RKD retail/IQ集團總裁

　　11月5日，第十二屆中國連鎖業(yè)大會在南京舉行。在零售創(chuàng)新分論壇上，RKD retail/IQ集團總裁RKurt Durrant以“店鋪設計為零售企業(yè)創(chuàng)造價值”為題進行了主題演講，以下為其演講摘要：

　　對中國零售店鋪而言，目前整體趨向成熟，但仍然有很多條咱，我們的優(yōu)勢是幫助零售商在未來提升店鋪整體規(guī)劃設計的專業(yè)性。當然，規(guī)劃和設計只是零售戰(zhàn)略里面的重要一部，其他還包括視覺陳列等。

　　通過零售業(yè)態(tài)、商品和服務共同構成的一個零售體驗，零售的關鍵點是滿足東西消費者所想所需要所期望的，所以要向消費者證明你了解他們。

　　消費者的需求復雜而不可預測，同時當前也面臨著激烈的市場競爭。最大的挑戰(zhàn)其實來自于企業(yè)本身，每個零售商都需要了解他的顧客。

　　消費者對零售的各個方面都有需求，很多地區(qū)的消費者也愿意為店鋪的體驗價值買單。零售商要不斷改變，滿足顧客的不同需要。  

　　零售商首先要理解自己的定位。過去僅僅把成功開業(yè)作為標準，今后這將會過時。零售細分市場會更加明確，競爭也會更加明確，但這樣定位也會相對簡單，而且很明顯，中國市場有很大的潛力。 

　　中國并不缺少商業(yè)物業(yè)，但我們必須清楚自身的業(yè)態(tài)需要怎樣的物業(yè)，無論選擇什么物業(yè)，都要符合自身的定位。對零售，我們有幾點擔心：一是很多方面他們并不專業(yè)；二是現(xiàn)在還是供給導向，而不是需求導向。

　　舉個例子，中國是個最大機動車市場，在各城市看到車流如息，造成停車難等壓力。對于購物中心來說，如果沒有足夠的空間停車，你很難取得大的成功。而我們看到大部分購物中心的停車場設計都達不到國際的標準。

　　隨著市場的成熟，零售商會越來越感受到零售品牌的力量，走出二房東的模式。為此，更需要規(guī)劃和設計。我們給華潤萬家合作，做了ole以后，發(fā)現(xiàn)ole并不能滿足所有的中高端顧客，所以我們又規(guī)劃設計了blt品牌。
　�。�聯(lián)商網(wǎng)報道）