chǎng)景演變走入實(shí)戰(zhàn)階段。繼阿里與銀泰聯(lián)手推出的O2O項(xiàng)目“喵街”后，西單大悅城與騰訊、智慧圖推出的“智慧beacon飛”昨日上線。互聯(lián)網(wǎng)社交化屬性、便捷性在購(gòu)物中心的體現(xiàn)更加明顯。

在放棄了兩年時(shí)間積攢的7萬(wàn)粉絲微信訂閱號(hào)后，西單大悅城上線4個(gè)多月的服務(wù)號(hào)已重新捕獲了13萬(wàn)粉絲，活躍度也從此前的2%-3%翻了近6倍。昨日，西單大悅城又在服務(wù)號(hào)中增加了“飛支付+飛街景+飛游戲”三項(xiàng)產(chǎn)品，在為購(gòu)物中心帶來(lái)全新支付方式、減少用戶排隊(duì)的同時(shí)，更精準(zhǔn)地為消費(fèi)者提供后續(xù)增值服務(wù)，增強(qiáng)互動(dòng)，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

北京商報(bào)記者體驗(yàn)了西單大悅城服務(wù)號(hào)中的“360°逛街”品牌導(dǎo)航功能，在360°逛街中可以漫步西單大悅城的所有店鋪。在線上逛街時(shí)，如果消費(fèi)者遇到感興趣的商品，可以直接點(diǎn)擊查看店鋪和商品的歷史、品牌文化和價(jià)格等。為了增加消費(fèi)者黏性和會(huì)員活躍度，西單大悅城還在大悅城街景中嫁接了優(yōu)惠券，消費(fèi)者進(jìn)店通過(guò)微信支付消費(fèi)優(yōu)惠券，獲得一站式服務(wù)。

西單大悅城總經(jīng)理沈新文表示，實(shí)體店做O2O的最初階段是呼聲很高的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，企業(yè)更多地從分析客流、銷(xiāo)售等推廣、招商、運(yùn)營(yíng)的角度考慮。在大數(shù)據(jù)技術(shù)走向成熟后，實(shí)體店更關(guān)注以消費(fèi)者服務(wù)為中心的O2O運(yùn)用。對(duì)于西單大悅城來(lái)說(shuō)，線上到線下看重消費(fèi)者服務(wù)多于銷(xiāo)售，為消費(fèi)者帶來(lái)多維度的體驗(yàn)感。在沈新文看來(lái)，購(gòu)物中心體驗(yàn)與服務(wù)性升華的下一步將是以社交平臺(tái)為核心的智慧MALL打造。
　　（北京商報(bào) 記者 劉宇）