盒馬里·歲寶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)盒馬里）已經(jīng)很久沒(méi)有新消息了。

作為全球首個(gè)實(shí)現(xiàn)“線上線下統(tǒng)一管理”的數(shù)字化購(gòu)物中心，盒馬里融合了歲寶百貨線下渠道的經(jīng)驗(yàn)以及盒馬數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，被視為歲寶百貨重?zé)ㄐ律臋C(jī)遇和盒馬探索線上線下融合的載體。

據(jù)了解，開(kāi)業(yè)之前，盒馬就針對(duì)商場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及后續(xù)運(yùn)營(yíng)做了一年多的模擬測(cè)試，以提高商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率。

及至2019年11月30日正式開(kāi)業(yè)時(shí)，場(chǎng)內(nèi)10萬(wàn)余件商品，近半打通了線上線下購(gòu)買(mǎi)渠道。

收獲的成果也很不錯(cuò)。據(jù)早期報(bào)道，試營(yíng)業(yè)2天（2019年11月23日試營(yíng)業(yè)）蟲(chóng)蟲(chóng)繪本館就已經(jīng)獲得了124個(gè)會(huì)員，超過(guò)一家穩(wěn)定期門(mén)店一個(gè)半月的會(huì)員數(shù)量；試營(yíng)業(yè)5天，6個(gè)家庭親子品牌已拿到1000個(gè)成交訂單。

此后有數(shù)據(jù)顯示，KFC經(jīng)營(yíng)面積從400㎡減至200㎡，營(yíng)收卻實(shí)現(xiàn)翻倍；萬(wàn)利記僅96㎡，卻實(shí)現(xiàn)日均營(yíng)業(yè)額3萬(wàn)元。

開(kāi)業(yè)初場(chǎng)景 來(lái)源：獨(dú)角Mall圖片庫(kù)

不過(guò)，從此之后，關(guān)于盒馬里的消息幾乎一片空白，也沒(méi)有看到盒馬里向外擴(kuò)張復(fù)制。

兩年多過(guò)去，盒馬里是什么情況？4月10日，筆者來(lái)到盒馬里，沒(méi)有想象中的熱鬧。

01

萬(wàn)利記、利寶閣等多家門(mén)店關(guān)閉

盒馬管家也不見(jiàn)蹤跡

相比幾年前開(kāi)業(yè)時(shí)，地鐵2號(hào)線延長(zhǎng)線開(kāi)通后，到蓮塘已經(jīng)方便了很多。

從蓮塘站到盒馬里的路途中，可以看到街邊不少人在逛街，也有不少人提著菜回家。

而在盒馬里，沒(méi)看到多少人，與街邊來(lái)往人群形成鮮明對(duì)比。

同時(shí)，相比開(kāi)業(yè)之初的場(chǎng)景，盒馬里也出現(xiàn)了不少變化。

根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)展示的品牌導(dǎo)引顯示，商場(chǎng)內(nèi)有55家品牌。但是，通過(guò)對(duì)比現(xiàn)場(chǎng)情況，有些品牌早已撤場(chǎng)。

一樓，以零售、餐飲為主，多家餐飲店已關(guān)門(mén)。

比如萬(wàn)利記、不二の居酒屋、利寶閣、半飽江湖，還有曾經(jīng)的順德雙皮奶、龍柒螺獅粉等都已不在。

現(xiàn)在除了肯德基、達(dá)美樂(lè)披薩、大目牛肉火鍋等幾家餐飲在營(yíng)業(yè)外，大家樂(lè)正處于圍擋狀態(tài)，占據(jù)一樓較大面積。

與開(kāi)業(yè)時(shí)相對(duì)比，原來(lái)的餐飲街區(qū)應(yīng)該都給了大家樂(lè)。

游戲區(qū)、夾娃娃機(jī)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有看到人。

二樓，盒馬鮮生占據(jù)了大概一半面積，其余基本為兒童區(qū)。

4月10日當(dāng)天，有少量小朋友在玩耍。

曾經(jīng)的藥房、武道館、兒童游泳館等都已關(guān)門(mén)。

以社區(qū)服務(wù)為主的盒馬管家服務(wù)臺(tái)都已不見(jiàn)。

三樓，以教育培訓(xùn)和健身房為主。

作為曾經(jīng)的創(chuàng)新亮點(diǎn)，蟲(chóng)蟲(chóng)繪本館已經(jīng)關(guān)門(mén)，二、三樓階梯連接處的閱讀區(qū)，已經(jīng)圍起來(lái)。

小馬快跑?chē)?guó)際教育、城市輪滑也已關(guān)門(mén)。

現(xiàn)在只剩下編程貓、魔力健身等幾家店開(kāi)著。

02

大家為何不買(mǎi)賬？

利用數(shù)字分析消費(fèi)者行為的盒馬，這次為何不受歡迎了？

1、居家的人對(duì)價(jià)格很敏感

附近居民大多都是已婚有孩家庭。去現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)天正好碰上大規(guī)模測(cè)核酸，相鄰兩條街就有3個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)，隊(duì)伍排得很長(zhǎng)。這說(shuō)明附近基礎(chǔ)客群龐大。

