2018年9月，騰訊宣布調(diào)整內(nèi)部架構(gòu)，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群。馬化騰表示：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’正在進入‘下半場’，流量紅利進入尾聲，爆炸性的用戶增長放緩，市場機會正在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移�！�                

所謂紅利，就是伸手可摘的低垂果實，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的流量紅利，諸多新興品牌借由線上火速崛起。然而，對于如今的零售企業(yè)而言，這樣的果子已經(jīng)沒有了。

“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江海。終而復(fù)始，日月是也�！�

通過數(shù)字化降本增效已經(jīng)成為企業(yè)守正出奇的必要路徑，但這一過程依然面臨著頗多難點。

對于品牌方而言，究竟該如何找到低成本、可衡量、可復(fù)制的數(shù)字化模式和方法論？對于服務(wù)商而言，數(shù)字化過程中品牌層出不窮的個性化需求該如何被滿足？數(shù)字化服務(wù)難以盈利的問題又該如何解決？

基于對以上問題的探索，億歐智庫撰寫了《化繁為簡：Open SaaS助力品牌零售企業(yè)能力升維》，以饗讀者。

核心是基礎(chǔ)設(shè)施的變化

從1920年代開始，美國物流（汽車）、支付（信貸與信用卡）、渠道（全國性連鎖超市）、流量（電視與廣告業(yè)）幾項基礎(chǔ)設(shè)施萌芽，并在之后二十年間完成滲透。

期間，瑪氏、卡夫、可口可樂、寶潔等強功能性的品牌迅速發(fā)展并確立了行業(yè)龍頭地位。此后，更強精神屬性的品牌陸續(xù)迎來大發(fā)展，雅詩蘭黛、Nike等應(yīng)運而生。

中國零售行業(yè)似乎也來到了類似的節(jié)點。

以流量端為例，傳統(tǒng)的媒介是非常集中而權(quán)威的，比如電視媒體對消費者的影響力非常大。而如今媒介變得極為碎片化，消費者獲得信息的方式非常多元，微信、微博、抖音、快手、小紅書……技術(shù)、物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施都發(fā)生著翻天覆地的變化。

但億歐智庫認(rèn)為其中最關(guān)鍵的變化在于渠道。

對于品牌方而言，其渠道呈現(xiàn)出由“分散化”向“整合化”的轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，品牌方需要構(gòu)建復(fù)合式的銷售通路（包括品牌電商、社交電商、分銷渠道等），即品牌需要獲得更多來自銷售通路的數(shù)據(jù)信息，建立品牌數(shù)字化資產(chǎn)，指導(dǎo)研發(fā)生產(chǎn)和銷售。

數(shù)據(jù)孤島是最大的問題

英國數(shù)學(xué)家Clive Humby早就斷言：“數(shù)據(jù)是新時代的石油�！�

然而，數(shù)據(jù)只有流通起來才有價值，如將銷售數(shù)據(jù)及時反饋，進而才能恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整經(jīng)營動作。不過，數(shù)據(jù)流通這一過程在操作層面存在著較多的問題。

一方面，現(xiàn)有的零售數(shù)字化多以傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)垂直架構(gòu)，基本以項目制單獨構(gòu)建，開放性較低，會形成多個煙囪式的應(yīng)用系統(tǒng)，整合過程極為困難。

另一方面，復(fù)雜的零售通路決定了零售鏈條有諸多參與者，品牌方、經(jīng)銷商、線下門店、分銷員等等，多樣化的產(chǎn)業(yè)鏈角色進一步加大了數(shù)據(jù)流通的復(fù)雜程度。

基于傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品，上述種種近乎是無解的難題。令人欣喜的是，我們發(fā)現(xiàn)了一種新的模式——Open SaaS。

Open SaaS賦能品牌方

簡而言之，Open SaaS指通過在整個平臺上公開的強大的APIs和SDKs，將開源和SaaS的最佳元素結(jié)合起來，快速響應(yīng)市場波動和客戶體驗期望變化，達到兩全其美的效果。

海外的BigCommerce已率先擎起了Open SaaS的大旗。作為Shopify的對手，BigCommerce以開放的原則提供了更有利的自定義計劃，幫助頭部企業(yè)最大程度地發(fā)揮數(shù)字化潛力。

2020年，BigCommerce的收入已達到創(chuàng)紀(jì)錄的1.524 億美元，相較于2019年增長 36%。

打個比方，傳統(tǒng)SaaS更像標(biāo)準(zhǔn)公寓，品牌方扮演了租客的角色，而公寓配備的都是標(biāo)準(zhǔn)的家具，品牌方無法獲得批準(zhǔn)去改造窗戶、地板和浴室等。

Open SaaS則更類似于定制裝修，品牌方扮演了業(yè)主的角色，能夠享受更多自由裝修的權(quán)利。裝修所需的一切內(nèi)部和外部資源都準(zhǔn)備在Open SaaS平臺，同時業(yè)主也可以自己進行外部采購，以及重新設(shè)計改造部分房屋結(jié)構(gòu)。

而在國內(nèi)，商派則是國內(nèi)這一領(lǐng)域相當(dāng)優(yōu)秀的玩家。通過對商派進行系統(tǒng)性的采訪，億歐智庫特撰寫了《化繁為簡：Open SaaS助力品牌零售企業(yè)能力升維》。