任偉:山姆士超市建南店的第三次調(diào)整
■個人簡介:
任偉,男,39歲,從事零售20年,現(xiàn)任山姆士超市建南店店長。
2004年擔任山姆士興華店店長,對賣場動線和布局進行調(diào)整,銷售提升20%,當年實現(xiàn)了扭虧。
2005年擔任建南店店長,以團隊建設為突破,狠抓現(xiàn)場管理,提升服務質(zhì)量,扭轉(zhuǎn)了前半年銷售下滑的局面,全年實現(xiàn)銷售銷售突破2億元。
2008年再次擔任建南店店長,針對當時店內(nèi)人心渙散管理混亂的情況,對管理隊伍人員進行了調(diào)整,嚴抓管理,使得建南店的各項工作走向正規(guī)。
在作好店內(nèi)工作的同時先后組織了回收塑料袋綠色宣傳活動,義務獻血活動,為汶川地震捐款活動等社會公益活動。
■關于企業(yè):
山西山姆士超市有限公司,是由美國加州的SMS Manag menl.lnc 公司在中國獨資注冊的超市管理公司,成立于1999年11月15日,是美國山姆士超市進入中國的第一站。 經(jīng)過近一年的籌備在太原成功開店,目前山西山姆士超市在山西共有六家大店,是山西省第二大零售企業(yè)。
■對話任偉:
上個世紀90年代太原市開始南部拓展,山姆士超市建南店就在這片新城區(qū)落地生根。這是山姆士超市在太原市的第一家門店,也是山姆士所有門店中業(yè)績最好的一家。目前,建南店賣場面積8300平方米,停車場面積7000平方米。今年春節(jié)期間,建南店銷售額同比增長13%。
建南店開店前期,整個公司付出了艱苦的努力。之后,為了適應新城區(qū)的消費者習慣,建南店在陳列、商品結(jié)構(gòu)等方面進行過三次大的調(diào)整。
門店第三次調(diào)整就發(fā)生在任偉擔任店長之后。競爭對手美特好超市在太原城市改造中開始顯山露水,由原來的一面臨街到現(xiàn)在的兩面臨街,停車場的優(yōu)勢也不斷顯現(xiàn)。在對手門店外圍工程還沒有全部展開的時候,任偉與他的團隊就開始啟動商品結(jié)構(gòu)和店面形象的改造計劃。
他向公司申請抽調(diào)住店采購配合門店其他部門進行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。首先進行的是商圈全品項市調(diào),把商圈擴大到3.5KM,全品項調(diào)查給了他第一手的商品結(jié)構(gòu)資料。在駐店采購的配合下,列出了商圈內(nèi)的20商品目錄。征得公司同意后,形成1號店20商品目錄并在總部采購部的配合下全方位引進。調(diào)整完成后,商圈20商品目錄上的95%被引進建南店,極大的增加了建南店的商品競爭力。從此以后,市調(diào)成了建南店日常工作的一個重要組成部分。門店每天都要做對手的市調(diào)工作,一個月做一次調(diào)整,每年一次全方位市調(diào)。
在這次調(diào)整中,建南店的外在形象煥然一新。任偉抽調(diào)公司企劃部美工主管駐店工作,只用一個星期的時間,就形成了門店外觀、停車場、收貨平臺、垃圾房的整改意見。在此次整改后,建南店外觀變漂亮了,停車場也變大了。任偉重新規(guī)劃了外廣場的動線,讓送貨車道和顧客車道分開進行。他還親自制定了退換貨流程和顧客接待標準。
聯(lián)商網(wǎng):山姆士超市建南店與同一商圈的美特好超市相比,競爭優(yōu)勢在哪里?
任偉(以下簡稱任):美特好超市的生鮮做得非常好,建南店的核心是軟百,服裝和家紡類是這個店的優(yōu)勢品類。
聯(lián)商網(wǎng):您擔任店長之后對管理人員的調(diào)整很大,說說當時的情況?
任:山姆士公司2006年的儲備主管全部是建南店的實習生。我親自培訓,現(xiàn)場演示。26名儲備干部中的16人留在了建南店,門店人員大換血,我的管理構(gòu)想得以全部實現(xiàn)。同時,我培養(yǎng)的其他30多名干部被派遣到各店,目前絕大部分人都在公司關鍵崗位上任職。
聯(lián)商網(wǎng):建南店舉行過一個非常有影響力的“回收塑料袋綠色宣傳活動”,具體情況怎樣?
任:我們在06年初就進行了“回收塑料袋綠色宣傳活動”,比國家的限速令推行得早。太原市是一個污染很嚴重的城市,希望通過這樣的活動讓每一個都為這個城市做點事情。活動是在建南店發(fā)起的,市民可以用舊塑料袋換環(huán)保袋,整個活動的費用是1萬元。
后來活動延伸到整個公司,公司其他門店舉辦的活動是用舊塑料袋換盆栽。市民的反響很大。
聯(lián)商網(wǎng):零售,給您最大的感悟和收獲是什么?
任:我從事零售工作20年,計劃經(jīng)濟體制下國有企業(yè)在市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時的衰落,民營企業(yè)在市場競爭中的如魚得水,我都經(jīng)歷了。零售工作的艱辛與喜悅不是局外人所能夠體會的,每天面對形形色色有著不同背景與需求的顧客,面對數(shù)以萬計的商品,面對各種各樣的誘惑與挑戰(zhàn),我也曾有過迷茫與失落。然而它的精彩與刺激又一次次喚起我的熱情。
競爭的激烈與殘酷容不得我們有絲毫的放松與懈怠, “嚴、細、實、快”是我的工作方針,學習與創(chuàng)新是我前進的動力。一分耕耘一分收獲,我努力在零售這個舞臺實現(xiàn)自己的人生價值。
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