記者從永樂電器獲悉，永樂首創的3C“e快”現場服務模式日前在永樂中山公園店率先推出，在門店內為顧客提供3C產品現場安裝調試、檢測、維修、保養、美容等一系列售后服務。

　　3C產品由于其產品的特殊性，使得其售后服務秩序混亂，服務質量差異較大。永樂電器從2003年開始涉足3C產品的專業銷售，通過自身的平臺優勢，逐漸開展代客送修、柜臺檢測等服務，永樂將通過加強自身專業人員配置、集中培訓，希望用綜合服務能力填補3C產品專業售后服務的空白。

　　據介紹，永樂此次增加的3C“e快”現場服務內容包括保內外檢測、維修、免費清洗、故障檢測、軟件支持等常規專業服務，顧客在3C產品初始購買使用上或后期需要檢測維修等，都可獲得現場技術支持。而“易用通”電腦遠程服務，可以在硬盤驅動、應用幫教、數據備份等電腦專業維護上提供幫助。“家安保”可以為顧客提供一系列的產品保外維修保障。

　　同時，在3C“e快”服務站還可購買到各類3C產品的配套用品，從掛鏈到專業的攝像包，從各種尺寸的貼膜到專業的數據線，一應俱全。同時，新買的手機也在現場進行手機美容。此外，服務站還為顧客準備了各種正版的軟件、音樂、電影、游戲等文件下載。

　　據了解，繼首家永樂3C“e快”服務站開通后，將陸續在永樂全市各家門店開設。
　　（上海商報 記者 葉堯）