諾網(wǎng)助力打前陣－百安居曲線進京
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-01-21 23:30
也許是有“14億元的年銷售額”和“中國建材超市第一名”等的光環(huán)籠罩著，百安居全球總裁紀司福（SteveGilman）和中國總裁衛(wèi)哲對于進入“寸金之地”北京市場的艱難與曲折毫不諱言。20世紀90年代，百安居就對中國市場覬覦已久，當時北京與上海、深圳一樣是同等戰(zhàn)略地位同時談判的，然而北京的進入比上海整整晚了4年。
在這4年里，百安居在中國的發(fā)展勢頭更加驚人，進入市場短短4年時間，就以14億元的年銷售額躍居中國建材超市第一名。這個身披橙紅外衣的巨人百安居，不光一步跨進青島而進入北方市場，幾個月后又迅雷不及掩耳地直接把店開到了強手林立的北京城。由此看來一場持久戰(zhàn)在所難免，那么百安居是靠著什么法寶得以在短短4年之內(nèi)就稱雄于被喻意為“難啃的骨頭”中國建材市場，并在兩三天的時間里就以迅雷不及掩耳之勢完成了在北京門店的連鎖系統(tǒng)的搭建呢？
Novasoft助一臂之力
作為一家經(jīng)營品種超過5萬種的零售企業(yè)，百安居每天都要面對成百上千的商品交易，為此百安居的財務、庫存與銷售都經(jīng)受著挑戰(zhàn)，并且新店還在不停地增加。
百安居在上線新系統(tǒng)以前，在上海只有兩家店，但原有系統(tǒng)已經(jīng)有些“手足”無措。隨著開店擴張速度的加快，系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)跟不上開店的速度，這就意味著百安居每開一家店就要花費兩到三個月的時間去復制這些數(shù)據(jù)，以應付新店的開業(yè)速度，耗費的人力和時間可想而知。
這些都迫使百安居考慮如何改進自身業(yè)務流程。百安居中國總裁衛(wèi)哲很清楚，要想戰(zhàn)勝對手，首先要戰(zhàn)勝自己，只有理順所有商品的進、銷、存關系，實時掌握物流狀態(tài)，才能為在中國的進一步發(fā)展打好基礎。
但在魚目混雜的軟件廠商中辨清真?zhèn)危⒎且资隆＝?jīng)過反復權(quán)衡，百安居決定選用Novasoft來負責實施基于MAYSAP的零售行業(yè)解決方案。由于百安居和Novasoft諾網(wǎng)咨詢都進行了充分的準備，使得整個項目如期上線。值得一提的是，百安居項目于2001年5月開始，從項目的講座準備到實施，Novasoft的實施人員全力以赴，與百安居密切配合，2001年12月3日SAP系統(tǒng)正式上線，并且全部實施均在預算內(nèi)完成。
“兵貴神速”，百安居和Novasoft強強聯(lián)手，在短短的七個月中成功地實施完成了一個龐大的系統(tǒng)。
難進的門檻
建材連鎖超市有著很強的建材行業(yè)特點，這也是把眾多管理軟件擋在建材行業(yè)門外的一個重要原因。
“為了滿足不同零售行業(yè)的特殊需求，Novasoft（中國）軟件針對商業(yè)流通領域的不同細分行業(yè)，包括食品、服裝和非食品行業(yè)，批發(fā)業(yè)務等成功度身開發(fā)了3個專門的零售解決方案。”Novasoft中國區(qū)總裁馬德龍自信地告訴記者，“其中包括了強大的促銷管理、自動補貨、完善的采購計劃和配送管理、高效的商品定價以及靈活的報表生成功能，物流模塊與財務管理控制模塊完全集成。
在大型的食品超市中，顧客可以拿著購物筐選擇自己的商品，采購完畢后，到收銀臺結(jié)賬，整個購物流程非常簡單。然而建材連鎖超市不同于大型的食品超市，建材超市中的大部分商品是不能被顧客從貨架上直接選購的，比如說瓷磚因顏色、花紋、材質(zhì)等的不同也有多個品種，但這些瓷磚在價格上都是相同的。