另外，因?yàn)橹苓吋彝ザ啵小⒉耸袌?chǎng)等與家庭生活息息相關(guān)的場(chǎng)所也是人們常去的地方。

從當(dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)周邊觀察到的情況來(lái)看，除了盒馬里外，臨近街道還有家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家、菜市場(chǎng)，沿街街鋪也很多。

這就為家庭提供了多種選擇。同樣的，對(duì)于居家的家庭來(lái)說(shuō)，對(duì)于商品價(jià)格也會(huì)更加敏感。

從美團(tuán)上的評(píng)論來(lái)看，不少人會(huì)選擇晚上去盒馬鮮生，因?yàn)橥砩蠒?huì)打折。

來(lái)源：美團(tuán)APP

還有人表示，有些菜會(huì)員日的價(jià)格比平時(shí)還高，很影響購(gòu)物體驗(yàn)。

來(lái)源：美團(tuán)APP

而從菜市場(chǎng)情況來(lái)看，盡管是下午（4月10日），也有不少人在那買(mǎi)菜，并且一些檔口很早就已收攤，可以預(yù)估不少家庭會(huì)到菜市場(chǎng)買(mǎi)菜。

在價(jià)格面前，會(huì)過(guò)日子的往往會(huì)分角必爭(zhēng)。同時(shí)，家門(mén)口的菜市場(chǎng)，也會(huì)使得盒馬的配送優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。

2、雙減政策影響

自去年7月份出臺(tái)教育減負(fù)政策后，教培行業(yè)一片哀嚎，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都關(guān)門(mén)停業(yè)。

購(gòu)物中心內(nèi)的教培品牌也受到影響，像盒馬里的教培品牌，就剩下編程貓等寥寥幾家在營(yíng)業(yè)。

3、運(yùn)營(yíng)管理已出現(xiàn)問(wèn)題

盒馬鮮生內(nèi)，可以看到歪歪扭扭的價(jià)標(biāo)以及沒(méi)有擺放整齊的商品。店內(nèi)工作人員卻聚在一起聊天。

品牌方面，不少早已關(guān)門(mén)，新的品牌還沒(méi)有著落。原來(lái)撤走的鋪位，也沒(méi)有進(jìn)行圍擋處理。

原來(lái)的文化市集，按照規(guī)劃，是想通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，尋找消費(fèi)者喜好，每?jī)芍芨乱淮纹放疲贿^(guò)未能兌現(xiàn)。

此外，一些區(qū)域的木地板都裂開(kāi)了，卻沒(méi)有進(jìn)行修理維護(hù)，看著很影響觀感。

03

觸角越來(lái)越多的盒馬

需要回頭看看

3月29日，歲寶百貨公布截至2021年12月31日止年度全年業(yè)績(jī)。

2021年收入為2.30億元，較2020年減少52.2%；經(jīng)營(yíng)虧損為3.99億元，而2020年的經(jīng)營(yíng)溢利為2810萬(wàn)元；公司擁有人應(yīng)占虧損為4.38億元，而2020年的公司擁有人應(yīng)占虧損則為7510萬(wàn)元。

目前來(lái)看，盒馬的購(gòu)物中心業(yè)態(tài)探索道路并不是很成功，歲寶百貨也沒(méi)有搭上盒馬的快車(chē)實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。

同時(shí)，從近年來(lái)盒馬探索路徑來(lái)看，從盒馬鮮生，衍生出了盒馬F2、盒馬小站、盒馬菜市、盒馬mini、盒馬鄰里、盒馬X會(huì)員店等多種業(yè)態(tài)。花開(kāi)遍地，但看起來(lái)發(fā)展不太順利。

如取代盒馬小站的盒馬mini，曾于2020年預(yù)想開(kāi)店100家，目標(biāo)還未達(dá)成就進(jìn)化成盒馬鄰里。

而盒馬鄰里，上線不到3個(gè)月拓店400家，又在4月1日爆出消息，撤出北京、西安、成都、武漢四個(gè)城市。

快速拓店之外，關(guān)于盒馬品質(zhì)的問(wèn)題也越來(lái)越多。

根據(jù)黑貓投訴平臺(tái)信息，關(guān)于盒馬的投訴已累計(jì)3004條，近30天投訴量達(dá)229條。

來(lái)源：黑貓投訴

企查查數(shù)據(jù)顯示，2021年下半年以來(lái)，盒馬鮮生受到12次行政處罰，其中，被市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰10次，而10次中有5次因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而被罰。

來(lái)源：企查查

或許，不斷狂奔，掀起零售浪潮的盒馬，需要再度回首，將目光放在品質(zhì)上。