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肯德基員工自曝內(nèi)幕 炸薯條油7天換一次

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2011-08-16 21:30
  近期,快餐巨頭肯德基因接連爆出“豆?jié){門”和“后廚衛(wèi)生問題”,被推到了輿論的風口浪尖。13日深夜,肯德基雖然在其官網(wǎng)發(fā)布致消費者的公開信致歉,但仍舊難以消除消費者心中的疑問。

  是的,“豆?jié){門”道歉了,但肯德基店內(nèi)用的油到底多長時間換一次?在售的其他飲料是怎么做出來的?到期的食物都去了哪兒?這些疑問并沒有停止。連日來,接連有曾在肯德基工作過的員工向記者爆料,用自己的親身經(jīng)歷為我們講述了那些我們所不知道的事。

  自爆問題一 店內(nèi)用的油幾天換一次?

  肯德基后廚衛(wèi)生問題的曝光,似乎并未影響到港城肯德基店的銷售。14日中午,南大街一家肯德基店內(nèi)坐滿了就餐的人,點餐臺前也排著長長的隊伍。記者注意到,不少顧客都點了薯條、漢堡或炸雞等食品。

  記者以消費者身份咨詢點餐處工作人員,店內(nèi)炸食品的油到底多久換一次時,對方避重就輕地說:“我們昨天剛換的。”

  而在海港路一家肯德基店,店員對該問題的回復是:“一般是4天左右,不過不能憑天數(shù)判斷油的質(zhì)量,我們的用油是符合國家標準的。”

  據(jù)港城肯德基內(nèi)部員工透露,媒體曝光肯德基的用油問題后,咨詢油多長時間換一次這類問題的顧客明顯增多。各分店負責人專門在員工大會上要求,今后如遇到顧客問諸如用油、豆?jié){、漢堡制作方法等敏感問題時,服務員不得隨意回答,需找值班經(jīng)理統(tǒng)一答復。

  這位內(nèi)部員工稱,肯德基炸制薯條的油是7天換一次,炸雞用油是4到5天換一次。“盛油的機器只有到了深夜才停,一整天不停地炸。炸薯條的油到后來都變黑了,炸雞的油最后是土黃色的。”這位員工說,每天晚上,都會有工作人員把這些油中的油渣濾掉,第二天繼續(xù)使用。

  但這位員工說,經(jīng)理在給員工開會時稱,油的更換不能以使用了多少天為標準,店內(nèi)都有專門檢測烹飪油化學成分的試紙,接近指標要求限度就會換油。但他在肯德基工作以來,從未見過店內(nèi)使用過這種試紙。

  自爆問題二 其他飲料就不是沖兌的嗎?

  據(jù)幾位在肯德基內(nèi)兼職的內(nèi)部員工稱,肯德基醇豆?jié){系豆?jié){粉沖兌的消息傳出后,在港城部分肯德基店內(nèi),單點豆?jié){的顧客明顯減少。但大多數(shù)顧客不知道的是,除了豆?jié){之外,店內(nèi)其他的飲料也是基本是由各種粉沖兌的。

  據(jù)介紹,肯德基各店的飲料原料均是山東總部配送來的。其中,可樂是可樂糖漿加部分添加劑沖制而成。店內(nèi)正在進行的夏日酷飲第二杯半價活動中,九珍的原粉是果維C。碳烤珍珠奶茶也是由粉沖兌而成。

  此外,店內(nèi)熱飲中的咖啡、橙味C、美祿、牛奶等,也均由咖啡粉、袋裝橙C、袋裝美祿、袋裝奶粉等沖兌而成。在店員提供的圖片中記者看到,橙C和美祿與超市中在售的雀巢橙C和雀巢美祿的包裝相同。不一樣的是,超市在售的包裝規(guī)格多是500克及以下的,而肯德基用的包裝規(guī)格則多是1000克的。

  記者注意到,超市銷售的500克裝橙C價格在12元左右,每袋可沖20杯。而在肯德基店內(nèi),橙C的價格為6.5元/杯。15日,記者在淘寶網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞“肯德基專供”,共搜出包括土豆泥、橙C、蔬菜湯等2407件商品。

  14日,在海港路一家肯德基的點餐處,記者咨詢店內(nèi)在售的九珍是如何制作的這個問題時,工作人員并未正面回復,而是說:“我們每天賣出將近1000杯,你覺得可能是鮮榨的嗎?”

