聯(lián)商快訊：繼專屬紅包后，88VIP又來(lái)撒糖了。

6月7日，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（簡(jiǎn)稱CCO）給所有88VIP們送了一個(gè)“對(duì)象”。

這個(gè)“對(duì)象”7*24小時(shí)在線，隨叫隨到。他叫“專屬管家”。

所有88VIP會(huì)員，進(jìn)入“我的淘寶”——88VIP的入口，點(diǎn)擊右上角就能進(jìn)入“專屬管家”服務(wù)大廳。在服務(wù)大廳里，88VIP會(huì)員可以進(jìn)行自助服務(wù)，也能一鍵直達(dá)在線、熱線專屬管家。

據(jù)了解，除了一鍵直達(dá)，7*24小時(shí)在線外，88VIP會(huì)員專屬管家還有很多“隱藏功能”：

“預(yù)警功能”，當(dāng)你買了一件東東，物流沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，或者發(fā)貨后物流有異常等，都會(huì)及時(shí)提醒你注意；

“主動(dòng)介入”，當(dāng)你的退貨需求被商家拒絕后，專屬客服會(huì)第一時(shí)間幫你去問(wèn)商家“為什么”；

“代辦服務(wù)”，能代你催快遞……

而值得關(guān)注的是，88VIP會(huì)員專屬管家還能提供“一站式服務(wù)”，一個(gè)問(wèn)題，專屬管家會(huì)跟進(jìn)到底。比如，此前，當(dāng)消費(fèi)者在淘寶上預(yù)訂了飛豬上的酒店，遇到問(wèn)題時(shí)，淘寶客服會(huì)引導(dǎo)至飛豬客服，流程較長(zhǎng)。如今，這樣的問(wèn)題，專屬管家一個(gè)人就能全部搞定。

阿里CCO消費(fèi)者平臺(tái)服務(wù)總監(jiān)邱城透露，今年天貓618，專屬管家還為所有的88VIP會(huì)員準(zhǔn)備了一份“專屬大禮包”，大禮包里，含有15份為會(huì)員個(gè)人量身打造的618專屬折扣榜單，邱城神秘表示，15份榜單里，還有一份驚喜榜單。88VIP會(huì)員們，可以跟自己的專屬客服對(duì)暗號(hào)“臭寶”來(lái)獲取這份驚喜。

“我們希望為88VIP會(huì)員提供專屬的、尊貴的服務(wù)，讓消費(fèi)更簡(jiǎn)單、有保障，而接下去，我們還將繼續(xù)拓寬專屬管家的功能，為88VIP會(huì)員帶來(lái)極致的服務(wù)體驗(yàn)。”邱城表示。