聯(lián)商網(wǎng)消息：剛剛過去的春節(jié)黃金周，五星取得了非常好的銷售業(yè)績。從ERP統(tǒng)計的銷售數(shù)據(jù)來看，五星電器在南京、蘇州、無錫、杭州、青島、鄭州、昆明、成都等全國140家賣場銷售非常火爆，其中南京地區(qū)新街口，山西路賣場的銷售更是喜人，加上新開的樂福來賣場，五星南京區(qū)域春節(jié)黃金周銷售額同比增長一倍。其中手機、數(shù)碼類等銷售增幅同比增長100%，平板彩電同比增長更是高達200%。

　　春節(jié)銷售現(xiàn)場火爆，時尚家電獨占熬頭

　　今年的春節(jié)市場依然延續(xù)了往年的火爆場面。從臘月29開始，五星就啟動了春節(jié)市場的促銷活動。從黃金周銷售現(xiàn)場來看，每天都是人流如織，消費者的熱情被徹底點燃。手機柜臺，數(shù)碼柜臺、平板銷售區(qū)、白電銷售區(qū)每天都是圍滿了人。許多年輕人面對一兩千元的索愛、諾基亞等時尚品牌幾乎都不怎么挑選就去收銀臺付款。冰洗專柜銷售員告訴記者，上萬元的三門冰箱，帶烘干的滾筒洗衣機每天都賣好幾十臺。一位促銷員高興的告訴記者：“春節(jié)期間我們幾乎都沒怎么休息，每天的銷售都幾乎趕上元旦了。

　　據(jù)了解，春節(jié)期間的家電產(chǎn)品中銷售最熱門的就是平板、手機、數(shù)碼相機等產(chǎn)品。而手機、數(shù)碼、白小等時尚家電在銷售中占了很大比例。以手機為例，單個品牌在一個賣場內(nèi)每天出貨近百部是很稀松平常的事情。并且，客單價同比也上升了20%，1500-2000元價位的手機尤其好銷。

　　同時，數(shù)碼相機、數(shù)碼攝象機也成為今年明顯的銷售熱點。據(jù)五星相關(guān)人士分析，數(shù)碼相機和攝象機購買力的提高，很大程度上是因為人們對生活質(zhì)量的要求在提高。隨著電腦等電子類產(chǎn)品的普及，人們對過去傳統(tǒng)的膠片相機正在失去興趣，數(shù)碼相機、攝象機滿足了人們快捷化生活的需要。春節(jié)走親訪友、短途游都用的到。而有孩子的家庭也希望用這種方式記錄孩子的成長過程。在采訪中，記者了解到不少市民將學習機、復讀機或電子記事本作為今年送給晚輩的壓歲錢。這也帶動了MP3、MP4、筆記本等產(chǎn)品的熱銷。

　　平板彩電成為春節(jié)“熱門貨”

　　今年春節(jié)的平板市場依然保持著高漲的熱度。從大年初一到初七這段春節(jié)期間的五星總體銷售去去年同期有了大幅度的增長。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，由于消費者收入提高、家庭住房面積增大等因素，大尺寸、多功能的高端平板電視成為今年春節(jié)的消費熱點也是一個必然趨勢。同時，國產(chǎn)、合資品牌大幅降價也推動春節(jié)彩電銷量的增長，

　　從市場銷售情況來看，平板彩電中尤以液晶所占比重最大。每賣出10塊平板中，有8塊是液晶，2塊是等離子。液晶中以32寸、37寸最為走俏，國產(chǎn)的海信、康佳、長虹、創(chuàng)維，合資的三星、夏普、飛利浦依然是熱門。等離子彩電以42寸最為走俏，長虹、松下推出的性價比很高的新款彩電受到消費者追捧。

　　五星相關(guān)人士表示，平板彩電的熱銷和它的價格日趨平民化有關(guān)。春節(jié)五星平板彩電降價幅度達到40%， 32寸國產(chǎn)液晶價格最低降到了6999元。42寸合資等離子的價格也降到了8999元。價格的下降自然帶來了銷量的成倍上漲。此外，大部分市民都持有“辛苦了一年，在春節(jié)里犒勞自己”的消費觀念，因此，很多原本還在觀望的消費者在 春節(jié)“果斷出手”。 記者了解到，以平板為例，五星山西路，新街口賣場平板的7天的銷售額是去年的一倍還多。增副達到200%以上。

　　家電團購漸成風潮

　　作為一種新型消費模式，團購越來越受到消費者的青睞。五星業(yè)務部負責人介紹，這種“省錢省心”的購買方式許多者接受。而從春節(jié)的銷售來看，團購業(yè)務的購買已經(jīng)占到30%左右。而在寧波、杭州等地套餐的消費占比也近50%。團購的平均客單價一般在2萬元以上，在常州、杭州等地平均套餐價已經(jīng)達到4萬元左右。主要以高端產(chǎn)品的組合式套餐為主，其中包含了廚具、彩電、電腦等現(xiàn)代化家用電器。負責家電團購的五星工作人員介紹，家電團購正成為一種新的風尚漸漸興起。選擇團購的方式進行購買，對消費者來說，團購比單獨購買有一定的優(yōu)惠，可以享受家電批發(fā)價。消費者在價格上享受優(yōu)惠的同時，消費者還可以享受全套的設計和服務，比如五星專業(yè)的家電顧問服務、成為五星的ＶＩＰ會員，從而享受到更好的服務山西路的家電顧問胡小姐告訴記者“這段時間每天都特別忙，接待顧客數(shù)每天達到上十組，而且每次帶的顧客都是套餐家電數(shù)目5、6種以上，每組成交額達到上3萬元。在消費者看來，家電顧問省錢省心，服務態(tài)度好，他們都十分滿意，許多顧客都是要下了我們的電話號碼，下次再消費時，就可以繼續(xù)找家電顧問幫忙參考了。”

　　春節(jié)特快服務專列為五星贏得好口碑

　　今年春節(jié)，家電市場可謂是火爆至極。從液晶、等離子電視等高檔家電，到加濕器、微波爐、暖風機等小家電，都是人們選購的熱點，家電廠商自然是賺了個盆滿缽滿。同時，售后服務成了此時考驗商家的一個指標。五星春節(jié)期間啟動了“特快服務專列”，為五星贏得了較高的滿意度。據(jù)悉，五星春節(jié)特快服務專列為消費者提供“即買即送即裝”服務，同時全國統(tǒng)一客戶服務熱線24小時開通。

　　五星相關(guān)負責人表示，黃金周期間尤其是春節(jié)期間的售后服務缺乏，導致家電投訴率上升，是目前家電業(yè)內(nèi)普遍存在的“硬傷”。由于許多家電企業(yè)的售后服務人員都是由進城務工的人員組成，非常不穩(wěn)定，每到春節(jié)，這些農(nóng)民工一般都會回家過節(jié)，導致家電企業(yè)售后服務部門出現(xiàn)春節(jié)“真空”狀態(tài)。而且由于春節(jié)是家電銷售的高峰，對服務人員的需求量更大，加之消費者在春節(jié)期間使用家電的頻率更大、時間更長，導致家電更容易出現(xiàn)故障。這兩種“極端”狀況的同時發(fā)生，就導致了春節(jié)家電投訴上升的現(xiàn)狀。但是五星的特快服務專列把這些情況的發(fā)生率降到了最低。根據(jù)春節(jié)期間的市場調(diào)研的結(jié)果來看，98%的消費者對五星的服務表示滿意，并表示以后會繼續(xù)選擇五星電器。