  自爆問題三 對員工的培訓為何松緊不一?

  有媒體指出,肯德基員工流動性大,不少兼職人員未經(jīng)崗前培訓便提前上崗。而在港城一家肯德基店打工的部分兼職人員告訴記者,在肯德基打工,需要員工自己去煙臺疾病防疫中心辦理健康證,之后再持證到就職店內(nèi)接受培訓。

  據(jù)悉,每個店內(nèi)都有干得較好的員工擔任訓練員。在培訓期間會教新員工如何正確沖飲料、炸薯條、炸雞,以及每樣產(chǎn)品的保質(zhì)期,過了保質(zhì)期的操作處理等。

  百勝方面稱,肯德基餐廳員工的培訓時間依照其所從事的崗位決定,同時有一套考核機制以確保其所掌握的技能符合崗位要求。肯德基內(nèi)部員工透露稱,在煙臺肯德基店內(nèi),所有崗位的員工培訓時間都為3天。這3天的時間是算在正常工時間內(nèi)的,由訓練員協(xié)助,邊培訓學習邊工作。

  3天后,值班經(jīng)理考核員工培訓成績,通過后正式上班,單獨完成烹制等任務。據(jù)介紹,每個員工的培訓時間不一定,個人時間較充裕的每天培訓時間可達10小時,時間短的,每天只培訓三四個小時?己说碾y度也不高,很容易便可通過。

  自爆問題四

  食品的廢棄流程執(zhí)行嚴格嗎?

  據(jù)肯德基內(nèi)部員工透露,每樣食品都有自己的保質(zhì)期,過了限定時間就不允許再售賣。如薯條的銷期是7分鐘,漢堡的銷期是40分鐘等。肯德基員工稱,在“后廚衛(wèi)生問題”曝光之前,他所供職的肯德基店內(nèi),到了限定時間的食品多未銷毀,而是繼續(xù)銷售,很多服務員根本不注意食品旁邊的時間提示牌。

  13日晚,記者在壹百貨肯德基店外看到,店員剛?cè)映龊谏,就有廢品回收者湊上前去。但回收者翻出來的多是紙殼、空杯子。這位回收者說,她很少見到肯德基有被棄的食品。

  記者了解到,在“后廚衛(wèi)生問題”曝光后,肯德基專門召開了一次“食品安全與衛(wèi)生”為主題的員工大會,特別強調(diào)產(chǎn)品的保質(zhì)期問題。此后,過了保質(zhì)期的產(chǎn)品均被廢棄。

  “以前都會提前存很多漢堡或雞塊等,現(xiàn)在為了減少廢棄的幾率,都是根據(jù)人數(shù)來準備,很多都是現(xiàn)炸現(xiàn)賣。”肯德基一員工說,目前廢棄最多的是薯條,其他的商品已經(jīng)比較少了。

  廢棄的這些東西都去哪里了呢?據(jù)介紹,每天晚上店內(nèi)都會對當日廢棄的食品進行統(tǒng)計。統(tǒng)計完畢后扔進黑色的垃圾袋,放到店外垃圾桶或垃圾間,打烊人員會將這些垃圾統(tǒng)一扔到垃圾間門口,之后由肯德基雇傭的回收人員統(tǒng)一回收。這些廢棄的食品會送到垃圾場門口,次日再送到青島的發(fā)電廠燒掉。
 。R魯晚報 記者 苑菲菲)

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