淘寶勸中小賣家轉(zhuǎn)向“淘寶集市”
淘寶商城昨日發(fā)布公告,再次就2012年商家招商續(xù)簽及相關(guān)規(guī)則做出說明,并對“反淘寶聯(lián)盟”反映強(qiáng)烈的16個問題一一進(jìn)行了回應(yīng),其中包括“倉促執(zhí)行”、“吸納資金”、“對創(chuàng)業(yè)型商家設(shè)置了高門檻”等。淘寶商城方面表示,不會接受“違背大多數(shù)賣家意愿”的意見。
在此前記者的采訪中,不少中小賣家指責(zé)商城方面在新規(guī)出臺前未與賣家進(jìn)行溝通,令不少人措手不及。尤其是不少在新規(guī)出臺前剛剛與商城簽訂入駐協(xié)議的商戶,已投入大量資金備貨,無法承受技術(shù)服務(wù)費(fèi)上漲,進(jìn)退兩難。
有媒體指淘寶“強(qiáng)拆”,對此,淘寶商城方面表示,這樣的說法有失偏頗:“新規(guī)是為明年入駐商家提出新的標(biāo)準(zhǔn),和賣家溝通是兩個半月前開始的,現(xiàn)在公布,也是希望能提前三個月給商家充分的準(zhǔn)備和調(diào)整的時間。”不少賣家提到了應(yīng)該提前溝通,淘寶商城稱:“兩個半月前我們就開始通過各種途徑,去廣泛的和商家聊,聽他們的想法、意見和建議。9月份的時候,我們還專門為這個事情,請來各種類型不同類目的商家,開過2場面對面的溝通會,從反饋來看,絕大多數(shù)賣家朋友都是支持和認(rèn)可這個新的規(guī)則的。”
淘寶商城指,新規(guī)給所有的賣家近3個月的時間去考慮是否要重新續(xù)簽,調(diào)整之后,在原有各種溝通渠道的基礎(chǔ)之外,再開通了一個1010@tmall.com郵箱,對這個問題進(jìn)行專門的傾聽。而對于達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)初創(chuàng)期的商家,未必一定要一下子就到淘寶商城來,可以先在淘寶網(wǎng)(即C2C的淘寶集市)里發(fā)展壯大后再回到商城來。
有的中小賣家曾表示,選擇商城看中的就是可以參加不少活動,影響力也非常強(qiáng),因此不愿意轉(zhuǎn)到淘寶集市。但淘寶商城方面表示,“淘寶網(wǎng)的流量和人氣遠(yuǎn)超過淘寶商城,只要商品和服務(wù)好,集市里面也有很多在各自行業(yè)里面做得很好的商家,即使相比商城商家,也不遜色”。
“反淘寶聯(lián)盟”另一個集中的意見,就是認(rèn)為淘寶商城通過收取保證金有吸納資金的嫌疑,并要求淘寶商城方面公開相關(guān)細(xì)節(jié)。但淘寶商城方面否認(rèn)了這一說法,并稱現(xiàn)金儲備很充足,“這個錢也不是給我們的,而是凍結(jié)在商家自己的支付寶賬戶上面,就像平常我們放在自己支付寶賬號里面的錢,不過現(xiàn)在是系統(tǒng)凍結(jié)無法使用,顯然我們沒有權(quán)利也不可能挪為他用”。
在前日上午,反淘寶聯(lián)盟曾通過YY語單“中國網(wǎng)商維權(quán)協(xié)會”頻道發(fā)布公告,稱休戰(zhàn)一天,如果淘寶方面不作讓步,會進(jìn)行更大規(guī)模的攻擊。對于這樣的說法,淘寶商城的態(tài)度依然強(qiáng)硬,并稱歡迎理性和建設(shè)性的意見,但不會接受“違背消費(fèi)者的意愿,違背絕大多數(shù)賣家朋友的意愿”的意見。
淘寶商城方面同時對YY群集中5萬淘寶商城賣家的說法發(fā)出質(zhì)疑,稱淘寶商城目前一共才有5萬余名企業(yè)商家,YY群中,包括組織者在內(nèi),真正的商城商家僅占很少數(shù),加上淘寶網(wǎng)賣家也不足1000名,一些職業(yè)差評師、炒作信用者以及別有用意者占了相當(dāng)比例,更多的是圍觀看熱鬧的群眾,“我們更不愿意看到那些希望通過傷害其他正當(dāng)經(jīng)營的賣家以實現(xiàn)自己不可告人目的的行為”。最后,淘寶商城表示,要打造品質(zhì)之城,一定會獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。“路走對了,就不怕遠(yuǎn)。請大家為彼此加油”。
昨日傍晚7時左右,本報記者登錄YY語音“中國網(wǎng)商維權(quán)協(xié)會”頻道,當(dāng)時在線人數(shù)超過5萬,仍有不少人在進(jìn)行發(fā)言。反淘寶聯(lián)盟也通過官方微博再次表示,將嚴(yán)格遵守高管制度,絕不收受淘寶賄賂,堅決推舉管理制度。同時提出,希望舉行聽證會,由政府,阿里巴巴集團(tuán)和商戶代表共同協(xié)商解決方案,同時建立商家委員會和電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管委員會,并要求阿里巴巴設(shè)立監(jiān)察組織,清除客服當(dāng)中的蛀蟲,杜絕貪污受賄行為,以及應(yīng)由銀行監(jiān)管淘寶現(xiàn)金流等。
本報記者將繼續(xù)關(guān)注事件的進(jìn)展。
(深圳商報 記者陳姝 實習(xí)生謝惠茜)
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