擴張決策失當 分眾賣場“失足”
2007年,在資本市場如魚得水的分眾傳媒巨資投向終端賣場,拿下了“大潤發(fā)”超市的門店廣告獨家經(jīng)營權,希望能復制“樓宇電視聯(lián)播”的成功,決勝商場,唯我獨尊。但時隔一年后的單方解約行為,讓人清醒地意識到:原來這一樁姻緣并非看上去那么美。
從當初的信心爆棚到現(xiàn)在的頓生睚眥,可以說分眾在正確的時間做了件不正確的事情。從某種角度看,擴張的背后是決策的失當。我認為,賣場視頻廣告的確是未來的一種重要傳播方式,但也還要考慮平臺運營商與賣場之間戰(zhàn)略達成的步驟。
打開分眾傳媒的網(wǎng)站,可以看到其對“賣場終端聯(lián)播網(wǎng)”的定位:“鎖定FMCG(家庭快速消費品)主要決策者,填補國內(nèi)終端銷售系統(tǒng)有效媒體的空缺。全程覆蓋消費者的購物過程。對銷售促進的功能更為卓越,分眾賣場電視廣告是計劃外購買主要影響因素之一。”
平心而論,分眾賣場終端聯(lián)播網(wǎng)的理想很美好,勇氣可嘉,但現(xiàn)實似乎更殘酷。2005年,就有網(wǎng)友對分眾的賣場聯(lián)播平臺進行評點,認為其不足主要體現(xiàn)在亂點“鴛鴦”、“廣告”意味太濃和沒有更好地分析“國情”三個方面。從分眾傳媒和大潤發(fā)的合作過程來看,有點像不理智行為后的“失足”。
出現(xiàn)問題,反思問題。我們先來看看,對于賣場終端,廣告的作用是什么?
想必分眾在聯(lián)姻大潤發(fā)的時候,沒有認真思考過這個問題。作為廣告業(yè)出身的分眾,側(cè)重點在于客戶品牌的傳播,有效銷售的引導。但對于大潤發(fā)來講,作為商業(yè)的本身,所有的行為的背后無非是兩個字:利潤。分眾與大潤發(fā)之爭,出發(fā)點也莫過于此。
從分眾的表態(tài)得知,每年60萬單店租金確實相當不劃算,特別是在江南春焦頭爛額之際。當然,從前景上看,度過最初的燒錢階段,這個價格也會出現(xiàn)超值的時候。但商家在乎的是現(xiàn)實利潤,機會不等人。無論是新興的多媒體廣告,還是傳單、店內(nèi)海報、宣傳冊、貨架廣告、店內(nèi)廣播等傳統(tǒng)形式,形式服務于內(nèi)容,達到最大程度的變現(xiàn)。
對于兩家的合作,身處“薄利”行業(yè)的大潤發(fā)無疑是將與分眾傳媒作為其商業(yè)利潤的一個重要來源。但短暫的“蜜月”過后,商業(yè)的瞬息萬變,多品類的復雜性,加之競爭的壓力,也迫使大潤發(fā)不得不采取更加靈活的方式去提升企業(yè)的盈利水平。相對商業(yè)的靈活,定額包年的分眾節(jié)奏無法快速適應,出現(xiàn)問題是必然的。一年的“朝夕相處”,突然發(fā)現(xiàn):買的沒有賣的精,這無關乎商業(yè)道德誠信。
分眾傳媒要認真考慮一下這個行業(yè)的特殊性,這絕不是請咨詢公司出個漂亮報告就能搞定的。和樓宇廣告不同,賣場廣告聯(lián)結的更多是商業(yè)直接行為,所以更應該躬下身來,去透析商業(yè)零售市場的本質(zhì),滿足客戶的需求。所以說,當分眾信誓旦旦拿下包括大潤發(fā)在內(nèi)的國內(nèi)1000家主流大賣場時,就卷入了中國零售商業(yè)軍團的慘烈競爭中,進退兩難。
現(xiàn)實布局是正確的事情,但操作的方式可以改善。比如和商業(yè)的全面合作,風險共擔,利潤分成,參與客戶的核心價值鏈建設。不過這比“樓宇廣告聯(lián)播”的推廣要難得多,畢竟面對一個不熟悉的行業(yè),參與本身就是莫大的風險。
“賣場終端聯(lián)播”的前景應該說是肯定的,但分眾和大潤發(fā)的糾葛,顯現(xiàn)的是這個形式的不成熟。客觀定義下,現(xiàn)在仍然是“燒錢”的初級階段,仍然是傳統(tǒng)促銷形式的補充。市場的形成,一方面依賴于消費者逐漸成熟,另一方面還在于商家和廣告主的協(xié)力推進。
從這個意義上講,似乎大潤發(fā)這樣的商家擔子要重一些,如何利用新興和傳統(tǒng)促銷方式,充分盈利,確實是擺在當下的一個重要課題。分眾傳媒也要更多地思考當下:作為服務提供商還是內(nèi)容供應商,如何合作,采用什么打法,從宏觀到具體運作,都是亟待解決的問題。
但愿“失足”之后是理性的成熟。江東子弟多才俊,卷土重來未可知。
(作者:劉軍元 聯(lián)商網(wǎng)《店長》2009年5月刊特別策劃 謝絕轉(zhuǎn)載)
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