出品/ 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會

零售業(yè)又進(jìn)入新一年的開店季，今年的零售商開店集中在什么業(yè)態(tài)？是更愿意開新店還是舊店升級改造？升級改造主要針對哪些方面？CHINASHOP對71家零售商企業(yè)進(jìn)行了開店情況調(diào)研：

整體來看，絕大部分企業(yè)今年有新開店或舊店改計劃，社區(qū)\生鮮超市依然是今年最火的方向之一，是大多數(shù)零售商新開店的方向選擇，在有舊店改造計劃的企業(yè)中，商品陳列展示、商業(yè)照明、店鋪軟裝美陳是排在前三位的改造需求，而下一步即將進(jìn)行的數(shù)字化升級動作中，會員營銷系統(tǒng)的建立最為迫切。

具體調(diào)研情況如下：

1. 受訪企業(yè)基本情況：

圖：企業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)分布

受訪企業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)廣泛，便利店、社區(qū)/生鮮超市、綜合超市/大型超市、倉儲會員店和購物中心/百貨均有，社區(qū)/生鮮超市、綜合超市/大型超市企業(yè)居多。

圖：企業(yè)門店數(shù)量分布

有54家企業(yè)門店數(shù)量在1~50家區(qū)間，5家企業(yè)在50~100區(qū)間，10家企業(yè)在100~500區(qū)間，2家企業(yè)門店數(shù)在500家以上。

圖：2022年企業(yè)營收情況

受訪企業(yè)中，31%的企業(yè)2022年營收同比去年實現(xiàn)增長，31%的企業(yè)有所減少，38%的企業(yè)與去年基本持平。

2. 超過90%受訪企業(yè)2023年有開店\改店計劃

圖：2023年企業(yè)開店計劃

93%的受訪企業(yè)表示2023年有新開店或舊店改造計劃，其中超過60%的企業(yè)既有開新店計劃，也有舊店升級改造的打算，對2023年的發(fā)展保持積極信心，還有17%的企業(yè)以開新店為主，15%的企業(yè)以舊店升級改造為主。

3.  企業(yè)開店意愿度提升，社區(qū)\生鮮是今年新開店熱門方向

圖：2023計劃開店數(shù)量（含新開、舊改）

總體來看，企業(yè)開店意愿度有所提升，40%的企業(yè)計劃2023年開店至少5家以上。在有開新店計劃的企業(yè)中，社區(qū)\生鮮超市是熱門的業(yè)態(tài)方向，其次依次為綜合超市和便利店。

圖：新店集中業(yè)態(tài)

4. 企業(yè)舊店升級改造需求加大，商品陳列展示是首要改造對象

圖：企業(yè)新開店\舊店改數(shù)量

越來越多的企業(yè)準(zhǔn)備在今年對舊店進(jìn)行升級改造，雖然受訪企業(yè)2023年開店計劃仍以新開門店為主，但舊店改造數(shù)量已超過40%。

而在具體改造對象上，商品陳列展示、商業(yè)照明、店鋪軟裝美陳是位列前三需求，另外，顧客互動營銷、引入數(shù)字零售方案、優(yōu)化商業(yè)空間設(shè)計也是企業(yè)舊店改的重要對象。

圖：舊店改造主要對象

5. 對于下一步的數(shù)字化改造方向，會員營銷系統(tǒng)的升級是最迫切的需求

圖：企業(yè)下一步數(shù)字化升級方向

CHINASHOP也對企業(yè)下一步數(shù)字化升級方向以及迫切度進(jìn)行了調(diào)研，顯示會員營銷系統(tǒng)的升級是多數(shù)企業(yè)下一步數(shù)字化改造最為迫切的內(nèi)容，其次是收銀場景中的生鮮識別秤的應(yīng)用和自助收銀系統(tǒng)的應(yīng)用，看來實現(xiàn)自助收銀、提升效率、降低人工成本依然是今年零售企業(yè)的主旋律之一。而對商品力的重視也體現(xiàn)在數(shù)字化改造的迫切需求中，引入商品數(shù)據(jù)預(yù)測與分析，也是今年零售企業(yè)的重點之一。

6. 線上線下一體化仍有較大空間，企業(yè)發(fā)力到家業(yè)務(wù)

圖：企業(yè)是否開展到家業(yè)務(wù)

受訪企業(yè)中，只有45%的企業(yè)已經(jīng)開展了到家業(yè)務(wù)，線上線下一體化仍有較大空間。但可以看到，有32%的企業(yè)計劃或已準(zhǔn)備開展到家業(yè)務(wù)，疫情影響及新生代消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣改變，消費(fèi)線上化、遠(yuǎn)程化需求將繼續(xù)激發(fā)零售企業(yè)業(yè)務(wù)到家化。