聯商網消息：2月16日晚，在亞布力中國企業家論壇第十九屆年會上，復星國際董事長郭廣昌向此前在亞布力遭受諾如病毒感染的客人公開致歉，并稱已啟動內部核查程序，對度假村可能存在的管理問題絕不回避、絕不姑息。

郭廣昌在講話中代表復星、復星旅文和Club Med，向此前不幸遭受病毒感染的朋友們表示誠摯歉意。“大過年的，全家人來這里本應是開開心心的度假，但卻不幸染病，體驗很差。”

郭廣昌坦言，病毒發生是意想不到的，但隨后度假村的應對措施也值得復星復盤、反思。“這幾天我們也征詢大量客戶的意見和建議，現在內部的核查程序已啟動。對Club Med亞布力度假村可能存在的管理問題，我們絕不姑息，將不斷提升為客戶服務的質量。”
2月16日下午，Club Med地中海俱樂部發布最新情況通報，再次對諾如病毒感染事件表示歉意，表示已對諾如事件發生期間受到不同影響的賓客提出了補償方案。Club Med大中華區運營副總裁Philippe將兼任亞布力度假村村長直至雪季結束。度假村將認真汲取本次疫情教訓，全面加強各項管理流程和措施，為賓客提供更加滿意的服務。

2月9日前后，哈爾濱Club Med亞布力度假村多人出現嘔吐、腹瀉等癥狀。

10日晚，Club Med發布微博稱，2月9日，Club Med亞布力度假村客人稱懷疑在自助餐用餐后身體不適，六位客人曾在不適期間去過度假村醫護室。度假村在事故發生后報告當地食藥監部門，并啟動自查檢測機制。通報還稱，每兩個月會對度假村內的食品質量和水質自檢。

11日中午12時，哈爾濱市衛生健康委員會疾控處工作人員證實，確接到上述度假村疑似食物中毒相關反映，并介入調查。

經調查，共有42名自述有癥狀游客進行了登記，其中8人分別到亞布力鎮中心衛生院和亞布力林區人民醫院就診，兩人診斷為急性胃腸炎，無住院患者。目前，根據患者臨床表現和哈爾濱市疾病預防控制中心實驗室檢測結果，認定患者為諾如病毒感染。