HOLA特力屋消費者調查顯示：軟裝市場前景看好
來源：
聯商網
2005-09-14 21:14
軟裝消費習性差異 上海VS臺灣
根據HOLA特力屋提供的數據顯示，上海和臺灣的軟裝消費習性存有許多異同之處，相同的是女性是在居家軟裝方面具有主導權。HOLA特力屋的會員消費數據顯示，臺灣地區有74%的女性顧客,上海則為69%，且皆以已婚、有家庭者居多。但有趣的是同樣是女性消費者，上海地區的年齡普遍比臺灣小了整整十歲，數據顯示上海的主力消費群集中在26-45歲，尤以26~35歲的年輕族群,消費力更顯旺盛；而在臺灣這一年齡段被提高到了35-55歲，HOLA特力屋行銷副總蔣美蘭表示,當然這與上海年輕族群在這三年來勤于購屋有密切的關聯度，但另一方面,其它數據亦顯示，上海的年輕族群西化程度高(73%的26~35歲消費者表示圣誕節是其送禮的主要節日，高過春節的67%)，對于新的生活模式，外來的文化刺激，接受度亦較高，許多消費產品都已將目標描準這群年輕族群。
另一個值得關注的數據是,臺灣地區的消費者有39%是因”換季添購”的原因，前往購買軟裝用品，然而相同原因在上海僅有4.5%，且有7成的上海消費者表示，前一次購買窗簾(77%)、組裝燈具(69%)等軟裝用品，都是在買房新裝修時，平時很少有通過更換軟裝來改變家居風格的習慣。跟臺灣地區消費者相比，上海消費者更傾向于購買實用性較強的產品，而臺灣地區的消費者則注重追求氛圍營造的產品。蔣美蘭表示，雖然由此看出，上海消費者之軟裝居家布置觀念尚未落實，但這也預示著軟裝市場的潛力。
軟裝沒有市場？
事實上據HOLA特力屋的調查數據顯示，一般家庭新居裝修第一年的總費用平均值為71,038.6元，其中硬裝修的平均花費為57,591元，占總裝修支出費用的81.1%。而用于軟裝潢的平均消費為13,447.6元，占總裝修支出的18.9%。然而從第二年開始，用于硬裝修的費用幾乎沒有，更多的家庭會通過更換軟裝潢來彌補硬裝修的遺憾和陳舊。HOLA特力屋的調查數據顯示，第二年起，一個家庭用于軟裝潢的花費每年平均為7,786.8元，而且會隨著年數的遞增，軟裝潢的花費還會不斷提升。這種“輕裝修，重裝飾”的居家理念正在悄然風行，這無疑給軟裝潢市場創造了許多商機。
亞洲勢力VS歐洲勢力
9月時百安居中國區總裁衛哲即表示，“百安居中國區的軟裝將在5年內從20%提升到50%的銷售額”，軟裝潢市場在國內的開發空間仍很大，環顧左右，百安居可能的競爭對手只有宜家和HOLA特力屋”。
針對此點，蔣美蘭表示，“的確HOLA特力屋的調查數據也顯示:有78% 的受訪者認為與HOLA特力屋最相似的賣場即是IKEA宜家家居”。我們認為宜家和百安居都是具有實力的零售集團。隨著具規模的集團相際投入市場運營，未來消費者對于軟裝的需求亦會相對擴大，我們樂觀其成。”
而在上海消費者心中最相似的兩家賣場，究竟有何不同?調查顯示，IKEA宜家的強項在于“家具種類多”、“賣場規模大”，且“進入市場久”、“品牌印象度高”，然而新進入市場的HOLA特力屋，表現則令人驚喜，消費者給與“有品位”、“商品精致”、“賣場上檔次”、“人員服務素質高”等多項高指數的評價。“這樣的調查結果，鼓舞我們更加努力!”，蔣美蘭表示：“事實上，我們的確擁有一群極為忠誠的顧客，最高消費紀錄的客人為來店282次，即使遠在浦東，也有已經消費超過30次來店消費的客戶，更有許多遠從江蘇、浙江來的客戶。我們會將發展重心放在中國內地，并會努力維持我們的風格，決不讓我們的忠誠顧客失望!”
雖然百安居和宜家都是實力強大的競爭對手，但蔣美蘭坦承，在內地目前的主要競爭對手還是傳統的燈飾市場、家居市場等，而在臺灣地區特力屋的主要競爭對手是百貨公司，這跟內地市場的競爭環境不成熟有關。
因為看好軟裝市場的前景和消費者的肯定，且來自國內外的開店邀約不斷，HOLA特力屋的展店速度亦在快速進行中，據悉，目前已簽定入駐合同，確定開幕的有三家，北京金四季店及上海莘松店，最快將在年底開幕，五角場店則預定在明年第四季度開幕。另外近日還考察了南京、杭州等地，有望在更多的一級城市開店。
其他調查結果數據比較
*39%的臺灣消費者會因”換季添購”的原因購買軟裝用品，同一原因上海只有4.5%。
*77%的上海消費者只有在新屋裝修時才會去購買窗簾。
*65.9%的上海消費者購買組裝燈具的原因是因為新房裝修。
*95%的上海消費者主要通過丈量定制的方法來選購窗簾，而55%臺灣消費者選擇成品窗簾，自己進行窗簾替換。
*67%的上海受訪者為每張床準備3-4套床上用品，且喜歡購買成套床品，臺灣消費者則喜歡以單件方式購買。
*上海消費者喜歡印有小花花色的床上用品，而臺灣消費者喜歡素色的。
*上海消費者喜歡異型抱枕，強調造型和顏色。臺灣消費者在選擇抱枕時首先考慮的是整體風格搭配性及季節性。
*抽屜內的小東西成為上海消費者最頭痛的收納問題。
*20~35歲的消費者73%會在圣誕節送禮(46歲以上的消費者為23%)，而46歲以上的消費者93%則會在春節送禮(20~35歲的消費者為70%)。
*多數人會把蠟燭放置在客廳做為裝飾。
*78%的受訪者認為與HOLA特力屋最相似的賣場是IKEA宜家；
背景資料
•HOLA特力屋隸屬于臺灣特力集團，為臺灣最大的家居家飾用品連鎖賣場，在臺灣地區已有8家店，占有45%之市場占有率。
•2004年12月12日HOLA 特力屋仙霞店登陸上海百聯西郊購物中心內，營業面積約7000平方米。
•2005年7月5日Light Up 蠟燭概念館第一家直營店在浦東八佰伴6F正式開業。
•今年年底，將在北京的金四季購物中心開出在北京的第一家店。
•今年年底上海的莘松路再開1家店。
•明年9月在五角場再開一家店。并將設立特力集團總部大樓。
•2008年內HOLA 特力屋在上海地區將拓至5~6家店，范圍將會涵蓋到上海地區東南西北中等方向，除已確定之五角場、莘莊外,尚包括浦東、閘北等地都在積極尋點中。
•之后HOLA 特力屋還會以華東地區為基地, 再拓展至華北、華南地區。拓展模式都將以一級城市為主，再蔓延至鄰近的衛星城市。如華北區將以北京為主，再擴展至大連、青島等地，而華南區則將以深圳、廣州為主，再擴展至東莞等地。
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