4月20日，友阿集團(tuán)與天貓同城購(gòu)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方攜手上線(xiàn)同城購(gòu)業(yè)務(wù)，開(kāi)啟同城購(gòu)消費(fèi)新模式，一鍵滿(mǎn)足更多新生代消費(fèi)需求。值得一提的是，友阿也是中南地區(qū)首家上線(xiàn)天貓同城購(gòu)的百貨集團(tuán)。

友阿天貓同城購(gòu)正式上線(xiàn)

一方面，消費(fèi)者不愿久等、熱衷‘即時(shí)’消費(fèi)的需求正在升級(jí)，另一方面，越來(lái)越多線(xiàn)下實(shí)體店也希望借助新零售來(lái)拓展門(mén)店輻射范圍、增加單位坪效。此次攜手天貓同城購(gòu)，友阿將同城買(mǎi)、同城賣(mài)、同城送，無(wú)縫鏈接商場(chǎng)的訂單，與天貓實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)者的全場(chǎng)景觸達(dá)，提供新的空間和新的可能。

據(jù)悉，針對(duì)此次合作，友阿首批上線(xiàn)商品涵蓋女裝、鞋履、運(yùn)動(dòng)休閑、美妝、日化、小電器等品類(lèi)，在未來(lái)還將不斷拓展商品品類(lèi)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)選品多樣化的需求。同時(shí)，友阿推出“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)下單時(shí)間，下午2點(diǎn)前下單當(dāng)日即可送達(dá)，下午2點(diǎn)后下單次日送達(dá)，大大縮短用戶(hù)與商城的距離，以更高時(shí)效的配送滿(mǎn)足消費(fèi)者生活消費(fèi)的全面需求。

現(xiàn)在在手機(jī)天貓/淘寶APP首頁(yè)搜索“天貓同城購(gòu)”，即可以找到友阿同城購(gòu)的線(xiàn)上購(gòu)物入口，體驗(yàn)“指上逛友阿”。

友阿天貓同城購(gòu)剛開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，就迎來(lái)了首位下單用戶(hù)。家住長(zhǎng)沙岳麓區(qū)的寧女士，在友阿同城購(gòu)下單呂的洗發(fā)水，從下單，到打包再到快遞配送到寧女士手里，全程不到3小時(shí)。這樣的派送速度，令她驚喜不已。

“洗發(fā)水用完了，不方便出去買(mǎi)，在上面下了一單，很快就到了，價(jià)格居然還比線(xiàn)下買(mǎi)要便宜。”寧女士表示，自己是友阿的會(huì)員，友阿的同城購(gòu)不僅品質(zhì)有保障，服務(wù)也更便捷了，以后可以更方便地在手機(jī)上逛商場(chǎng)了。

目前，眾多線(xiàn)下商家也開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上，加速自身的數(shù)字化和電商化改造。友阿也率先在線(xiàn)上發(fā)力，推出集直播、購(gòu)物、會(huì)員服務(wù)等功能于一體的官方微信小程序“友阿購(gòu)”，而隨著公眾號(hào)、企業(yè)微信、視頻號(hào)等技術(shù)工具的完善，友阿也從線(xiàn)上線(xiàn)下割裂，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕⑿艦楹诵拇?lián)融通全渠道的一體化經(jīng)營(yíng)。

而作為全國(guó)首個(gè)推廣小程序直播的企業(yè)，依托于小程序“友阿購(gòu)”，在過(guò)去的一年，友阿的直播也取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，門(mén)店直播矩陣已經(jīng)初具規(guī)模，2020年友阿的直播場(chǎng)次達(dá)60000場(chǎng)，直播時(shí)長(zhǎng)57000小時(shí)，直播曝光人次超2456萬(wàn)，友阿正不斷推動(dòng)線(xiàn)下場(chǎng)景的線(xiàn)上化，助力百貨商場(chǎng)朝著多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景、多流量的方向綜合發(fā)展。

此次，與天貓同城購(gòu)的合作，也是友阿在發(fā)展私域流量之外，積極探索公域流量的重要舉措。友阿股份總裁胡碩表示，友阿天貓同城購(gòu)的推出，是友阿新零售轉(zhuǎn)型的重要一步，“我們與天貓同城購(gòu)團(tuán)隊(duì)也在共同探索，零售百貨如何更好地與電商平臺(tái)融合，如何通過(guò)商品力和“零時(shí)差服務(wù)”，進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者距離，更好地滿(mǎn)足其線(xiàn)上線(xiàn)下多場(chǎng)景的需求。”

