加拿大郵政近日公布的數(shù)據(jù)顯示,去年76%加拿大人在網(wǎng)上買過東西。面對著網(wǎng)購者對送貨速度的要求，消費電子零售商百思買在加拿大調(diào)整策略，將實體商店當做小型分撥中心，大大提高了送貨速度，從而促進了網(wǎng)絡(luò)銷售。

雨果網(wǎng)從加拿大廣播公司近日的報道中了解到：加拿大郵政的數(shù)據(jù)顯示：四分之一加拿大人經(jīng)常網(wǎng)上購物，他們每年網(wǎng)購次數(shù)為4到10次。

“消費者一開始對電子商務(wù)的態(tài)度很小心翼翼，在嘗到好處之后，態(tài)度立馬改變了，”加拿大郵政包裹與電子商務(wù)市場總監(jiān)Danielle Doiron這樣形容道。

“加拿大人擴大了他們網(wǎng)購的產(chǎn)品種類。”

加拿大郵政稱，加拿大2015年第一季度的發(fā)貨量與去年同期相比增長了37%。現(xiàn)在消費者希望訂單送貨速度快，但又不想為此發(fā)加急件從而增加運費，怎么處理好這些問題成為零售商最大的難題之一。

一些零售商為此提供了一些解決方案，比如消費者可以在零售商店里的包裹儲物柜或者到倉庫親自提取包裹，這些方式都可以加快包裹的送貨速度。針對這些難題，百思買這個月提出了從商場發(fā)貨的解決方案。

百思買在加拿大共有192家商場，這些商場發(fā)揮小型分撥中心功能之后，送貨速度會更快。如果百思買網(wǎng)站的產(chǎn)品庫存不足，消費者還是可以下單，因為網(wǎng)站會從商場調(diào)貨發(fā)給消費者。

“消費者任何時間都可以在我們網(wǎng)站上買到任意產(chǎn)品，”加拿大百思買電子商務(wù)副總裁Thierry Hay-Sabourin這樣說道。

他也表示最近宣布的百思買電子商務(wù)市場平臺會在購物季之前運營。消費者在網(wǎng)上從第三方銷售商購買的百思買產(chǎn)品可以在百思買商場退貨或換貨。 “消費者希望從網(wǎng)上購買產(chǎn)品后能在實體店退換，” Hay-Sabourin表示。

百思買在3月關(guān)閉了旗下所有的未來商店(Future Shop)，該企業(yè)正在把這65家未來商店改成百思買商店.Hay-Sabourin強調(diào)實體店在滿足消費者的需求方面很重要。Hay-Sabourin稱百思買內(nèi)部研究結(jié)果顯示百思買實體店促進了25%的網(wǎng)絡(luò)銷售額。

(雨果網(wǎng) 編譯 張凱燕 譯審 吳以輝)