廣州友誼房向前:零售業(yè)服務(wù)比以前更重要
零售業(yè)不是工商鏈條的最前端,不像金融、制造產(chǎn)業(yè)那樣最先受到影響,即使有影響,位置也會靠后一些
我們其實(shí)也做好了心理準(zhǔn)備,甚至10%的銷售回落我們都考慮到了,不過我覺得回落超過30%的可能性不大
不能隨便漲價,更要注意消費(fèi)者的需求
金融海嘯之下,未必一片狼藉。廣州友誼(000987)集團(tuán)股份有限公司董事長房向前昨天接受本報(bào)記者獨(dú)家專訪時,對“過冬”的論調(diào)有點(diǎn)不太認(rèn)同,這位廣州零售業(yè)態(tài)領(lǐng)軍人物的信心溢于言表,“零售業(yè)不可能獨(dú)善其身,但是關(guān)門倒閉不應(yīng)該發(fā)生在零售業(yè)”。
房向前直言,有“危”就有“機(jī)”,“無論是國家、企業(yè)還是個人,只要口袋里有錢,就會去消費(fèi),就會有商機(jī),關(guān)鍵是看你的能耐有多大,能否將消費(fèi)變現(xiàn)。”
零售業(yè)受影響并非最大
“有人說零售業(yè)關(guān)系到人們?nèi)粘OM(fèi),經(jīng)濟(jì)再困難也要消費(fèi),但也有人說,如果全球經(jīng)濟(jì)衰退,誰還有錢消費(fèi)啊,尤其是高檔產(chǎn)品的消費(fèi)”,房向前向記者透露,“前段時間廣州友誼和供貨商開會,他們也是截然分成兩派,樂觀和悲觀的都有,但都比較客觀理性”。
不過,房向前坦言,國內(nèi)零售業(yè)市場與國際市場其實(shí)還是有區(qū)別的,“國內(nèi)市場非常大,地區(qū)之間不平衡,消費(fèi)的層次非常豐富,而且一些地區(qū)的市場相對封閉,受到的沖擊就小,這就給零售業(yè)帶來很大的發(fā)展空間。還有一個重要因素是消費(fèi)的慣性力量,比如廣州人愛上酒樓喝茶,經(jīng)濟(jì)受到影響,最多去的次數(shù)少了,但是習(xí)慣不會一下子改變,除非發(fā)生特別大的困難才會改。”
此外,房向前還強(qiáng)調(diào),“零售業(yè)不是工商鏈條的最前端,不像金融、制造產(chǎn)業(yè)那樣最先受到影響,即使有影響,位置也會靠后一些”。“像關(guān)門倒閉之類的致命傷,應(yīng)該不會發(fā)生在零售業(yè),零售業(yè)不會垮掉”,房向前告訴記者。
對銷售回落有心理準(zhǔn)備
然而,金融海嘯畢竟不容小視,零售業(yè)欲獨(dú)善其身亦不可能。相比廣州友誼漂亮的三季報(bào)數(shù)字,房向前坦言,進(jìn)入10月份,明顯感覺到了零售市場的寒意,“天氣不冷,是市場有點(diǎn)冷”。記者了解到,在10月份,廣州各大商家的打折力度前所未有,但效果平平。
房向前表示,“同行們都感覺到了有點(diǎn)寒氣,零售業(yè)不可能不受到影響,最起碼現(xiàn)在有一些生產(chǎn)商、供貨商出現(xiàn)了困難”。
至于具體影響,房向前透露,主要還是集中在奢侈品、高檔日用品方面,但是沒有想象中那么大,尤其是價值數(shù)萬數(shù)十萬的高檔手表,居然從10月份以來,天天有“發(fā)市”。
是否會采取“大動作”應(yīng)對金融危機(jī)?房向前表示,目前不會有大的決策調(diào)整,但會高度關(guān)注零售業(yè)的變化,特別是商品結(jié)構(gòu),仍然會堅(jiān)持開發(fā)新品種,改進(jìn)商品結(jié)構(gòu),繼續(xù)改善購物環(huán)境和服務(wù)。
“我們現(xiàn)在經(jīng)常給一線的員工鼓舞,顧客還是要消費(fèi)的,只是對你的要求會更多、更高,現(xiàn)在服務(wù)比以前更重要”,房向前說。
“我們其實(shí)也做好了心理準(zhǔn)備,甚至10%的銷售回落我們都考慮到了,不過我覺得回落超過30%的可能性不大”。房向前告訴記者。不過他特別強(qiáng)調(diào),“不能隨便漲價,要更注意消費(fèi)者的需求”。
手中仍握有充沛現(xiàn)金流
針對之前坊間盛傳“廣州友誼不會進(jìn)駐珠江新城”的傳言,房向前告訴記者,沒有這個說法,“只要有好項(xiàng)目,就會繼續(xù)做,成熟一個推出一個項(xiàng)目”。
廣州友誼近年來動作頻頻,繼早前進(jìn)駐廣州正佳廣場外,去年又進(jìn)軍廣西南寧,開出大型門店。廣州友誼方面表示,在擴(kuò)張計(jì)劃上,仍然按照原先部署,開店與否重要還是看項(xiàng)目好壞,只要條件適合還會繼續(xù)開。
記者了解到,廣州友誼仍然握有充沛的現(xiàn)金流。“我們和優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商講了,如果有困難,我們可以拿資金支持你,現(xiàn)在我們并不缺錢”,房向前說。
(廣州日報(bào) 記者 徐海星)
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