3月15日，貝泰妮集團攜手騰訊智慧零售于深圳落地戰略簽約儀式，雙方將在原有合作基礎上，圍繞私域戰略與運營、騰訊智慧零售數字化產品、騰訊云基建三個重點方面進一步深化實踐，加速升級貝泰妮集團的私域經營能力，共探全域增長路徑。

會上，貝泰妮集團董事長、總經理郭振宇表示，騰訊作為國內互聯網領域的頭部企業，在用戶端有深遠的影響力，較早便開始深耕零售私域經營領域。相信依托騰訊智慧零售的行業經驗和數據能力，貝泰妮集團旗下薇諾娜品牌可以找到新的生意增長點并將繼續為之努力，期待與騰訊智慧零售展開更多深度合作。

騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲表示，騰訊智慧零售和貝泰妮自2021年起便結緣合作，有良好的互信基礎。隨著2023年新一輪戰略合作的開啟，雙方將在戰略、運營和數字化方面有新一輪的強強聯手和協作，助力貝泰妮實現全域業績新增長。

具體來看，騰訊智慧零售將基于“四力增長模型”，從組織力、商品力、運營力、產品與數據生產力四個維度為貝泰妮的私域經營提供現狀分析、行業對標、經營洞察和增長策略，助力貝泰妮更清晰地梳理私域能力建設情況，制定有效的發展策略。

在此基礎上，騰訊智慧零售將運用 “STAR”全域用戶運營模型和有數方略等數字化產品，為貝泰妮識別客群畫像、輸出人群運營建議和策略，進一步提升用戶運營效率，構建更高價值的全渠道會員體系。并通過一物一碼及騰訊營銷云產品，增強貝泰妮的數據利用、觸點洞察和廣告投放等能力，助力貝泰妮公私域轉化提質增效，構建全域全鏈條的增長飛輪。

在數字化基建層面，騰訊智慧零售將依托騰訊云深厚的技術，保障貝泰妮安全穩定地布局全域經營，應對流量迸發、“羊毛黨”、交易安全等問題。助力貝泰妮優化數字化基建體系的效率，實現降本增效。

騰訊智慧零售也將在私域人才培養、經營能力培訓、服務商生態合作方面給予貝泰妮集團支持，全面推動私域業績增長。

作為國內頭部大健康產業集團，貝泰妮一直以來都非常重視數字化體系建設。在過去幾年公域流量見頂且成本走高、競爭愈發激烈、消費者需求更加細致的市場環境下，貝泰妮敏銳地察覺到私域經營的必要性。

2017年起貝泰妮便著手打造私域體系，旗下王牌產品薇諾娜基于微信小程序搭建了“薇諾娜專柜服務平臺”和“小程序商城”，以線下導購和微信廣告等線下、線上觸點為小程序引流，企業微信和微信社群則作為私域用戶溝通與運營的重點陣地，落地一系列拉新、種草、裂變等活動，最終轉化至小程序成單。

據悉，2022年薇諾娜私域零售額突破6.5億，私域用戶數達329萬，客單價和復購率均顯著超過公域電商平臺。薇諾娜品牌以其優秀的私域運營表現成為騰訊智慧零售美妝行業單品牌榜首，并作為標桿案例入選《2022年全域經營增長指南》。

可以看到，在以消費者為中心的全域經營時代，線上線下一體化、公域私域貫通的經營方式正在成為零售企業的重要進化趨勢，相信在騰訊智慧零售和貝泰妮的共同探索下，將為消費者提供更有價值的服務，為行業打造全新的數字化經營標桿。