10月19日，中購(gòu)聯(lián)第21屆中國(guó)購(gòu)物中心行業(yè)年會(huì)暨中國(guó)消費(fèi)場(chǎng)景與商業(yè)設(shè)施城市原創(chuàng)力大會(huì)在成都舉行，SM購(gòu)物中心（SM Supermalls）總裁陳森原應(yīng)邀分享行業(yè)洞見。期間，中購(gòu)聯(lián)發(fā)布2023年度專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力榜單，SM中國(guó)榮登營(yíng)銷企劃卓越榜。

當(dāng)天上午舉辦的“運(yùn)營(yíng)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)深化原創(chuàng)力論壇”上，來(lái)自中國(guó)、美國(guó)、東南亞的購(gòu)物中心行業(yè)代表，聚焦“商業(yè)運(yùn)營(yíng)的選擇與突破”，探討發(fā)展戰(zhàn)略和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

SM購(gòu)物中心總裁陳森原指出，創(chuàng)新不是一蹴而就的，而要循序發(fā)展、持續(xù)不斷。新的市場(chǎng)環(huán)境下，要想塑造有吸引力、體驗(yàn)感的消費(fèi)場(chǎng)景，購(gòu)物中心從業(yè)者一定要不忘初心，時(shí)刻聆聽顧客的需求，專注于顧客至上的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，以此做出相應(yīng)的改變和創(chuàng)新。

SM購(gòu)物中心總裁陳森原現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話

在會(huì)員服務(wù)方面，陳森原講到，SM集團(tuán)在菲律賓有著獨(dú)一無(wú)二的會(huì)員系統(tǒng)，會(huì)員總數(shù)超過(guò)1800萬(wàn)。其SM會(huì)員卡是全菲律賓覆蓋會(huì)員人數(shù)最多的會(huì)員產(chǎn)品，其積分累積及兌換適用于SM超市、百貨、購(gòu)物中心、銀行等多個(gè)場(chǎng)景；提供多樣化的會(huì)員福利。

當(dāng)晚，購(gòu)物中心行業(yè)2023年度專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力榜單揭曉。經(jīng)中購(gòu)聯(lián)發(fā)展委員會(huì)、行業(yè)專家評(píng)審及公示，SM廈門的『出來(lái)玩@SM』，從“主題創(chuàng)意、文化表達(dá)、傳播效果與社會(huì)價(jià)值”等四個(gè)維度評(píng)比中脫穎而出，榮登“中購(gòu)聯(lián)購(gòu)物中心行業(yè)2023年度營(yíng)銷企劃卓越榜”。

SM廈門『出來(lái)玩@SM』榮登營(yíng)銷企劃卓越榜

后疫情時(shí)代，人們更專注于活在當(dāng)下，拒絕說(shuō)教和內(nèi)耗。SM廈門在2023年7月15日至2023年8月13日，打造『出來(lái)玩@SM』，通過(guò)強(qiáng)勢(shì)異業(yè)資源聯(lián)動(dòng)、吸睛藝術(shù)裝置和豐富活動(dòng)設(shè)置，以簡(jiǎn)單、直接的主題，號(hào)召大小朋友暑期出來(lái)玩，到SM玩。

藝術(shù)裝置《引力場(chǎng)》

『出來(lái)玩@SM』聯(lián)合裝置藝術(shù)家王安琪，共同打造奇趣好玩的公共空間藝術(shù)，從藝術(shù)出發(fā)，探尋“玩”的無(wú)限可能；聯(lián)動(dòng)世界自然基金會(huì)、國(guó)家動(dòng)物博物館、廈門籃協(xié)、傲客市集、華為、地方政府等異業(yè)資源，呈現(xiàn)“在‘閱’野”、廈門小籃球聯(lián)賽、離譜市集3.0、盛夏音樂(lè)節(jié)、后備箱市集、運(yùn)動(dòng)潮流快閃等各種玩法。

『出來(lái)玩@SM』系列活動(dòng)

借助品牌集聚優(yōu)勢(shì)，SM廈門綜合玩樂(lè)地圖、好玩視頻等線上線下導(dǎo)流。活動(dòng)期間，項(xiàng)目客流超480萬(wàn)，同比增長(zhǎng)80%，環(huán)比增長(zhǎng)15%；銷售業(yè)績(jī)達(dá)3億，同比增長(zhǎng)11%，環(huán)比增長(zhǎng)超10%；全渠道媒體曝光量超1577萬(wàn)；新增會(huì)員數(shù)量超4萬(wàn)人，會(huì)員銷售同比增長(zhǎng)近50%。

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