編者按：黑色九月，華爾街全面洗牌，五大投行格局徹底改變，金融危機(jī)呼嘯席卷全球，所到之處無(wú)不一片狼藉。溫家寶總理曾說(shuō)：今年恐怕是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最為困難的一年。零售行業(yè)又該如何面對(duì)？聯(lián)商網(wǎng)編輯陸續(xù)采訪多位零售企業(yè)高管，探求零售企業(yè)應(yīng)對(duì)“冬天”的舉措，以下為五星電器總裁汪建國(guó)先生訪談。
　　
　　圖為五星電器總裁汪建國(guó)先生　　

　　我們理解的冬天中也有春意，有春風(fēng)，挑戰(zhàn)中也蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)。作為家電零售企業(yè)既要有積極的市場(chǎng)行為，也要沉下心來(lái)，苦練內(nèi)功和體制。這樣才能過(guò)冬。

　　挑戰(zhàn)：宏觀背景大家都很清楚，中國(guó)經(jīng)濟(jì)通脹，受匯率（人民幣升值），新勞動(dòng)法實(shí)施帶來(lái)的成本增加，出口困難等因素影響，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)表現(xiàn)得較為嚴(yán)峻。對(duì)于我們電器零售業(yè)來(lái)說(shuō)，最直接的影響有2點(diǎn)：1、樓市疲軟帶來(lái)的影響。家電行業(yè)20%—30%的市場(chǎng)來(lái)自新房購(gòu)買(mǎi)電器；2、股市。去年股市好時(shí)，電器沖動(dòng)購(gòu)物者很多。可以說(shuō)，去年積極的市場(chǎng)因素，今年卻變?yōu)樘魬?zhàn)。

　　機(jī)會(huì)：冬天，各行各業(yè)都會(huì)遇到，但是冬天中也有春風(fēng)。對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。出口受阻，國(guó)家宏觀調(diào)控必須刺激內(nèi)需。中國(guó)經(jīng)濟(jì)需要平穩(wěn)發(fā)展，出口下滑之下，唯一方法是拉動(dòng)內(nèi)需。內(nèi)需增加就是機(jī)會(huì)，如何把握機(jī)會(huì)？在于我們和政府一起刺激市場(chǎng)，促進(jìn)消費(fèi)。

　　企業(yè)的做法：

　　作為企業(yè)，需要做兩方面工作，

　　1、積極的市場(chǎng)行為。一方面，企業(yè)要積極引導(dǎo)市場(chǎng)，不要畏懼目前市場(chǎng)，而要積極創(chuàng)造市場(chǎng)，刺激消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)。企業(yè)要有積極的心態(tài)，主動(dòng)出擊，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，抓住市場(chǎng)熱點(diǎn)商品；另一方面，整合供應(yīng)鏈：在市場(chǎng)困難之下，我們要幫助工廠開(kāi)拓市場(chǎng)，與供應(yīng)商一起，按照價(jià)值鏈，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合。降低費(fèi)用，發(fā)揮彼此優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。

　　2、練好內(nèi)功，體制好才能過(guò)冬。第一、在網(wǎng)點(diǎn)方面，根據(jù)市場(chǎng)需要，而不是盲目擴(kuò)張、簡(jiǎn)單擴(kuò)張，網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不是重視數(shù)量，而是重視質(zhì)量。這方面，五星這幾年已經(jīng)這么做了，有計(jì)劃了。為了滿足顧客需求，開(kāi)有價(jià)值的網(wǎng)點(diǎn)，而不是盲目開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)。五星的聚焦與集中戰(zhàn)略，體現(xiàn)了遠(yuǎn)見(jiàn)。只有數(shù)量沒(méi)有質(zhì)量的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展是危險(xiǎn)的。第二、堅(jiān)持以顧客為中心。今天的市場(chǎng)，誰(shuí)與顧客建立了關(guān)系，誰(shuí)更了解、理解顧客，接近顧客，誰(shuí)就占有主動(dòng)。第三、企業(yè)要練好內(nèi)功。五星這幾年一直致力于“夯實(shí)基礎(chǔ)，有機(jī)增長(zhǎng)”，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)策略是有遠(yuǎn)見(jiàn)性的。我們?cè)趩T工結(jié)構(gòu)、商品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存結(jié)構(gòu)上的改善，使人均勞效，賣場(chǎng)管理、賣場(chǎng)坪效等方面得到了有機(jī)增長(zhǎng)。
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