聯商網特約評論：成都肯德基毆打事件水落石出。16日，當事網友李某在土豆網上傳肯德基監控翻拍的手機視頻，題為《兩名韓國男子在中國肯德基惡意毆打兩名中國女子》，說的是12日凌晨成都某肯德基店內因排隊糾紛，被韓國男人辱罵毆打，并指責肯德基推卸責任，其個人微博同步更新，經廣大網友與媒體加入后迅速擴散，一時嘩然。截至21日21:49，該視頻共播放842995次，目前已刪除。

　　成都市有關公安部門19日證實，涉嫌毆打者共4人，已有3人于18日主動投案，全部是吉林人。

　　說實話，這事若非有“韓國”字樣在內，破案效率恐難及十分之一，群情激奮的網民關注度或更難及千分之一。連《人民網》都報道了，當時儼然要成兩國外交事件，如辦案人員向韓國駐成都總領事館取證等。不禁想起年初，一位日本人在武漢丟了自行車，警方當天就幫他找回，眾嘆服。

　　有新浪網友發給當事人的微博私信被曝光，大意為不排隊被打活該等。另一項，就是國別認知錯覺的由來了，據說幾名男子曾用韓語交流，但在爭執時用有北方口音的普通話。肯德基提供的監控視頻清楚顯示，毆打過程持續了1分鐘20秒，且有刀具威脅。

　　站在受害人李某的角度，標題黨也罷，言過其實也好，都可以理解，無非是希望事情引發輿論關注，獲得一定宣泄和理賠。只是，在公共場合有序排隊這種尊重他人的文明，部分中國人的確意識不強，特權是悄悄的一種，自以為是則相對明顯。

　　依我看，在排隊這件事上，先到是唯一規則，除非旁人為老弱病殘，正常的女人絕不能算，就餐權利是平等的。根據現有線索，大家爭執排隊前后時，尚無法肯定女方是否插隊，這里有肯德基服務員的引導問題，也有視頻指向的因素——傾向于無法證明她們更早，否則當事人李某會提。

　　但幾名男子，恃強凌弱，無論如何都是不對的，要嚴肅批評、罰款乃至拘留等處罰，以儆效尤。失敗的人常常更容易氣急敗壞，但許多中國人正在變得越來越浮躁、不耐。

　　這件事的另一方，看似相對中立的肯德基店卻做了兩次“幫兇”，在及時報警和現場制止、排隊引導方面，有明顯過失，此為一；事后向李某提供視頻這一關鍵證物，渲染沖突，似以妥協、幫助，其實一錯再錯，這回是不負責地擅自把嫌疑人曝光——現場無馬賽克錄像，這基本上是違法的（只有公安機關有權公布部分視頻）。

　　在所有的矛盾背后，常有某種癥結。而作為公共場所的肯德基店，它的系統化導向，原本是固定服區域、時間內服務顧客及避免爭執的樞紐；而網絡更是最大程度的交流、分享寶地，但事與愿違者，該門店接連失誤、網絡空間一時激憤，事情看似解決了，其實留下千瘡萬孔的商家與消費者關系，媒體與個人關系，以及待人接物，他人判斷、聲援、討論的許多遺憾與反思空間。

　　先前關注此事的網友，甚至轉發評論該事件的，是否完整看完當事人聲明，可曾獨立判斷，是否看到乃至看完視頻？

　　慰問當事人李某。提示肯德基成都公司及門店，今后三思。
　　（聯商網特約評論員 林尚玉/文）