聯商網前言：2018年，不少零售企業開始回歸本源，聚焦主業，大浪淘沙“剩”者為王，“活下去”是零售行業從業者的普遍心聲，這一年零售業到底發生了什么？在2019年，零售行業的格局又將如何進一步演變？

復盤2018，暢想2019，新年伊始，讓我們一起聆聽老總們內心最真實的聲音！

山東博商股份董事長李磊

一、2018年你最自豪或最有成就感的一件事？

隨著城市生活節奏不斷加快，消費者的購物興奮點也在不斷轉移，消費需求更加趨向于品質生活，渴望獲得全方位的體驗與服務，享受一種快樂、滿足的精神感受，零售業即將進入“超體驗”階段。

2018年1月18日，我投入很大成本升級改造了一個社區店，將原有一個普通社區超市升級為山東省縣級市首家精致生活超市BINSO，使社區超市原有的滿足日常消費的功能進行環境升級、商品升級、營銷升級、服務升級和技術升級，讓龍口百姓真正享受到北上廣深式的商品和服務。BINSO正以全新的經營理念、精致的生活方式、用心和真心的服務感動著龍口整座城，已然成為龍口百姓心中的名片、龍口市的標識。BINSO的成功更為中國縣域超市門店轉型提供了“博商經驗”。

二、2018讓你最感動的或你最想感謝的一個人？

2018年，最讓我感動的是博商2000多名干部員工。博商股份歷經37年的不斷耕耘和自我突破，已經成為中國縣域零售管理和創新的標桿企業。公司發展到今天得益于全體員工的努力拼搏和辛勤付出。不論陰晴晝夜，不論寒冬酷暑，員工們心中始終揣著顧客，牢記公司發展使命，為公司贏得了美譽，贏得了客戶，贏得了市場！ 2018年我將公司企業文化進行完善，將員工幸福放在企業經營理念的首位，把下屬的福祉當作我的追求。在今年的店慶答謝晚宴上，對我司工作滿15年的員工32人、工作滿20年的員工4人、工作滿25年的員工3人、工作滿30年以上的員工3人進行表彰答謝，感謝他們的無私奉獻，與公司一路同行，共同成長。

三、你認為你的企業在2019年會比2018年更好嗎？為什么？

經過多年的積累沉淀，博商公司已將企業文化、機制完善、標準化流程、網上商城、團隊建設逐步理順并不斷完善， 2019年我計劃在商品方面重點深挖，提升商品毛利。

2019年既是勒緊腰帶迎接更加寒冷嚴冬的一年，又是博商厚積薄發、擼起袖子加油干的一年，我要將龍口市的消費環節形成一個服務閉環——集購物、餐飲、娛樂、健身、保潔、博商商城與物流配送于一身，把老百姓身邊息息相關的內容做到全面、細致、品質和感動，讓龍口人民因博商而幸福！

（本文為聯商網特別策劃“暢想2019零售”系列報道，文/聯商網梁瑩）