長(zhǎng)沙開(kāi)城日直播首秀 總裁空降直播間

隨著友阿天貓同城購(gòu)的上線(xiàn)，為回饋廣大消費(fèi)者對(duì)友阿的支持與厚愛(ài)，超多線(xiàn)上優(yōu)惠活動(dòng)也陸續(xù)展開(kāi)。4月20日下午2:30-6:30，天貓同城購(gòu)長(zhǎng)沙站開(kāi)城日直播首站在友誼商店正式開(kāi)播，開(kāi)啟同城購(gòu)物新模式。

下午4點(diǎn)，友阿股份總裁胡碩空降直播間，作為主播屆新秀，胡總盡顯霸氣本色，一波波抽獎(jiǎng)，紅包雨，大牌口紅、1元秒殺送出多重福利好禮，瞬間引爆直播間，觀看人數(shù)突破10萬(wàn)人次，粉絲點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)12萬(wàn)，友阿直播間也成功登上美妝萌新小時(shí)榜和總榜第一名。

“不想當(dāng)紅人的總裁不是好主播。”往日嚴(yán)肅的總裁也在直播間“放飛自我”，無(wú)師自通地開(kāi)始和網(wǎng)友在直播間互動(dòng)。胡總說(shuō)，這是自己第一次帶貨直播，感覺(jué)很新奇。除了福利好禮，他也為消費(fèi)者帶來(lái)了眾多的暢銷(xiāo)商品和總裁專(zhuān)屬低價(jià)。

涵蓋護(hù)膚彩妝、運(yùn)動(dòng)服飾、家居個(gè)護(hù)、黃金珠寶等多個(gè)品類(lèi)，雅詩(shī)蘭黛、夢(mèng)潔、斐樂(lè)、周大福等大牌爆款實(shí)力開(kāi)搶?zhuān)唐肪鶠橛颜x商店專(zhuān)柜直發(fā)，最快小時(shí)達(dá)送貨上門(mén)，足不出戶(hù)便能當(dāng)日享受超值好物。

此外，直播間還有大額補(bǔ)貼任性發(fā)，新用戶(hù)立減8元，分享可獲全場(chǎng)滿(mǎn)300減30無(wú)門(mén)檻購(gòu)物券，充值城市生活金可享受天貓同城購(gòu)的專(zhuān)享消費(fèi)權(quán)益，充值480抵500，800抵840，950抵1000，疊加購(gòu)物更劃算。99元搶夢(mèng)潔大豆被、1元秒雪花秀氣墊等單品人氣火爆，上架即被搶購(gòu)一空。

友阿加速零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型

據(jù)悉，友阿首場(chǎng)直播時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)，粉絲轉(zhuǎn)化率超過(guò)31%，單場(chǎng)商場(chǎng)新粉近萬(wàn)；用戶(hù)平均停留時(shí)長(zhǎng)277秒，直播轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)遠(yuǎn)超電商直播平均停留時(shí)長(zhǎng)水平。

胡總表示，這是我們?cè)谔熵埻琴?gòu)的首場(chǎng)直播，也是友阿擁抱數(shù)字化的一次全新嘗試。30年來(lái)友阿一直堅(jiān)持“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，我們希望通過(guò)天貓同城購(gòu)這個(gè)平臺(tái)可以和消費(fèi)者在線(xiàn)零距離實(shí)時(shí)互動(dòng)，更好地服務(wù)用戶(hù)，滿(mǎn)足其即時(shí)消費(fèi)需求。

此次與天貓同城購(gòu)戰(zhàn)略合作已成為友阿線(xiàn)上商業(yè)版圖的重要一環(huán)，無(wú)論與用戶(hù)的碰撞，還是探索即時(shí)零售商業(yè)模式創(chuàng)新，都呈現(xiàn)了友阿以消費(fèi)者為本，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更便捷服務(wù)的決心。

作為湖南百貨零售的龍頭企業(yè)，在時(shí)代的巨變中，友阿從未停止過(guò)創(chuàng)新與變革的腳步。無(wú)論是私域流量的經(jīng)營(yíng)還是公域流量的變現(xiàn)，都在積極地探索商業(yè)零售數(shù)字化的各種可能性。友阿與天貓同城購(gòu)攜手的創(chuàng)新方式，將給消費(fèi)者帶來(lái)供線(xiàn)上和線(xiàn)下無(wú)縫銜接的全新體驗(yàn)。未來(lái)，友阿還將不斷探索全新的服務(wù)模式，緊跟市場(chǎng)，貫徹實(shí)現(xiàn)零售全業(yè)態(tài)、全渠道，深耕湖南的公司發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造更多融合渠道的人性化購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，推動(dòng)傳統(tǒng)百貨零售的數(shù)字化進(jìn)程。