以前，外國(guó)人在越南經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店沒(méi)有越南本土人的網(wǎng)店受歡迎，因?yàn)樵侥媳就寥烁私庠侥袭?dāng)?shù)叵M(fèi)者。不過(guò)隨著越來(lái)越多的外國(guó)零售商進(jìn)駐越南，這種狀況已經(jīng)發(fā)生了變化。
諸多外國(guó)投資者和電商企業(yè)紛紛進(jìn)駐越南開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。德國(guó)電商孵化器Rocket Internet向東南亞電商平臺(tái)Lazada注資2.5億美元。有報(bào)道稱(chēng)Lazada和日本電商平臺(tái)樂(lè)天正在探討與越南電子商務(wù)企業(yè)合作的可能性。
雨果網(wǎng)從《越南新聞》11月26日的報(bào)道中了解到：據(jù)業(yè)內(nèi)人士觀(guān)察，現(xiàn)在正是外國(guó)投資者進(jìn)軍越南投資的大好時(shí)機(jī)。許多市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告紛紛預(yù)測(cè)，在不久的將來(lái)，越南網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)將會(huì)高速發(fā)展。據(jù)電子商務(wù)咨詢(xún)公司Bizweb表示，2015年越南電商市場(chǎng)總值相比2013年將會(huì)翻一番。
越南消費(fèi)者一般使用智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備如來(lái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司Epinion報(bào)道，去年50%的越南網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。此外，越南也會(huì)在今年年底推出“黑色星期五”大促活動(dòng)。
Lazada總裁Alexandre Dardy認(rèn)為，未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)是通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，特別是年輕一代的消費(fèi)者最喜歡這種方式。據(jù)悉，Lazada專(zhuān)門(mén)為東南亞市場(chǎng)的用戶(hù)提供電子商務(wù)服務(wù)，被譽(yù)為東南亞的亞馬遜。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Flurry Analytics統(tǒng)計(jì)，越南智能手機(jī)用戶(hù)增速位居全球第二。這么快的增長(zhǎng)速度無(wú)疑很有利于電商企業(yè)通過(guò)開(kāi)發(fā)移動(dòng)APP拓寬在越南的網(wǎng)絡(luò)零售渠道。
去年越南大型傳統(tǒng)零售商如FPT Shop、Nguyen Kim和The Gioi Di Dong已經(jīng)開(kāi)始加大投資開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。
據(jù)零售商FPT Retail總裁Nguyen Thi Bach Diep透露，2014年上半年，F(xiàn)PT Shop的線(xiàn)上零售業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)600%，增速異常迅猛。看到電商市場(chǎng)銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)如此良好，另外一家專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售書(shū)籍和文化產(chǎn)品的越南電子商務(wù)企業(yè)Tiki.vn也擴(kuò)充其線(xiàn)上的產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍，增售產(chǎn)品如數(shù)碼產(chǎn)品、電子設(shè)備和時(shí)尚用品。
盡管越南人經(jīng)常上網(wǎng)和上網(wǎng)購(gòu)物，不過(guò)付款問(wèn)題仍是越南電商市場(chǎng)的一大難題。使用越南國(guó)內(nèi)銀行發(fā)行的信用卡遇到的支付麻煩比國(guó)際信用卡多的多，這讓許多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者準(zhǔn)備下單時(shí)因擔(dān)心支付問(wèn)題而猶豫不決。
除了信用卡技術(shù)方面的問(wèn)題之外，越南消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也很奇葩，越南人在購(gòu)買(mǎi)商品之前，都會(huì)想先看一下產(chǎn)品，因?yàn)樵侥先讼嘈牛垡?jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛，這種心理特點(diǎn)造成的消費(fèi)習(xí)慣很難改變。很多電商企業(yè)現(xiàn)在不得不接受消費(fèi)者收到貨品并確認(rèn)滿(mǎn)意之后再付款的支付方式。
（編譯/雨果網(wǎng) 林權(quán)升）