針對上述行業(yè)特點，Novasoft在為百安居實施的系統(tǒng)中設置了“特殊訂單”功能模塊，顧客來到此類商品的貨架旁，只需選定顏色和尺寸，同時把需求告訴營業(yè)員，營業(yè)員把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)當中，系統(tǒng)便會產(chǎn)生相應訂單，并實時把數(shù)據(jù)傳輸給供應商，這樣供應商看到訂單后，就會及時把產(chǎn)品信息通過系統(tǒng)傳到門店的系統(tǒng)當中，顧客很快就會得到這些商品的信息，同時供應商會把顧客需求的商品配送給相應的門店，最后由門店配送中心送到顧客家中。Novasoft的建材連鎖解決方案提供一系列像安裝、大型購物等諸如此類的“特殊訂單”服務。
對于系統(tǒng)的受益終端百安居的員工，省時、省力是他們樂于接受系統(tǒng)的前提。為此，Novasoft在系統(tǒng)編碼時，用一個“物料號”代表不同的商品，大大節(jié)省了數(shù)據(jù)庫的空間。同時根據(jù)同一類商品有不同的顏色、款式之分，在一個物料號上又賦予它不同的特征。這樣員工查詢非常方便，因為只有一個物料號，顧客如果選擇紅色的，營業(yè)員以紅色為查詢條件就可以了。
百安居在全球的物料管理和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都是一樣的，而在中國有一些流程則是不同的。比如說在中國有代銷商這個概念，而在國外這是不存在的，國外的建材業(yè)是非常成熟的。在零售業(yè)當中，現(xiàn)金流是至關重要的，超市盡量不占用供應商的資金。
這方面中國有其特殊的國情，超市先把供應商的商品拿過來，直到商品全部賣出去才會付款。這種操作模式僅在中國建材業(yè)中存在。在英國，建材連鎖業(yè)則相對成熟，供應商和超市之間建立很默契的關系，付款周期特別長，不存在代銷的關系，即使商品賣出以后60天甚至90天以后才會付給供應商，但是這并不是“代銷”。
Novasoft針對中國建材零售業(yè)的特點，在MAYSAP系統(tǒng)上重新開發(fā)以滿足代銷的需求，商品到超市后并不產(chǎn)生預付款，只有顧客購買商品以后，系統(tǒng)才會產(chǎn)生應付款。目前在國內(nèi)建材連鎖解決方案中，具備此功能模塊并不多見。
非常值得一提的是，Novasoft的零售解決方案有著非常強大的數(shù)據(jù)復制功能，即一整套的數(shù)據(jù)可以應用到不同的連鎖商店，不管百安居開多少家店，十家和二十家在系統(tǒng)中的意義是相同的，系統(tǒng)擁有一個集成的數(shù)據(jù)庫，這樣不管百安居把店開到哪里，兩三天就可以把百安居數(shù)據(jù)庫應用到新開的連鎖店。
另外，這套系統(tǒng)可以預先定義商品，將其分為熱銷商品、區(qū)域性商品、全國性商品。當百安居開一家新店時，只需把數(shù)據(jù)復制到新系統(tǒng)中就可以了。這就避免了手工減少或增加數(shù)據(jù)帶來的工作量，節(jié)省了大量的時間和金錢。百安居可以在兩三天內(nèi)完成此次在北京門店信息系統(tǒng)的搭建也就不足為奇了。
流程優(yōu)化“一日千里”
中國的商業(yè)零售行業(yè)整體信息化程度仍然不高，這里面有多方面原因。由于在這個行業(yè)扎根多年，馬德龍的話恰中要害：“中國零售業(yè)信息化做得好不好，關鍵是在于有沒有一套全面的管理思想，有沒有一套完整的運作體系。盡管現(xiàn)在中國的零售巨頭在IT上不斷地投入，并且建立了許多信息系統(tǒng)，但是很多項目對企業(yè)經(jīng)營沒有起到根本的作用。我認為這是因為沒有直接解決零售業(yè)最基層業(yè)務整合、管理變革等問題，我把建立一套完善的管理系統(tǒng)稱作是管理更新。因為我們的零售業(yè)信息化解決方案不但是一個IT系統(tǒng)，更是一種管理思想。它能夠改善企業(yè)原有的運作方式，提高工作效率，節(jié)約工作成本。”
在系統(tǒng)成功運轉(zhuǎn)的同時，百安居在中國的分店也在不斷增長。Novasoft實施的解決方案使百安居開店的成本大規(guī)模下降。可以說，這些驚人的數(shù)據(jù)為百安居在短短4年內(nèi)就能稱雄中國建材市場提供了答案。
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