針對商家在日常經(jīng)營中遇到的多元場景、全域投放、智能決策等全鏈路需求，阿里媽媽在2日舉行的年度m峰會上正式官宣其新一代技術(shù)產(chǎn)品——萬相臺，以及深鏈經(jīng)營（DEEPLINK）數(shù)智經(jīng)營指標(biāo)體系，用技術(shù)能力幫助商家贏得確定性回報與增長。

“今天，經(jīng)營者面臨很大的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，消費(fèi)場景、習(xí)慣、訴求都變了。過去的經(jīng)營只要賣貨就行，現(xiàn)在還必須要懂消費(fèi)者、懂?dāng)?shù)字技術(shù)等等，才能在商業(yè)競爭中站住腳跟。”在峰會現(xiàn)場，眾多商家表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。

“萬相臺是一個全新的獨(dú)家技術(shù)產(chǎn)品，它是圍繞經(jīng)營者包羅萬象的需求去設(shè)計和落地的。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里媽媽事業(yè)群負(fù)責(zé)人家洛告訴記者，萬相臺會承接商家在消費(fèi)者運(yùn)營、貨品運(yùn)營、活動場景運(yùn)營、供應(yīng)鏈等全鏈路經(jīng)營需求。

據(jù)萬相臺業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人虎豹介紹，萬相臺將重點(diǎn)展現(xiàn)四個層次的技術(shù)創(chuàng)新能力，對應(yīng)解決行業(yè)面臨的多種困境。

第一層是場景創(chuàng)新，業(yè)務(wù)會根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，把測款上新、貨品加速等非常多經(jīng)典的營銷場景提煉出來，匹配用戶需求；

第二層是投放策略創(chuàng)新，也是該系統(tǒng)數(shù)智能力的集中體現(xiàn)，可以對商家營銷投放的各個環(huán)節(jié)——預(yù)算、出價、定向、創(chuàng)意等，做到智能匹配，達(dá)到最佳效果；

第三層是全域營銷創(chuàng)新，萬相臺會將所有能夠觸達(dá)用戶的場景都集中進(jìn)行一站式解決，既包含搜索、展示、互動等淘系場景，也包括淘系外的各大合作平臺；

第四層是底層數(shù)智經(jīng)營指標(biāo)體系——深鏈經(jīng)營（DEEPLINK）創(chuàng)新，這是一套以消費(fèi)者為中心的指標(biāo)體系，通過基礎(chǔ)指標(biāo)和運(yùn)營指標(biāo)兩個維度評估和指導(dǎo)品牌，制定靈活的經(jīng)營策略。

事實(shí)上，早在今年618期間，萬相臺就以內(nèi)部代號的形式進(jìn)行了測試。在相同預(yù)算花費(fèi)下，萬相臺為商家?guī)淼纳庠隽砍^20%。寶寶零食專業(yè)品牌小鹿藍(lán)藍(lán)就是首批“嘗鮮”的商家之一。

據(jù)小鹿藍(lán)藍(lán)CEO李子明介紹，該品牌618在萬相臺“拉新快”場景中的ROI（投資回報率）高達(dá)2.78，精準(zhǔn)找到了90、95后爸媽群體，并進(jìn)行高效的信息觸達(dá)，給店鋪帶來了大量的新增會員；“貨品加速”以及“預(yù)熱蓄水”兩個場景也拿到了理想的ROI，實(shí)現(xiàn)了全場景、全渠道、全鏈路的品效合一。

“萬相臺預(yù)計9月會有10個主場景和20個次主場景匹配商家需求，大商家會用到5個以上場景，其它商家則平均會用到3個場景。”家洛認(rèn)為，萬相臺更重要的價值，是在需求愈加細(xì)分的商業(yè)時代，為商家經(jīng)營形成一套有效的方法論指引，從而實(shí)現(xiàn)確定性回報與增長。